薛潔、齊海濤主編的《服務外包英語》以服務外包工作過程為導向,以典型工作業(yè)務為載體,從發(fā)包方和接包方的角度出發(fā),根據實際業(yè)務安排了業(yè)務流程外包和信息技術外包兩個工作項目。項目共包含13個學習任務,涉及一般服務外包業(yè)務的流程(信息發(fā)布、布置提案企劃書、項目建議書、盡職調查、項目報價、簽訂合同、完成工作報告、建立項目流程管理體系),每個任務中包含了公司實際業(yè)務資料,由任務學習、附文閱讀和練習三個部分組成,體現了工作任務與知識、技能的聯系。教師可按照整個業(yè)務流程來進行教學,形成以學生為中心的理論實踐一體化的教學模式,為學生提供體驗完整工作實踐過程的學習機會,實現職業(yè)教育教學過程與工作過程的融合,最大限度地培養(yǎng)學生的職業(yè)能力。