談判圣經(jīng)：絕對(duì)成交的談判技巧

前言
第一章 不打無準(zhǔn)備之仗——做好談判前的準(zhǔn)備
1.組建強(qiáng)有力的談判團(tuán)隊(duì)
2.設(shè)定一個(gè)“誘人”的目標(biāo)
3.贏得談判的秘笈：準(zhǔn)備，再準(zhǔn)備
4.不要忘了關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
5.談判前的心理準(zhǔn)備
6.收集與客戶有關(guān)的信息
7.堅(jiān)守談判目的，再采取行動(dòng)
8.到什么山上唱什么歌
9.樹立優(yōu)勢(shì)談判的態(tài)度和信念
10.保護(hù)自己信息，收集別人信息
11.永遠(yuǎn)不要相信對(duì)手提供的信息
第二章 知己知彼方取勝——深人洞悉對(duì)手陣營
12.不要欺騙對(duì)手，這樣只會(huì)“自食其果”
13.欲擒故縱讓對(duì)手讓步
14.輕視對(duì)方等于輕視自己
15.不讓客戶還價(jià)的秘訣
16.時(shí)刻嗅出對(duì)方的“危險(xiǎn)信號(hào)”
17.關(guān)注談判對(duì)手的興趣
18.取得“雙贏”的局面
19.洞察客戶心理的藝術(shù)
20.看破“對(duì)手的計(jì)策”，就能夠取勝
21.借用別人的力量
第三章 掌握主動(dòng)抓先機(jī)——對(duì)對(duì)手進(jìn)行“心理”誘導(dǎo)
22.他強(qiáng)由他強(qiáng)：如何化解客戶的攻勢(shì)
23.抓到“時(shí)間”等于掌控“談判”
24.先聲奪人，先發(fā)制人
25.故布疑陣，迷惑對(duì)手
26.平衡好殺價(jià)與讓步
27.在你的主場(chǎng)談判
28.妥協(xié)與條件
29.守住底線，決不動(dòng)搖
30.抬高起點(diǎn)，讓自己有回旋余地
31.達(dá)成內(nèi)部的共識(shí)
第四章 感情攻略不能丟——談判中的攻心術(shù)
32.行動(dòng)勝于雄辯
33.抓住對(duì)手的“心”
34.給客戶面子，就是給自己面子
35.用真誠化解對(duì)方的疑慮和戒備
36.投其所好，讓對(duì)方精神愉快
37.真誠是最大的談判技巧
38.對(duì)客戶充滿關(guān)心和友善
39.用真心打動(dòng)客戶
40.善待對(duì)方，就是善待自己
41.與客戶交朋友
42.送人玫瑰，手有余香
43.讓對(duì)手擁有期待與希望
44.不要吝嗇你的贊美
第五章 巧言妙語贏談判——談判桌上的說話技巧
45.讓對(duì)手先說，你才有機(jī)會(huì)下手
46.清除“聆聽”障礙物
47.成為一個(gè)善于傾聽的人
48.問，而不是說
49.巧妙地回答對(duì)方的提問
50.“沉默”也是一種策略
51.讓客戶跟著你走
笫六章 化解僵局并不難——避開談判的陷阱
52.學(xué)會(huì)適時(shí)中止談判
53.手里要有“王牌”，從而扭轉(zhuǎn)局勢(shì)
54.永遠(yuǎn)從你口里說“不”
55.掌握法律手段，乃取勝之道
56.避免談判陷入無意義的爭(zhēng)執(zhí)
57.不把自己逼入死角
58.準(zhǔn)備多條“出路”，這樣才有“退路”
59.別讓情緒左右你
60.懂得如何結(jié)束談判
61.詼諧打趣、營造氣氛
62.談判時(shí)“紅臉”與“白臉”需一唱一和
第七章 態(tài)度決定勝負(fù)——談判的成功法寶
63.一言既出，駟馬難追
64.戰(zhàn)勝自己
65.團(tuán)結(jié)就是力量，讓每位成員都積極參與其中
66.兵來將擋，水來土掩
67.勤于實(shí)踐，勤于總結(jié)
68.不可小視勇氣和信心
69.擁有積極樂觀的心態(tài)
70.占小便宜吃大虧
參考文獻(xiàn)