電子政務

目　 錄
第1章 政府職能和電子政務
1.1 政府的職責和功能
1.1.1 政府職能
1.1.2 中國特色政府治理結構
1.2 信息技術與政府管理變革
1.2.1 信息技術與政府職能定位變革
1.2.2 信息技術與政府組織結構變革
1.2.3 信息技術與政府業(yè)務流程再造
1.3 電子政務的概念及辨析
1.3.1 電子政務的定義
1.3.2 電子政務與辦公自動化系統(tǒng)
1.3.3 電子政務與政府門戶網(wǎng)站
1.4 電子政務的發(fā)展狀況和問題
1.4.1 國際電子政務的推進過程和效果
1.4.2 國際電子政務的發(fā)展成熟度模型及其測評
1.4.3 我國電子政務的發(fā)展現(xiàn)狀判斷
1.4.4 我國電子政務發(fā)展的有利條件及挑戰(zhàn)
本章小結
第2章 電子政務需求分析方法
2.1 電子政務需求分析理論基礎
2.1.1 從用戶向客戶或消費者的轉(zhuǎn)變
2.1.2 利益相關者理論
2.1.3 顧客需求識別理論
2.1.4 電子政務的用戶類型（G2G、G2B、G2C）
2.1.5 電子政務需求識別方法
2.2 G2B的電子政務需求分析
2.2.1 企業(yè)生命周期
2.2.2 影響企業(yè)電子政務需求的因素
2.2.3 企業(yè)電子政務需求內(nèi)容
2.3 G2C的電子政務需求分析
2.3.1 公民生命周期
2.3.2 影響公民電子政務需求的因素
2.3.3 公民電子政務需求內(nèi)容
2.4 案例：上海市長寧區(qū)仙霞街道電子政務最終用戶需求分析
2.4.1 需求分析說明
2.4.2 常規(guī)信息分析
2.4.3 被訪對象整體電子政務需求分析
2.4.4 不同人群性質(zhì)對電子政務需求的影響
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第3章 電子政務信息資源管理與利用方法
3.1 政府信息資源管理基礎理論
3.1.1 政府信息資源內(nèi)涵與特點
3.1.2 電子政務信息資源的類型
3.1.3 政府信息資源管理的發(fā)展進程
3.2 政府信息資源的公開
3.2.1 政府信息資源公開原則
3.2.2 政府信息資源公開的范圍
3.2.3 政府信息資源公開的方式
3.3 政府信息資源的共享
3.3.1 政府信息資源共享的原則
3.3.2 政府信息資源的共享建模理論
3.4 電子政務信息資源管理體系
3.4.1 政務信息資源目錄體系
3.4.2 政務信息資源交換體系
3.5 電子政務信息資源的開發(fā)利用方式
3.5.1 政務信息資源公益性開發(fā)的方式
3.5.2 政務信息資源市場化開發(fā)的方式
3.6 案例：上海市長寧區(qū)城市網(wǎng)格化管理
3.6.1 背景
3.6.2 城市網(wǎng)格化管理模式
3.6.3 城市網(wǎng)格化管理流程
本章小結
第4章 電子政務的流程管理理論及方法
4.1 流程的概述
4.1.1 業(yè)務流程
4.1.2 流程管理
4.1.3 電子政府流程
4.1.4 電子政務業(yè)務流程優(yōu)化再造的緣起
4.2 政府流程再造
4.2.1 政府流程再造的定義
4.2.2 政府業(yè)務流程再造的基本原則
4.2.3 政府業(yè)務流程再造的模式
4.2.4 政府業(yè)務流程再造的具體過程
4.3 案例：電子政務環(huán)境下的信訪業(yè)務流程再造
4.3.1 某市信訪業(yè)務流程及其功能描述
4.3.2 業(yè)務流程再造的模式
4.3.3 信件辦理業(yè)務流程優(yōu)化的效果
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第5章 電子政務系統(tǒng)建模方法
5.1 電子政務的頂層設計方法
5.1.1 頂層設計的概念
5.1.2 頂層設計的內(nèi)容
5.1.3 電子政務的頂層設計的“業(yè)務線戰(zhàn)略”
5.1.4 國外頂層設計模型
5.1.5 我國電子政務頂層設計發(fā)展
5.2 電子政務系統(tǒng)功能建模方法
5.2.1 功能建模方法介紹
5.2.2 IDEF0功能建模實例
5.2.3 電子政務系統(tǒng)功能模型使用
5.3 電子政務系統(tǒng)邏輯建模方法
5.3.1 邏輯模型的定義
5.3.2 邏輯結構表達方法
5.3.3 電子政務系統(tǒng)邏輯模型的使用
5.4 電子政務系統(tǒng)中的決策支持建模方法
5.4.1 電子政務系統(tǒng)中的在線決策支持建模方法
5.4.2 電子政務系統(tǒng)中的群體研討建模方法
5.5 案例：“大通關”系統(tǒng)模型
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第6章 電子政務安全管理理論和方法
6.1 電子政務安全概述
6.1.1 電子政務安全的定義
6.1.2 電子政務安全的目標
6.1.3 電子政務威脅的類型
6.1.4 電子政務安全的時間動態(tài)性
6.2 電子政務安全技術體系
6.2.1 電子政務安全技術
6.2.2 電子政務安全協(xié)議
6.2.3 電子政務安全認證
6.3 電子政務安全管理體系
6.3.1 電子政務安全組織機構
6.3.2 電子政務安全管理政策
6.3.3 電子政務安全意識培訓制度
6.4 電子政務安全風險評估
6.5 案例：上海市醫(yī)療保險信息系統(tǒng)的安全管理體系
本章小結
第7章 電子政務項目建設管理
7.1 電子政務項目生命周期
7.2 電子政務項目目標與項目建設參與主體
7.2.1 電子政務項目建設的目標
7.2.2 電子政務項目建設的參與主體
7.3 項目的設計和申報審批
7.3.1 需求分析
7.3.2 項目申報審批
7.4 采購招標
7.4.1 采購管理
7.4.2 招標管理
7.4.3 合同管理
7.5 項目執(zhí)行管理
7.5.1 項目風險管理
7.5.2 項目質(zhì)量管理
7.5.3 項目變更控制
7.5.4 項目監(jiān)理
7.5.5 項目審計管理
7.6 項目驗收與評估
7.6.1 初步驗收
7.6.2 竣工驗收
7.6.3 運行評估
7.7 案例：“數(shù)字武夷”
本章小結
第8章 電子政務的績效評估理論與方法
8.1 電子政務績效的概念
8.1.1 政府績效
8.1.2 電子政務績效
8.1.3 政府績效與電子政務績效
8.2 電子政務績效評估
8.2.1 電子政務績效評估的定義
8.2.2 電子政務績效評估的作用
8.2.3 電子政務績效評估的原則
8.2.4 電子政務績效評估的現(xiàn)狀
8.3 電子政務績效評估的實施框架
8.3.1 績效評估的實施主體
8.3.2 績效評估的實施對象
8.3.3 績效評估的實施過程
8.4 案例：電子政務績效評估指標體系
本章小結
第9章 電子政務的標準和法律法規(guī)建設
9.1 電子政務的標準建設
9.1.1 標準的含義及作用
9.1.2 我國標準的產(chǎn)生
9.2 電子政務標準的制定、推廣與驗證
9.2.1 我國電子政務標準的級別與種類選擇
9.2.2 基于激勵理論的電子政務標準制定與管理機制
9.3 電子政務法律法規(guī)建設
9.3.1 國外電子政務法律法規(guī)建設
9.3.2 國內(nèi)電子政務法律法規(guī)建設
9.4 電子政務法律法規(guī)建設展望
9.4.1 關于數(shù)字文件和數(shù)字簽名的法律
9.4.2 關于信息公開、信息共享的法律
本章小結
附錄A 附件
A1 附件一：國家電子政務工程建設項目建議書編制要求
A2 附件二：國家電子政務工程建設項目可行性研究報告編制要求
A3 附件三：國家電子政務工程建設項目初步設計方案和投資概算編制要求
參考文獻