中餐服務(wù)

單元一　認識中餐服務(wù)
　任務(wù)一　走進餐飲部
　　活動一　認識餐飲部
　　活動二　做優(yōu)秀的餐飲部員工
　任務(wù)二　體驗中餐服務(wù)
　　活動一　認識餐飲服務(wù)
　　活動二　探尋中餐服務(wù)
　任務(wù)三　認識中餐菜單
　　活動一　認識零點菜單
　　活動二　認識宴會菜單
　任務(wù)四　認識中餐菜肴
　　活動一　認識八大菜系
　　活動二　認識地方特色菜系
單元二　中餐零點服務(wù)
　任務(wù)一　餐前準備工作
　　活動一　零散客人預(yù)訂服務(wù)
　　活動二　服務(wù)形象
　　活動三　餐前準備
　任務(wù)二　迎賓接待服務(wù)
　　活動一　迎賓引領(lǐng)服務(wù)
　　活動二　餐前接待服務(wù)
　任務(wù)三　點菜服務(wù)
　　活動一　點菜服務(wù)
　　活動二　點菜服務(wù)技巧
　任務(wù)四　酒水服務(wù)
　　活動一　白酒服務(wù)
　　活動二　啤酒服務(wù)
　　活動三　飲料服務(wù)
　任務(wù)五　菜肴服務(wù)
　　活動一　上菜服務(wù)
　　活動二　特殊菜肴服務(wù)
　任務(wù)六　餐間服務(wù)工作
　　活動一　撤換餐酒具服務(wù)
　　活動二　撤換用具服務(wù)
　　活動三　餐間其他服務(wù)
　任務(wù)七　結(jié)賬送客服務(wù)
　　活動一　結(jié)賬服務(wù)
　　活動二　送客服務(wù)
　任務(wù)八　餐后結(jié)束工作
　　活動一　餐后整理
　　活動二　工作小結(jié)
單元三　中餐宴會服務(wù)
　任務(wù)一　宴會預(yù)訂服務(wù)
　　活動一　接受宴會預(yù)訂
　　活動二　落實宴會預(yù)訂
　任務(wù)二　宴會前的準備
　　活動一　領(lǐng)會宴會通知單
　　活動二　宴會廳布置與擺臺
　　活動三　宴會物品準備
　　活動四　宴會前的檢查
　任務(wù)三　宴會席間服務(wù)
　　活動一　宴會入席服務(wù)
　　活動二　酒水服務(wù)
　　活動三　菜肴服務(wù)
　　活動四　席間其他服務(wù)
　任務(wù)四　宴會特殊情況處理
　　活動一　特殊宴會客人服務(wù)
　　活動二　宴會席間常見問題的處理
　　活動三　宴會席間突發(fā)問題的處理
　任務(wù)五　宴會結(jié)束工作
　　活動一　宴會送客服務(wù)
　　活動二　宴會整理工作
單元四　團隊用餐服務(wù)
　任務(wù)一　團隊用餐的準備工作
　　活動一　領(lǐng)會團隊用餐預(yù)訂單
　　活動二　團隊用餐準備工作
　任務(wù)二　團隊用餐服務(wù)
　　活動一　團隊早餐服務(wù)
　　活動二　團隊午晚餐服務(wù)
單元五　送餐服務(wù)
　任務(wù)一　送餐的準備工作
　　活動一　客房送餐預(yù)訂服務(wù)
　　活動二　客房送餐準備服務(wù)
　任務(wù)二　客房送餐服務(wù)
　　活動一　送餐服務(wù)
　　活動二　收餐服務(wù)
參考文獻