游戲運營教程

叢書序
前言
第1章 營銷學基礎知識
1.1 營銷學概述
1.1.1 什么是營銷
1.1.2 市場營銷史上的四個階段
1.1.3 營銷策略要素
1.1.4 營銷的成本和職能
1.2 營銷管理過程
1.2.1 分析市場機會
1.2.2 選擇目標市場
1.2.3 擬定營銷組合
1.2.4 管理營銷努力
1.3 營銷環(huán)境分析
1.3.1 公司的微觀環(huán)境
1.3.2 公司的宏觀環(huán)境
1.4 成功的營銷經(jīng)營技術
1.4.1 電子商務
1.4.2 關系營銷
1.5 營銷計劃
1.5.1 什么是營銷計劃
1.5.2 銷售策略的制定
1.5.3 銷售預測
1.6 成功案例
IDSoftware公司
習題
第2章 游戲運營概述
2.1 游戲運營概述
2.1.1 游戲運營的含義
2.1.2 游戲運營的產(chǎn)生
2.1.3 游戲運營方式的發(fā)展過程
2.1.4 游戲運營的目標
2.2 運營團隊的職業(yè)劃分
2.3 目前游戲行業(yè)運營現(xiàn)狀
2.4 上海盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司及其產(chǎn)品運作
2.4.1 上海盛大網(wǎng)絡發(fā)展有限公司
2.4.2 網(wǎng)絡游戲運營企業(yè)商業(yè)模式的演變
習題
第3章 運營環(huán)境分析
3.1 行業(yè)結(jié)構分析
3.2 行業(yè)競爭格局分析
3.2.1 市場總體競爭格局
3.2.2 中國主要網(wǎng)絡游戲運營商基本狀況
3.3 中國網(wǎng)絡游戲市場分析
3.3.1 優(yōu)勢
3.3.2 風險
3.3.3 中國網(wǎng)絡游戲存在的問題
3.4 相關行業(yè)政策
3.4.1 政府監(jiān)管與行業(yè)組織
3.4.2 政策支持
習題
第4章 市場調(diào)研
4.1 市場調(diào)研概述
4.1.1 市場調(diào)研的含義
4.1.2 市場調(diào)研功能
4.1.3 市場調(diào)研的戰(zhàn)略意義
4.1.4 市場調(diào)研過程
4.1.5 市場調(diào)研方法
4.2 市場細分和目標市場
4.2.1 市場類型
4.2.2 市場細分的作用
4.2.3 細分消費者市場
4.3 調(diào)研結(jié)果分析
習題
第5章 運營產(chǎn)品選擇
5.1 游戲品質(zhì)分析
5.2 游戲產(chǎn)品的其他情況調(diào)查
5.3 游戲引進可行性分析報告
習題
第6章 組建運營團隊
6.1 組建一支優(yōu)秀的團隊--12321法則
6.2 運營團隊中的人員構成
6.2.1 領頭人
6.2.2 骨干精英
6.2.3 中流砥柱
6.2.4 培養(yǎng)對象
6.2.5 機動--客服人員
6.3 虛擬團隊的協(xié)調(diào)管理
6.3.1 革新管理思想
6.3.2 建立新型管理體制
6.3.3 虛擬團隊技術手段的管理與協(xié)調(diào)
6.3.4 虛擬團隊知識信息的管理與協(xié)調(diào)
6.3.5 虛擬團隊跨文化的管理與協(xié)調(diào)
6.3.6 虛擬團隊成員的管理與協(xié)調(diào)
習題
第7章 前期宣傳與造勢
7.1 網(wǎng)絡游戲文學--軟文介紹
7.1.1 網(wǎng)絡游戲文學的產(chǎn)生
7.1.2 網(wǎng)絡游戲文學是傳統(tǒng)文學形式在游戲領域中的延伸
7.1.3 網(wǎng)絡游戲文學是網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展中必要的產(chǎn)物
7.1.4 網(wǎng)絡游戲文學的出現(xiàn)，側(cè)面上推動了網(wǎng)絡游戲的發(fā)展
7.2 媒體宣傳
7.3 官方網(wǎng)站及論壇
7.4 新聞發(fā)布會
7.4.1 確定發(fā)布會時間
7.4.2 確定發(fā)布會地點
7.4.3 參會人員的邀請
7.4.4 發(fā)布會活動流程
習題
第8章 游戲發(fā)行的危機管理
8.1 危機管理危機管理的原則與策略
8.2 企業(yè)危機管理
8.2.1 危機前的預防與準備
8.2.2 確理解危機管理
8.2.3 資源上的提早準備
8.2.4 建立突發(fā)事件的應對機制--危機管理機制
8.2.5 風險的評估與管理
8.2.6 預警系統(tǒng)的建立
8.2.7 危機管理機構的建立
8.3 游戲發(fā)行的危機管理
8.4 游戲發(fā)行時常見問題
習題
第9章 測試管理
9.1 產(chǎn)品控制的概念
9.2 內(nèi)部測試
9.2.1 內(nèi)測的目的
9.2.2 內(nèi)測的規(guī)模及時間控制
9.2.3 內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計
9.2.4 收集玩家反饋信息
9.2.5 內(nèi)測評定報告
9.2.6 確認公測版本內(nèi)容
9.3 公開測試
9.3.1 公測和內(nèi)測的區(qū)別
9.3.2 公測活動
9.3.3 產(chǎn)品包裝
習題
第10章 版本控制
10.1 游戲正式收費
10.1.1 推廣部工作職責
10.1.2 銷售部工作職責
10.1.3 商務部工作職責
10.2 版本控制
10.2.1 修補關鍵性Bug
10.2.2 平衡性調(diào)整
10.2.3 實現(xiàn)擴展
10.3 版本控制的原則
10.4 版本控制的步驟
10.5 版本控制的范本
習題
第11章 產(chǎn)品宣傳
11.1 宣傳推廣概述
11.2 宣傳推廣策略
11.2.1 聯(lián)動型多面營銷策略
11.2.2 產(chǎn)品促銷策略
11.2.3 產(chǎn)品定價策略
11.3 宣傳推廣
11.3.1 宣傳推廣的種類
11.3.2 媒體推廣
11.3.3 渠道推廣
習題
第12章 渠道分銷
12.1 渠道分銷概述
12.1.1 直銷
12.1.2 利用營銷中介的渠道
12.1.3 線上銷售體系
12.2 小額配送體系
12.3 渠道方案
習題
第13章 網(wǎng)吧推廣
13.1 網(wǎng)吧推廣概述
13.1.1 網(wǎng)吧推廣概念
13.1.2 中國大陸網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展概況
13.1.3 網(wǎng)吧行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀及相關影響
13.1.4 中國大陸網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展趨勢
13.2 網(wǎng)吧推廣的作用和意義
13.2.1 樹立企業(yè)品牌形象，擴大宣傳口徑
13.2.2 穩(wěn)定市場運作，加強渠道建設
13.2.3 收集市場信息，進行有效市場分析
13.3 網(wǎng)吧推廣工作原則
13.3.1 網(wǎng)吧推廣基礎工作
13.3.2 網(wǎng)吧推廣市場細分
13.3.3 網(wǎng)吧推廣工作性質(zhì)分類
13.3.4 網(wǎng)吧推廣基礎工作內(nèi)容
13.4 網(wǎng)吧推廣執(zhí)行細節(jié)
13.4.1 網(wǎng)吧推廣拜訪前工作準備
13.4.2 網(wǎng)吧推廣拜訪客戶技巧
13.4.3 網(wǎng)吧推廣拜訪頻率
13.4.4 網(wǎng)吧推廣核心工作內(nèi)容
13.5 推廣員隊伍的建立
13.5.1 招募條件
13.5.2 招募方式
13.5.3 推廣員的培訓
13.6 推廣活動進行中遇到的突發(fā)事件及解決辦法
13.7 推廣活動詳細流程
13.7.1 活動的四個需求
13.7.2 推廣活動規(guī)范流程模式
習題