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內(nèi)容簡介

　　《澳門特區(qū)政府公務(wù)員工作動(dòng)機(jī)模型研究》采用“結(jié)構(gòu)方程模型”（StructuralEquation Modeling—SEM），在AMOS（Analysis of Moment Structures）高級(jí)統(tǒng)計(jì)軟件的協(xié)助下成功驗(yàn)證并建立了公共部門“工作滿意度”（Job Satisfaction）、“組織承諾” （（3rganizational Commitment）及“公共服務(wù)動(dòng)機(jī)”（Public Service Motivation）之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系模型。研究揭示了澳門特區(qū)政府公務(wù)員之工作動(dòng)機(jī)模型，把心理學(xué)與人力資源管理方面的思想與量化方法。

作者簡介

　　吳紹宏博士，澳門理工學(xué)院管理科學(xué)高等學(xué)校副教授，兼任澳門科技大學(xué)博士生導(dǎo)師，澳門特區(qū)政府公共服務(wù)評(píng)審委員會(huì)正選委員。北京大學(xué)政府管理學(xué)院行政管理學(xué)人力資源開發(fā)與管理方向博士、中山大學(xué)管理學(xué)院營銷學(xué)博士（獲中國教育部博士獎(jiǎng)學(xué)金）、英國萊斯特大學(xué)（Universitv of Leicester）社會(huì)科學(xué)碩士、澳門大學(xué)工商管理學(xué)院策略管理學(xué)碩士、澳門大學(xué)工商管理學(xué)院營銷學(xué)學(xué)士、澳門東亞大學(xué)通才教育副學(xué)士。曾講授（中、英）14門營銷學(xué)／管理學(xué)相關(guān)學(xué)科。曾于北京、愛爾蘭、西班牙、荷蘭、紐西蘭、莫斯科、波多黎各、捷克、韓國及泰國等地研討會(huì)上發(fā)表論文。在學(xué)術(shù)期刊發(fā)表過多篇論文。著作有（《中國年青一代的消費(fèi)模式——購物決策風(fēng)格與價(jià)值觀》等。學(xué)術(shù)領(lǐng)域：消費(fèi)者行為研究、人力資源開發(fā)與管理研究；科研興趣：旅游營銷、國家政府／公共部門人力資源開發(fā)與管理、公共部門營銷、公務(wù)員工作動(dòng)機(jī)研究、公共服務(wù)質(zhì)量管理；專長：社會(huì)／企業(yè)研究、市場調(diào)查。曾受澳門特區(qū)政府局級(jí)部門及本澳跨國企業(yè)委托調(diào)查研究十余項(xiàng)，近年承擔(dān)項(xiàng)目包括：（《澳門自來水水價(jià)機(jī)制概念調(diào)查》《澳門市民對(duì)澳門特區(qū)政府45個(gè)部門公共服務(wù)之滿意度調(diào)查》（（澳門電子政務(wù)調(diào)查及應(yīng)用性測試研究》《本澳夜間巴士服務(wù)需求調(diào)查》（《澳門科普導(dǎo)師人力資源狀況調(diào)查與數(shù)據(jù)庫建立》等。

圖書目錄

第1  章導(dǎo)論／1
1.1  研究背景與意義／1
    1.1.1  激勵(lì)理論的里程碑／1
    1.1.2  人力資源開發(fā)及管理與組織行為學(xué)／2
    1.1.3  公共部門人力資源管理、組織行為與激勵(lì)理論／3
    1.1.4  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)／4
  1.2  研究目的／6
  1.3  研究思路／7
  1.4  研究創(chuàng)新點(diǎn)／11
  1.5  研究局限／11
第2章  文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)／13
  2.1  工作滿意度的相關(guān)研究／13
    2.1.1  工作滿意度的基本理論與定義／13
    2.1.2  工作滿意度的影響因素／18
  2.2  組織承諾的相關(guān)研究／19
    2.2.1  組織承諾之基本理論與定義／19
    2.2.2  組織承諾之含義與分類／23
    2.2.3  組織承諾的前因變量和后果變量之相關(guān)研究／25
  2.3  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的相關(guān)研究／30
    2.3.1  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)之基本理論與定義／30
    2.3.2  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)——私人企業(yè)和公共部門的分別／35
  2.4  本章小結(jié)／39
第3章  研究設(shè)計(jì)／41
  3.1  公共部門工作滿意度、組織承諾與公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的關(guān)聯(lián)性模型建立／41
  3.2  研究問題與理論假設(shè)／45
    3.2.1  研究研究問題／45
    3.2.2  研究假設(shè)／46
  3.3  操作性定義與衡量工具／47
    3.3.1  問卷設(shè)計(jì)及操作性定義／47
    3.3.2  組織承諾量表與構(gòu)面／48
    3.3.3  工作滿意度量表與構(gòu)面／48
    3.3.4  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)量表與構(gòu)面／49
  3.4  結(jié)構(gòu)方程式基本原理／53
    3.4.1  結(jié)構(gòu)方程中的測量模型與結(jié)構(gòu)模型／56
    3.4.2  結(jié)構(gòu)方程模型評(píng)價(jià)指標(biāo)／56
    3.4.3  結(jié)構(gòu)方程次模型分析／58
  3.5  數(shù)據(jù)分析工具／60
  3.6  樣本、數(shù)據(jù)收集及分析方法／61
    3.6.1  樣本數(shù)確定／61
    3.6.2  數(shù)據(jù)收集／61
    3.6.3  數(shù)據(jù)分析方法／61
    3.6.4  信度和效度的檢驗(yàn)／61
3.7  本研究分析步驟／62
第4章  工作滿意度、組織承諾與公共服務(wù)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)方程模型——研究結(jié)果／64
4.1  描述性統(tǒng)計(jì)分析／64
4.2  公共部門公共服務(wù)動(dòng)機(jī)、組織承諾及工作滿意度結(jié)構(gòu)方程“次模型”分析／65
    4.2.1  工作滿意度結(jié)構(gòu)方程次模型——測量模型分析／66
    4.2.2  組織承諾結(jié)構(gòu)方程次模型——測量模型分析／72
    4.2.3  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)方程次模型——測量模型分析／78
  4.3  公共部門工作滿意度、組織承諾與公共服務(wù)動(dòng)機(jī)六組全模型結(jié)構(gòu)方程分析／84
    4.3.1  工作滿意度為外衍變量ξ、組織承諾為中介變量η1及公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型1)／87
    4.3.2  工作滿意度為外衍變量ξ、公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為中介變量η1及組織承諾為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型2)／94
    4.3.3  組織承諾為外衍變量ξ、工作滿意度為中介變量η1及公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型3)／100
    4.3.4  組織承諾為外衍變量ξ、公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為中介變量η1及工作滿意度為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型4)／106
    4.3.5  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為外衍變量ξ、組織承諾為中介變量η1及工作滿意度為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型5)／112
    4.3.6  公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為外衍變量ξ、工作滿意度為中介變量η1及組織承諾為內(nèi)衍變量η2之結(jié)構(gòu)方程全模型(模型6)／118
  4.4  研究發(fā)現(xiàn)之結(jié)果／124
    4.4.1  六組結(jié)構(gòu)方程全模型之研究假設(shè)結(jié)果／124
    4.4.2  六組結(jié)構(gòu)方程全模型前因變量和后果變量之形態(tài)／128
    4.4.3  公共部門工作滿意度、組織承諾與公共服務(wù)動(dòng)機(jī) 的六個(gè)相關(guān)性／129
    4.4.4  公共部門工作滿意度、組織承諾與公共服務(wù)動(dòng)機(jī)的三種不同的特征／131
第5章  討論與結(jié)論／134
  5.1  前因(antecedents)與后果(outcomes)的研究結(jié)果的啟示／134
    5.1.1  六組結(jié)構(gòu)模型／134
    5.1.2  六組合為三組的結(jié)構(gòu)模型／135
    5.1.3  三組合為一組的結(jié)構(gòu)模型／136
  5.2  對(duì)公務(wù)員工作動(dòng)機(jī)的啟示——PSM是內(nèi)在激勵(lì)元素／136
  5.3  對(duì)澳門特區(qū)政府公務(wù)員工作動(dòng)機(jī)的啟示——三種目標(biāo)選擇／138
    5.3.1  以提升公共服務(wù)動(dòng)機(jī)為目標(biāo)／138
    5.3.2  以提升組織承諾為目標(biāo)／139
    5.3.3  以提升工作滿意度為目標(biāo)／140
  5.4  總結(jié)／141
參考文獻(xiàn)／144
后記／160