情商密碼：告訴你不得不知的情商奧秘

◆序◆情商不同命運(yùn)迥然
Part 1  職場(chǎng)無處不情商——為什么白領(lǐng)一定要提高情商
  喝涼水都塞牙的倒霉蛋
  光有數(shù)理化寸步難行
  鷹永遠(yuǎn)比雞飛得高
  Business is Business？
  打開老板心靈的窗戶
  老黃牛也下崗了
Part 2  春雨潤(rùn)物細(xì)無聲——情商是如何發(fā)揮作用的
  一失足成千古恨
  察言觀色要“知趣”
  不戰(zhàn)而屈人之兵
  老板上午是天使下午是魔鬼
  好馬也吃回頭草
  其實(shí)她不想走
Part 3  只緣身在“關(guān)系”中——如何用情商構(gòu)筑良好人際關(guān)系
  職場(chǎng)沒有桃花源
  人之初性本善
  借我一雙慧眼吧
  設(shè)身處地將心比心
  世事洞明皆學(xué)問
  我喜歡我的工作更喜歡我的老板
  職場(chǎng)沒有“達(dá)爾文”
Part 4  情商所至金石開——如何用情商提高溝通效率
  不知得罪了哪路神仙
  多包容少攻擊
  第一句話要柔和
  少“說話”  多“對(duì)話”
  構(gòu)筑互信從我做起
  讓對(duì)方先說
Part 5  無須揚(yáng)鞭自奮蹄——如何用情商進(jìn)行自我管理
  撥開烏云見陽光
  誰傻誰知道
  滄海橫流方顯英雄本色
  “打雜”自有黃金屋
  鍋碗難免碰瓢盆
  道歉是最好的解藥
Part 6  人格魅力何處來——高情商白領(lǐng)有哪些典型特征
  人格魅力之謎
  背對(duì)著太陽只能看見影子
  關(guān)公不忌走麥城
  冬日陽光暖融融
  見風(fēng)使舵隨機(jī)變
Part 7  行成于嚴(yán)毀于隨——如何在日常工作中提高情商
  一葉落而知天下秋
  鉆石不磨不閃光
  自我檢測(cè)情商
  對(duì)一個(gè)推銷員的情商剖析
  提高識(shí)別自己感情能力的訓(xùn)練
  提高識(shí)別對(duì)方感情能力的訓(xùn)練
  積極養(yǎng)成良好的日常習(xí)慣