360°全方位口才訓練

第一章  你能口吐蓮花嗎——說話是門大學問
  個性語言最具魅力
  能人一張嘴
  好口才，好前程
  言多必失
  讓話題“細水長流”
  學會“軟磨硬泡”
  以“禮”服人
  笑臉迎人
  言不在多，達意則靈
  少說話并非不說話
  勤學多練
  請勿口不擇言
  幽默的玩笑語
  選擇適當?shù)慕嵌?br />  把握說話的時機
  謹言慎行
  察言觀色
  匠心獨運，借勢而上
  柳暗花明
  恰當?shù)卣f“不”
  一諾千金
  承諾一定是模糊的
  誠實是最好的敲門磚
  知己知彼，百戰(zhàn)不殆
  恭維之語，多說無妨
  會說心窩話
  將心比心
  一石二鳥
  旁敲側擊
  鄉(xiāng)音不改
  “牛皮不破天”
  人在囧途
  借題發(fā)揮
  給你的語言減減肥
  “充耳不聞”
  橫看成嶺側成峰
  “王婆賣瓜，自賣自夸”
  以子之矛，攻子之盾
  了解聽者的心理
  沉默的威力更大
第二章  交談——溝通的口才藝術
  如何與人談心
  拜會他人時
  如何勸導他人
  寓理于趣
  大家都來聊聊天
  “聽”話亦助“聊”
  轉移話題
  安慰失意人
  從頭再來
  如何提問
  微笑做先鋒
  將歡悅注入你的容顏
  真誠的贊賞
  贊美助你事業(yè)成功
  贊美的話人人愛聽
  親切隨和的態(tài)度
  舒服悅耳的語氣
  語氣的類型
  與你的同學如何交談
  如何讓友誼地久天長
  和心愛的人如何交談
  我們約會吧
  大聲說出“我愛你”
  再靠近一點點
  與初戀男友如何相處
  抬高對方
  切忌自我膨脹
  多給對方說話的機會
  讓朋友勝過你
  給對方足夠的優(yōu)越感
  建立共同的興趣
  防止“冷場”
  尋找共同點
  敲開你的心扉
  敲開心扉之志趣相投
  喊出對方的名字
  你能無人不知嗎
  忙只是借口
  善于捕捉弦外之音
  測得風向才能使好舵
第三章  演講——感染的口才藝術
  你將是未來最出色的演說家
  演說者應具備的素質
  演講內(nèi)容材料的選擇
  演講時的語言與感情
  演講的表述技巧．
  演講中的有聲語言
  演講中的無聲語言
  演講時如何控場
  演講內(nèi)容不可死記硬背
  解除心理負擔
  踢開絆腳石
  演講語調(diào)的輕重、快慢變化
  演講語調(diào)的高低、停頓變化
  演講時的儀容美
  演講時的服裝美
  演講時的姿態(tài)美
  即興演講技巧
  即席發(fā)言技巧
  把握演講時間
  演講中的禁忌
  明確演講目的
  尋找合適材料
  戲謔式開場白
  好奇式開場白
  把握演講開場白
  演講正文要跌宕起伏
  演講時的遣詞煉句
  如何熟悉演講稿
  選擇引人人勝的話題
  瞳得“新瓶裝舊酒”
  以問句引起聽眾興趣
  抓住正文結構
  如何讓聽眾“通情達理”
  語音傳情
  把握“煽情”之道
  演講時巧圓場
  如何應對聽眾的善意反應
  如何應對聽眾的惡意反應
  聽眾沒反應怎么辦
  讓演講通俗易懂
第四章  推銷——互利性的語言藝術
  推銷服務語
  服務詞匯妙用
  禮貌服務用語
  推銷員的寒暄禮節(jié)
  把握推銷時的開場白
  寒暄決定第一印象
  寒暄有助于溝通
  寒暄時的技巧
  幽默的贊美
  巧用幽默語
  推銷時如何贊美別人
  善用缺點贊美法
  寒喧時的話題尋找
  推銷應以誠實為本
  不要回避商品缺點
  如何取信于客戶
  應對客戶的不同意見
  善于察言觀色
  推銷應投其所好
  擁護客戶的價值觀
  與顧客進行商談的技巧
  講究口頭交際藝術
  以真誠打動對方
  如何喚起顧客購物的興趣
  靈活運用各種推銷方法
  三招喚起顧客購物的興趣
  切忌與顧客爭辯
  推銷當中巧“示弱”
  應該禁忌的推銷方式
  切勿“先人為主”
  “沒錢”也能成生意
  讓“沒錢”變“有錢”
  看準你的客戶類型之一
  看準你的客戶類型之二
  看準你的客戶類型之三
  看準你的客戶類型之四
  如何拴住回頭客
  做銷售，你是否已做好了準備
  銷售員的價值
  做銷售，先把自己推銷出去
第五章  辯論——壓服的口才藝術
  用強詞挫敗勁敵
  言詞鋒利難招架
  “致命陷阱”
  尋找反對的突破口
  活用“情”與“理”
  隨機應變
  反踢皮球法
  反戈相擊
  用好邏輯思維
  辯論要素及特點
  趣味橫生的詭辯
  狡辯和趣辯
  請君入甕法之一
  請君入甕法之二
  寓之以理
  順坡騎驢
  一語雙關巧反駁之一
  一語雙關巧反駁之二
  出其不意，智擒論敵
  顛覆對手思緒
  以其人之道還治其人之身
  魔高一尺，道高一丈
  以謬制謬
  尋找突破口
  先發(fā)制人
  勢如破竹
  心理冷戰(zhàn)法
  旋爾再擊法
  移花接木
  釜底抽薪
  引蛇出洞，打七寸
  后發(fā)制人
  以慢制怒，以冷對熱
  拋磚引玉，求雙贏
  辯論的目的性與健康性
  辯論中應有服人心理
  明辨是非
  辯論時如何自我解圍
  避免在辯論中傷和氣
  辯論成功的三大“絕活”
第六章  談判——原則性與靈活性
  談判前要知己知彼
  和顏悅色好談判
  “燒熱爐灶”
  斟言酌句
  如何掌握談判話題
  談判中的語調(diào)和停頓
  談判的策略運用
  談判中的防御策略
  談判中的進攻策略
  分析利害化解僵局
  轉移話題化解僵局
  七招教你打破僵局
  沉默是金
  裝傻充愣
  以退為進法之一
  以退為進法之二
  欲擒故縱
  棘手問題巧作答
  談判語言技巧
  談判中的應答技巧
  談判之中巧說“不”
  談判之中巧“讓步”
  “雙簧”在談判中的意義
  談判當中如何演“雙簧”之一
  淡判當中如何演“雙簧”之二
  制其要害
  冷靜談判
  投石問路
  投石問路策略的注意問題
  談判時如何提問
  把握提問藝術
  做一枚柔軟的釘子
  “做回小孩子”
  談判中的身體語言
  讓你的談判進退自如
  讓談判達成雙贏
  談判當中的原則性與靈活性
  談判對手不友好怎么辦
  適度反彈
  談判當中的模糊語言運用
第七章  說服——心理相容的過程
  以對方的立場為敘說點
  “如果我是你”
  抬舉抬舉對方
  善于“戴高帽”
  尺短寸長
  因勢利導
  一語中的，以理服人
  讓事實說話
  詼諧幽默術
  心誠則靈之一
  心誠則靈之二
  巧用情理攻心術
  以情動人
  學會數(shù)落自己
  博取同情
  如何消除對方疑慮
  相信自己
  切中要害
  抓住對方內(nèi)心的不安全感
  針鋒相對
  適度“威脅”術
  適度“退讓”術
  不做無謂的讓步
  以短補長，尋求一致
  同步心理
  醞釀時機
  巧用“激將”法
  行動，讓你的說服更有力
  不為說服而說服
  渲染氣氛，將心比心
  尋找對方的興趣所在
  明確前因后果
  善用逆反心理
  幽默語言打頭陣
  嬉笑怒罵
  循循善誘的勸導
  旁敲側擊的暗示
  從大到小剝離法
  由此及彼推理法
  三招提高你的說服力
第八章  職場——辦公室語言哲學
  辦公室生存之道
  讓上司接受你的意見
  這些話不要與老板說
  有要求時如何向老板提
  辦公室話題禁忌
  如何與你的下級談話
  和你的上級怎樣說話
  和同事怎樣說話
  做個幽默的上司
  幽默幫你擺脫尷尬
  嫻熟的領導藝術
  恩威并施打造權威
  讓你的話語充滿權威
  激發(fā)員工的工作熱情
  如何向上司進言獻策
  幽默進言法
  由此喻彼進言法
  這樣與領導交談
  上下級交談時的注意點
  不計個人得失
  把握與上司的談話機會
  主動干一些分外工作
  批評與被批評
  員工犯錯，怎么做合適
  讓同事對你有好感
  勿在辦公室搬弄是非
  如何應對小人“讒言”
  如何應對有人打你“小報告”
  同事之間要和睦相處
  新型的同事關系
  言必行，行必果
  如何激勵員工
  如何處理下屬間的矛盾
  若即若離的上下級關系
  小心聰明反被聰明誤
  有主見，不盲從
  試探一下領導對你的態(tài)度
  凡事不可一概而論
  廣結人緣行天下
  多與員工溝通
第九章  進攻與防御——讓你的話滴水不漏
  “先硬后軟”
  綿里藏針
  借力打力
  以柔克剛
  以強硬語言攻心
  動人心者莫先于情
  正向發(fā)問，反向而行
  對癥下藥
  讓自信打消對手疑慮
  避實就虛
  誠信為本
  和氣待人
  委婉表達法
  直而示之以曲
  迂回有術
  剛而示之以柔
  防人之心不可無
  不可以勢壓人
  懂得照顧別人的面子
  別為小事發(fā)脾氣
  氣量如海，大度待人
  不爭無用之功
  沒事，別逞強
  不與人唱反調(diào)
  博取對方同情
  明修棧道，暗渡陳倉
  借事說理無懈可擊
  寬天容地
  學會安撫別人
  謙遜有禮
  無中生有
  以趣解難
  欲進先退
  把握時機知進退
  巧用重音
  言辭的魅力
  充滿創(chuàng)意的表達
  出口成章之術
  細節(jié)決定成敗
  避免無謂的爭執(zhí)