企業(yè)文化實踐：從理念到行為習慣的操作工具

第一章 什么是文化
文化是一個含義十分寬泛的名詞。本章談的是企業(yè)文化以外的文化，其中大文化是指人類創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。企業(yè)文化是大文化的一部分。
第一節(jié) 大文化
第二節(jié) 地域文化——決定一個地域的競爭優(yōu)勢
第三節(jié) 家庭文化——決定家庭的境況
第四節(jié) 個人文化——個性，決定每個人的命運
第二章 企業(yè)的文化
企業(yè)的文化是企業(yè)里各種文化元素或文化因子的總稱，它不同于企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)和目的的文化體系，不成體系絕不會產(chǎn)生巨大的文化影響力。本章對目前各種書報雜志中關(guān)于企業(yè)文化的部分提法提出了質(zhì)疑。
第一節(jié) 什么是企業(yè)文化
第二節(jié) 值得商榷的提法
第三章 企業(yè)文化貧乏癥
正是因為把企業(yè)里零零散散的文化元素當成了企業(yè)文化，從而導致了一系列企業(yè)文化貧乏癥的產(chǎn)生。本章列舉了較普通的二十種企業(yè)文化貧乏癥，供企業(yè)作為企業(yè)文化形成與否的診斷參考。企業(yè)文化培育的艱巨任務(wù)就是盡早消除這些貧乏癥。
第四章 企業(yè)文化的特性
通過本章闡述的企業(yè)文化的10個特性，使我們可以清楚企業(yè)文化不同于“大文化”，不同于地域文化、政黨文化、宗教文化和其他封閉式的組織文化。掌握企業(yè)文化的特性，才能自覺地進行企業(yè)文化培育，并在培育過程中少走彎路。
第一節(jié) 原生性
第二節(jié) 產(chǎn)業(yè)性
第三節(jié) 經(jīng)濟性
第四節(jié) 系統(tǒng)性
第五節(jié) 當下性
第六節(jié) 合適性
第七節(jié) 信仰性
第八節(jié) 排他性
第九節(jié) 整合性
第十節(jié) 穩(wěn)定性
第五章 企業(yè)文化的載體
企業(yè)文化的載體應(yīng)該是“企業(yè)絕大多數(shù)員工當下共同認同的觀念和規(guī)范系統(tǒng)”。說通俗一點，企業(yè)文化就是企業(yè)員工的思維習慣、工作習慣、生活習慣。這些習慣說起來容易，具體去培育往往有無從下手之感，我們必須找到它的載體。通過對這些載體的確立、培植、改進、完善，最終使員工形成一種習慣，一種完全符合企業(yè)觀念和規(guī)范的習慣。這就是企業(yè)文化培育的任務(wù)。
第一節(jié) 企業(yè)理念系統(tǒng)
第二節(jié) 企業(yè)使命目標系統(tǒng)
第三節(jié) 企業(yè)的視覺形象系統(tǒng)
第四節(jié) 企業(yè)員工的行為特質(zhì)系統(tǒng)
第五節(jié) 企業(yè)管理風格系統(tǒng)
第六節(jié) 企業(yè)傳播網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
第七節(jié) 企業(yè)的禮儀禮節(jié)系統(tǒng)
第八節(jié) 企業(yè)的榜樣故事系統(tǒng)
第六章 企業(yè)文化的培育和積淀
符合企業(yè)觀念和規(guī)范的習慣。這就是企業(yè)文化培育的任務(wù)。
這一章闡述的是企業(yè)文化培育的手段。似乎是全書的重點，其實不然。全書的重點在第四章和第五章。因為所有企業(yè)不可能都有一致的培育手段，必須根據(jù)企業(yè)各方面的情況決定，任何企業(yè)都會有一套對自己十分有效對別人不一定有效的辦法，所以這里只是提出一些一般手段以供參考。
第一節(jié) 企業(yè)文化培育工具
第二節(jié) 不同的企業(yè)，不同的企業(yè)文化培育安排
第三節(jié) 企業(yè)文化積淀的“四化一保證”