超級口語9000精句一本就夠了

接待服務(wù)
接打電話
接聽電話
明確身份
請來電人稍等
征求受話人同意
轉(zhuǎn)接電話
受話人正在忙碌中
受話人已外出
請人代接
稍后再打
告知何時回來
對方要留言
接打錯的電話
請求核實號碼
聽不清楚的電話
接打國際長途
答錄機留言
要求約會
確定時間、地點
更改約會
取消約會
在電話中交涉訂單
接到投訴電話
接到索賠電話
與客戶交流具體情況
向?qū)Ψ降狼?br />終止冗長的談話
歡迎外賓
準備工作
接機
相互介紹
友好致意
問候旅途情況
幫客戶提取行李
招呼賓客上車
車內(nèi)寒暄
入住賓館
沒有預(yù)約房間時
邀請赴宴
接受邀請
拒絕邀請
宴會前的準備
引導(dǎo)來真入席
致歡迎辭
賓客答謝
勸客人用餐
勸客人喝飲料
詢問客人對飯菜的喜好
宴會上的話題
歡送賓客
進一步交往
談?wù)撎鞖?br />談?wù)搻酆?br />談?wù)摴?jié)假日
談?wù)摴ぷ?br />談?wù)搶W習
談?wù)摷彝?br />請求幫助與提供幫助1
請求幫助與提供幫助2
對飲食起居表示關(guān)心
參觀與考察
相熟而沒有預(yù)約的訪客
相熟而有預(yù)約的訪客
有預(yù)約而初次會面的訪客
沒有預(yù)約而初次會面的訪客
拒絕訪客
招待訪客
向訪客介紹同事
帶領(lǐng)訪客參觀
介紹公司概況
談公司的經(jīng)營管理
介紹各部門發(fā)展情況
介紹產(chǎn)品
請詳細／簡要說明
為公司促銷
進行技術(shù)交流
詢問市場情況
請客人休息片刻
詢問客人對工廠的總體印象
議價
訂貨與供貨
缺貨情況
裝運
……
酒店服務(wù)
旅游服務(wù)
交通服務(wù)
商場服務(wù)
……