網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)

開篇導(dǎo)學(xué)　
  導(dǎo)學(xué)一　網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和特點 
  導(dǎo)學(xué)二　網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷　
  導(dǎo)學(xué)三　網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)　
項目一　網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理的工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　控制企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)營風(fēng)險　
    任務(wù)三　對企業(yè)網(wǎng)站運營狀況進行評估　
    任務(wù)四　基于數(shù)據(jù)庫對企業(yè)經(jīng)營活動進行分析　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動的管理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目二　網(wǎng)絡(luò)營銷策劃專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)營銷的機會分析　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)營銷的戰(zhàn)略開發(fā)　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)營銷方案的制訂　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目三　網(wǎng)站推廣專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　利用搜索引擎營銷推廣網(wǎng)站　
    任務(wù)二　E-mail營銷　
    任務(wù)三　病毒性營銷　
    任務(wù)四　域名策略　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目四　客戶服務(wù)專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　熟悉客戶服務(wù)專員的工作流程及工作內(nèi)容　
    任務(wù)二　了解客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵　
    任務(wù)三　了解網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的特點　
    任務(wù)四　熟悉電子郵件在網(wǎng)絡(luò)客戶管理中的運用　
    任務(wù)五　網(wǎng)站FAQ的設(shè)計與管理　
    任務(wù)六　數(shù)據(jù)庫營銷在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目五　網(wǎng)絡(luò)促銷員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)促銷基本知識　
    任務(wù)二　影響網(wǎng)上促銷的主要因素　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)促銷的主要方法　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)促銷策略　
    任務(wù)五　擬訂網(wǎng)絡(luò)促銷方案　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目六　在線服務(wù)專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　FAQ的設(shè)計與管理　
    任務(wù)二　電子郵件　
    任務(wù)三　在線表單　
    任務(wù)四　即時信息服務(wù)　
    任務(wù)五　在線論壇(BBS)　
    任務(wù)六　新聞組　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目七　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　網(wǎng)上市場調(diào)研組織實施　
    任務(wù)二　在線調(diào)研問卷制作與發(fā)布　
    任務(wù)三　商務(wù)信息的收集與分析　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目八　網(wǎng)絡(luò)廣告專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念　
    任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)廣告策劃　
    任務(wù)三　網(wǎng)絡(luò)廣告的實施　
    任務(wù)四　網(wǎng)絡(luò)廣告的監(jiān)管與效果測評　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目九　網(wǎng)上交易專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　了解網(wǎng)絡(luò)銷售過程　
    任務(wù)二　了解網(wǎng)上交易模式　
    任務(wù)三　網(wǎng)上訂單管理　
    任務(wù)四　網(wǎng)上配送管理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)　
項目十　網(wǎng)站維護管理專員實務(wù)　
  第一部分　項目任務(wù)書　
  第二部分　項目學(xué)習(xí)引導(dǎo)　
    任務(wù)一　目前中國企業(yè)網(wǎng)站存在的問題　
    任務(wù)二　以營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃　
    任務(wù)三　以營銷思想為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計　
    任務(wù)四　網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計和優(yōu)化　
    任務(wù)五　企業(yè)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計分析方法　
    任務(wù)六　企業(yè)網(wǎng)站運行監(jiān)控和常見故障處理　
  第三部分　項目工作頁　
  第四部分　自我練習(xí)