商務(wù)談判藝術(shù)

第一章 商務(wù)談判概述
第一節(jié) 商務(wù)談判的含義
第二節(jié) 商務(wù)談判的特征及原則
第三節(jié) 商務(wù)談判的分類及作用
第四節(jié) 商務(wù)談判的內(nèi)容與價值評價
第二章 商務(wù)談判信息
第一節(jié) 商務(wù)談判信息概述
第二節(jié) 商務(wù)談判信息的內(nèi)寄
第三節(jié) 商務(wù)談判信息的搜集
第四節(jié) 商務(wù)談判信息的處理
第三章 商務(wù)談判準備
第一節(jié) 商務(wù)談判實力的提升
第二節(jié) 如何策劃商務(wù)談判
第三節(jié) 談判問題預測及解決
第四節(jié) 談判人員與組織準備
第五節(jié) 談判人員的選拔和管理
第四章 商務(wù)談判開局
第一節(jié) 商務(wù)談判的開局
第二節(jié) 商務(wù)談判開局的策略
第五章 商務(wù)談判磋商
第一節(jié) 商務(wù)談判報價的磋商
第二節(jié) 商務(wù)談判討價的磋商
第三節(jié) 商務(wù)談判還價的磋商
第六章 商務(wù)談判策略
第一節(jié) 商務(wù)談判策略概述
第二節(jié) 商務(wù)談判策略的類型
第三節(jié) 應(yīng)對風格不同談判者的策略
第七章 商務(wù)談判技巧
第一節(jié) 商務(wù)談判溝通技巧
第二節(jié) 處理談判僵局技巧
第三節(jié) 應(yīng)對進攻與威脅技巧
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)談判技巧
第八章 商務(wù)談判禮儀
第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀概述
第二節(jié) 個人基本禮儀
第三節(jié) 商務(wù)社交禮儀
第四節(jié) 談判中的禮儀
第五節(jié) 其他相關(guān)禮儀
第九章 國際商務(wù)談判
第一節(jié) 國際商務(wù)談判概述
第二節(jié) 國際商務(wù)談判的管理
第三節(jié) 國際商務(wù)談判過程與策略
第四節(jié) 國際商務(wù)談判注意事項
第十章 商務(wù)風險規(guī)避
第一節(jié) 如何分析商務(wù)風險
第二節(jié) 如何預見與控制商務(wù)風險
第三節(jié) 商務(wù)風險規(guī)避的方法與手段
第四節(jié) 商務(wù)談判中常見的錯誤解析
第十一章 談判合同簽約與履約
第一節(jié) 談判合同的簽約與管理
第二節(jié) 談判合同的履行
第三節(jié) 商務(wù)合同的變動
第四節(jié) 商務(wù)合同陷阱規(guī)避
第十二章 談判倫理道德與思維
第一節(jié) 商務(wù)談判的倫理道德
第二節(jié) 商務(wù)談判的思維運用
第十三章 談判法律與心理
第一節(jié) 商務(wù)談判法律
第二節(jié) 商務(wù)談判心理
參考文獻