第一章 能力不足，還是責任心缺失
——公務員行政事故頻發(fā)探源
“紙老虎”現形記：行政不作為或亂作為與責任心缺失
貪官頻頻落馬：權、利與責任心失衡的惡果
乳業(yè)之殤與食品安全：責任心缺失背后的人性拷問
膠濟鐵路慘案：安全責任無小事
山西潰壩災難：問責，關鍵還在于培養(yǎng)擔責的能力
第二章 責任承載能力，責任勝于能力
責任心是走向卓越的內驅力
責任承載能力，責任勝于能力
缺乏責任心的“庸官”與“治庸風暴”
沒有責任心，“鐵飯碗”也會變成“泥飯碗”
服務型政府：從培養(yǎng)公務員的負責能力開始
第三章 公務員責任心：政府執(zhí)政能力的保障
只有把人民放在心上，人民才能讓你坐在臺上
食人民之祿，為人民分憂
群眾的“小事”就是政府的大事
務必摒棄“門難進，臉難看，事難辦”的衙門作風
落實責任的關鍵在于解決問題
第四章 正確的價值觀是責任心建設的原動力
謹記“為人民服務”這一核心價值觀
牢記“八榮八恥”榮辱觀
權力來自人民，權力用于人民
——樹立正確的權力觀
“干干凈凈為國家和人民工作”
——樹立正確的金錢觀
為官一任，造福一方
——樹立正確的政績觀
第五章 為百姓做事，大事小事都需真本事
群眾的小事就是我們的大事
認真服務，不能“讓百姓為件小事來回跑”
工作不到位，“差不多”其實“差很多”
“海恩法則”的啟示：點滴小事釀成大事故
全力以赴做好每件事才是真本事
第六章 安全關乎社稷，責任重于泰山
從細節(jié)著手，筑起安全責任的大堤
寧為安全操碎心，不讓事故害人民
麻痹是安全的隱患，失職是安全的禍根
有落實，無隱患
——安全責任重在落實
合理的問責制度是落實安全責任的保證
第七章 責任無大小，關鍵在落實
——公務員有效落實責任的5個方法
OEC法則：日事日畢，日清日高
嚴格遵守秩序，提高落實力
“零一二三四五”：責任自我修煉法
“日常備忘錄”：責任落實的有效手段
復命：落實型公務員的必修課
第八章 責任是一種人品，人品是一種能力
責任是一種人品
——用責任撐起你的人格
德不修，人不立
——道德是責任心的催化劑
“干民政，首先要身正”
——公務員的職業(yè)操守
道不正，術難行
——玩弄心術只會玩掉前途
一言九鼎與食言而肥
——公務員的誠信與政府公信力
學會感恩，擔當責任
——用感恩心對待你的工作
公務員必備的7種傳統(tǒng)美德
第九章 承擔責任，充分釋放人生潛力
——公務員工作中的6條做事顯規(guī)則
在基層：兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨
處中層：以身作則，以德服人
做副手：恪盡職守，精心輔佐
對上層領導要立“信”
對平級同事要求“和”
對下屬要講“公”
第十章 責任來自忠誠，能力源于敬業(yè)
忠誠：公務員的首要責任
忠誠為本，愛崗敬業(yè)不打折
主動工作，變“要我做”為“我要做”
恪盡職守，別給責任找借口
干一行，就為它負責到底
方法總比問題多
——不找借口找方法
第十一章 不斷學習，用責任和能力為工作保駕護航
加強學習，為自己的發(fā)展投資
通過學習，提高自身落實能力
告別本領恐慌，補齊能力上的“短板”
在工作中樹立個人品牌
成為優(yōu)秀公務員的5個關鍵點
第十二章 向6種“爛蘋果”公務員說“不”
“阿混”式：一杯茶一包煙，一張報紙看一天
“紅眼病”式：有錢能使鬼推磨
“華威”式：閑里偷忙干私事
“哈巴狗”式：圍著領導團團轉
“兩面三刀”式：當面一套，背后一套
“自?！笔剑菏虏魂P己，高高掛起
第十三章 “快、準、細、嚴、實”
——提高公務員工作能力五字訣
快：快速反應，迅速解決
準：準確定位，準確執(zhí)行
細：條理清楚，細致入微
嚴：嚴肅認真，嚴格作為
實：腳踏實地，求真務實
附篇 用責任與能力架起一座橋梁
——優(yōu)秀公務員工作巡展
焦裕祿：不改變蘭考面貌，我決不離開
孔繁森：把自己當泥土，讓眾人踩成路
鄭培民：做官先做人，萬事民為先
任長霞：心中有“公”，人民才能“安”
牛玉儒：我不是家長，我是為大家服務的
梁雨潤：官可以不當，百姓的事不能不辦
明正彬：多截獲一批毒品，多挽救一些人
經大忠：失去的永遠回不來，我的任務是救活人
沈浩：跟老百姓面對面，不如和大家肩并肩
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