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內(nèi)容簡介

　　《如何當好一線主管》基于一線主管的勝任需求，內(nèi)容涵蓋了一線主管在工作中需要具備的各項技能，具體包括執(zhí)行技能、溝通技能、教練技能、領導技能、問題解決技能、贏得支持技能、團隊建設技能、績效考核技能、財務管理技能、自我提升技能10個方面?！度绾萎敽靡痪€主管》通俗易懂，語言簡練生動，力求“以案例說服人、以故事打動人、以工具輔助人、以語錄鼓舞人”，為一線主管提供知識、心態(tài)、能力、技巧、工具、方法等方面的幫助，使一線主管輕松解決各種管理難題。　《如何當好一線主管》適合身在職場的一線主管和其他管理者閱讀，也適合有關培訓班使用，還適合高校教師作為教學參考書。

作者簡介

　　郭立新，高級培訓師，工商管理碩士，10年的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，12年的管理咨詢和課程設計培訓經(jīng)驗，曾就職于鞍山鋼鐵公司、聯(lián)想集團、人眾人教育集團、聯(lián)邦快遞金考等企業(yè)，獲得了多項培訓殊榮。擅長的行業(yè)包括金融、機械、IT、交通、生產(chǎn)、印刷等行業(yè)，擅長的課程包括領導力、管理技能、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理等課程。

圖書目錄

第1章主管管什么
　1.1 主管的兩大職責
　　1.1.1 業(yè)務職責
　　1.1.2 管理職責
　1.2 主管的五大事項
　　1.2.1 建設團隊
　　1.2.2 分配任務
　　1.2.3 有效督導
　　1.2.4 績效考核
　　1.2.5 搞好人際關系
　1.3 主管的十大技能
　　1.3.1 怎么干——執(zhí)行技能
　　1.3.2 怎么說——溝通技能
　　1.3.3 怎么教——教練技能
　　1.3.4 怎么管——領導技能
　　1.3.5 怎么辦——問題解決技能
　　1.3.6 怎么處——贏得支持技能
　　1.3.7 怎么建——團隊建設技能
　　1.3.8 怎么評——績效考核技能
　　1.3.9 怎么算——財務管理技能
　　1.3.10 怎么升——自我提升技能
第2章怎么干——執(zhí)行技能
　2.1 分配任務
　　2.1.1 任務評估
　　2.1.2 人員評估
　　2.1.3 分配技巧
　2.2 進度控制
　　2.2.1 工作計劃
　　2.2.2 時間管理
　　2.2.3 行動管理
　　2.2.4 細節(jié)管理
　2.3 監(jiān)督指導
　　2.3.1 工作監(jiān)督
　　2.3.2 工作指導
　2.4 方法和效率
　　2.4.1 工作方法
　　2.4.2 工作效率
　2.5 工作改善
　　2.5.1 端正態(tài)度
　　2.5.2 善于發(fā)現(xiàn)
　　2.5.3 改善流程
第3章怎么說——溝通技能
第4章怎么教——教練技能
第5章怎么管——領導技能
第6章怎么辦——問題解決技能
第7章怎么處——贏得支持技能
第8章怎么建——團隊建設技能
第9章怎么評——績效考核技能
第10章怎么算——財務管理技能
第11章怎么升——自我提升技能
第12章管理語錄