人民調(diào)解理論與實(shí)務(wù)

前言
第一章 人民調(diào)解制度的歷史沿革
　一、人民調(diào)解制度的起源
　二、人民調(diào)解制度的雛形階段
　三、人民調(diào)解制度的形成階段
　四、人民調(diào)解制度的確立與曲折發(fā)展階段
　五、人民調(diào)解制度的新發(fā)展、改革與完善階段
　
第二章 人民調(diào)解的性質(zhì)與地位
　一、我國古代民間調(diào)解的性質(zhì)和地位
　二、中國近代人民調(diào)解制度的性質(zhì)和地位
　三、我國人民調(diào)解的性質(zhì)和法律地位
　四、人民調(diào)解與行政調(diào)解、法院調(diào)解的比較研究
　五、國外替代性糾紛解決機(jī)制與調(diào)解
　六、人民調(diào)解性質(zhì)的重新定位
　
第三章 人民調(diào)解的功能與價(jià)值取向
　一、化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定
　二、積極預(yù)防糾紛，促進(jìn)社會和諧
　三、凝聚社會力量，促進(jìn)公平正義
　
第四章 人民調(diào)解的理論基礎(chǔ)
　一、人民調(diào)解的社會學(xué)基礎(chǔ)
　二、人民調(diào)解的心理學(xué)基礎(chǔ)
　三、人民調(diào)解的倫理學(xué)基礎(chǔ)
　四、人民調(diào)解的法學(xué)基礎(chǔ)
　
第五章 人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)及工作機(jī)制
　一、人民調(diào)解組織機(jī)構(gòu)
　二、人民調(diào)解工作的原則
　三、人民調(diào)解的工作制度
　四、人民調(diào)解組織的工作機(jī)制
　
第六章 人民調(diào)解員
　一、人民調(diào)解員的特點(diǎn)
　二、人民調(diào)解員的產(chǎn)生及任職條件
　三、人民調(diào)解員的職責(zé)與工作紀(jì)律
　四、人民調(diào)解員的素質(zhì)結(jié)構(gòu)
　五、我國人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問題
　六、加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的思路
　
第七章 人民調(diào)解工作程序
　一、糾紛的受理
　二、調(diào)解前的準(zhǔn)備
　三、調(diào)解的進(jìn)行
　四、調(diào)解的文書與檔案
　五、調(diào)解程序中存在的問題和對策
　
第八章 人民調(diào)解的方法技巧
　一、人民調(diào)解工作的藝術(shù)性
　二、人民調(diào)解工作的方法藝術(shù)
　三、人民調(diào)解中常見的心理問題及應(yīng)對技巧
　
第九章 人民調(diào)解協(xié)議
　一、人民調(diào)解協(xié)議的重要意義
　二、人民調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)
　三、人民調(diào)解協(xié)議書的法律效力
　四、人民調(diào)解協(xié)議書制作、內(nèi)容、檔案管理等方面存在的問題和對策
　
第十章 人民調(diào)解模式探討
　一、大調(diào)解模式
　二、職業(yè)化模式
　三、構(gòu)建人民調(diào)解模式應(yīng)注意的幾個(gè)問題
主要參考文獻(xiàn)