上部：生存必知的說話心理術
第一章 看穿人心：涉世之初，讀人先讀心
從說話聲音來了解這個人
一個不經意的眼神，就能出賣人心
藏匿在服飾里的心理
如何從說話習慣中摸索交往之道
感情上發(fā)生的變化會體現(xiàn)在臉上
觀察手的動作可以看透心機
通過下意識的語言，了解內心的秘密
第二章 拉攏人心：會傾聽也就贏了一半
傾聽是贏得對方好感的關鍵
不當話癆，把話語權分給別人一些
拿出誠意聽，適時重復對方話語中的關鍵詞
說“我懂你的委屈”，不如靜靜地聽
適度沉默，使溝通更加順暢
最好不插嘴，即便插嘴也要講藝術
聽出對方的“弦外之音”
第三章 言悅人心：讓別人喜歡上你的說話技巧
贊美別人要恰到好處
富有情感的真誠話最能打動聽者
用別出心裁的話來化解尷尬
委婉拒絕別人，給人家留足面子
永遠不要做傳播流言蜚語的人39。
說話的時候，加點幽默當佐料
閑談時少說“我”多說“你”
閑談時多用“你”“我們”作為主角
第四章 說服攻心：讓對方開心說“是”的說話之道
積極向對方表示關心可喚起相同的回應
少說抽象話，多說具體話，
用“欲擒故縱”化解對方心防
啰啰唆唆一大段，不如簡簡單單一句話
在恰當?shù)臅r候示弱才能夠打動人心
通過“問題攻勢”掌握對話主動權
利用從眾心理，對他說“我們大家都這么想……”
先為對方著想，再請求對方為你著想
第五章 操縱攻心：用“厚黑”術展開話語博弈
好謊言是不可缺少的社交潤滑劑
交淺不必言深，逢人只說三分話
紅臉白臉都會唱，恩威并施
制造利益沖突，收獲漁翁之利
見人說人話，見鬼說鬼話
冷廟要燒香：關系也是“說”出來的
說話也要會“裝傻”
第六章 迷幻攻心：加點吸引力，讓話語充滿魔力
不抱怨，把消極詞從話語中刪除
不宣揚糗事，要多說遇到的好事
即使沒有高興事，也要“杜撰”出好事來說
多給別人正面評價，人際關系就能大大改善
運用“微笑”來強化氣場
當朋友發(fā)表消極言論時，問他“你想要什么”
下部生活必備的超級攻心術
第七章 五分鐘與陌生人成為朋友的魔力搭訕術
初次見面讓沉默者開口的方法
巧妙消除與陌生人之間的“屏障”
講述相似經歷。讓對方有志同道合的感覺
克服交談中五大不良思維習慣
不讓友誼因談話而終止
在道別時做好鋪墊，引發(fā)對方對下次聊天的期待
第八章 與上司搞好關系，完成瞬間增值的說話術
上司挑剔你的時候，最好奉承他幾句
適度坦承自己的缺點。讓上司覺得你很可靠
絕不觸及上司的“軟肋”，避開敏感“雷區(qū)”
如果有感激心意，就要對上司表達出來
幫上司打圓場。讓他感激你
與上司交談時極為有用的幾句話
如何說話才能讓老板為你加薪
第九章 讓你在同事和朋友圈成為萬人迷的說話術
當侃爺，主動攀談才能避遭同事排擠，
和同事交談時藏起鋒芒
避免吹噓，多談自己的“丑事”
背后說人好話，不怕傳不到當事人耳朵里
想鞏固友誼，就多提對方的名字
道歉有訣竅，讓別人不原諒你都難
模仿對方舉止也是一種有效對話
第十章 動用影響力，爭取下屬心的說話術
多說使手下高興的話，提高工作效率
對下屬提忠告時，多私下，少當面
想要他怎么做，就把他標榜成什么樣的人
說服固執(zhí)下屬做事的方法
批評下屬時的說話之道
說服打算跳槽的下屬留下來的策略
向下屬下達命令時的語言技巧
第十一章 擺平客戶，迅速晉升社交達人的說話術
談判前，先來點溫馨閑談
邀請用餐——撬開客戶的嘴巴
像躲避毒蛇那樣，避免與人陷入爭辯
給對方一個選擇題，并說服他作抉擇
多說增加對方心理負擔的話，讓他不忍拒絕你
故意說錯話來誘客戶深入
交談時，偶爾不按常理出牌
第十二章 攻克戀人心，締造完美關系的說話術
追女孩要在說話上略施小計
如何傳達感情才能讓戀人心動
吵架時懂得認輸?shù)娜?，才是最會說話的人
不拿自己的另一半和任何人做比較
拒絕嘮叨，幸福才會來敲門
收起傷人的“刀子嘴”
甜言蜜語永遠是現(xiàn)在進行式
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