現(xiàn)代護士實用禮儀與護患溝通技巧

　　護士禮儀是指護士在護理職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。在日常工作中，微笑服務(wù)、禮貌待人是護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)。護士的禮儀可以從護士的個體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融入職業(yè)行為和服務(wù)工作之中，對護理工作質(zhì)量的提高至關(guān)重要。 護理工作是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。護士是醫(yī)院里人數(shù)最多且與患者接觸最密切、時間最長的群體。護士的服務(wù)貫穿于患者入院、住院、出院的全過程。患者入院后，首先注意的是護士的儀表。護士衣冠整潔、舉止端莊是護理工作中最基本的禮儀，體現(xiàn)著護士特有的精神風(fēng)貌，象征著護士的自信，凝聚著護士的驕傲和希望。護士應(yīng)注重自身在患者心目中的形象，這也是建立良好護患關(guān)系的基礎(chǔ)。隨著社會的進(jìn)步和文明程度的提高，護士應(yīng)熟練掌握和運用溝通的方式和技巧，通過護患溝通滿足患者需求，增強親和力，有效提高溝通效果，達(dá)到提高護理質(zhì)量的目的。

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