領(lǐng)導(dǎo)、溝通與談判

領(lǐng)導(dǎo)篇
　第一章　認識領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　共同基金經(jīng)理的人格偏好和類型
　　　第一節(jié)　什么是有效的領(lǐng)導(dǎo)
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)
　　　第三節(jié)　魅力型領(lǐng)導(dǎo)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　從西點軍?？搭I(lǐng)導(dǎo)者個人特征
　第二章　把握領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——注重行為及有效性
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　
　　　第一節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)過程與領(lǐng)導(dǎo)行為
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論
　　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)行為理論的最新發(fā)展
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例
　第三章　隨機應(yīng)變的領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效
　　　第一節(jié)　費德勒權(quán)變模型
　　　第二節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的情景理論
　　　第三節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)的目標設(shè)置理論
　　　第四節(jié)　領(lǐng)導(dǎo)者一成員交換理論
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例
　　　領(lǐng)導(dǎo)篇案例
　　　萬科董事長王石
　　　顧旭：華源財務(wù)總監(jiān)的900天
　　　王文忠：成長中的領(lǐng)導(dǎo)力
　　　聯(lián)想背后的CFO，CFO背后的馬雪征
　　　溝通篇
　第四章　溝通原理及基本技能
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　張經(jīng)理的溝通經(jīng)驗
　　　第一節(jié)　全面地認識溝通
　　　第二節(jié)　學(xué)會有效的傾聽
　　　第三節(jié)　掌握口頭表達
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例制作宣傳冊
　第五章　口頭溝通技能
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　不偏離主題的會議
　　　第一節(jié)　有效的會見和面談
　　　第二節(jié)　高效的會議
　　　第三節(jié)　成功的演講
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　小組練習(xí)——勸說型演講
　第六章　書面溝通技能
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　園林植物
　　　第一節(jié)　書面溝通基礎(chǔ)
　　　第二節(jié)　有效書面溝通的準則
　　　第三節(jié)　常見文書的撰寫實務(wù)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　生產(chǎn)車間的空調(diào)
　第七章　跨文化溝通原理和技能
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　中國人辦事沒有效率嗎
　　　第一節(jié)　跨文化溝通基礎(chǔ)
　　　第二節(jié)　跨文化下的言語信息
　　　第三節(jié)　跨文化下的非言語信息
　　　第四節(jié)　跨文化下的語用系統(tǒng)
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　回答的方式
　　　溝通篇案例
　　　失蹤的高管回來了
　　　都是裁員惹的禍
　　　百度閃電裁員引發(fā)的溝通思考
談判篇
　第八章　走進商務(wù)談判
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　中歐紡織品談判
　　　第一節(jié)　什么是商務(wù)談判
　　　第二節(jié)　商務(wù)談判的程序、形式和三方針理論
　　　第三節(jié)　談判的人員及心理準備
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　范蠡錯派使者害子
　第九章　談判過程管理
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　溫馨的陷阱
　　　第一節(jié)　運籌為先
　　　第二節(jié)　開局大吉
　　　第三節(jié)　進度控制
　　　第四節(jié)　結(jié)束談判
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　日本某株式會社與中國某企業(yè)就農(nóng)業(yè)加工機械的談判
　第十章　實用談判戰(zhàn)術(shù)
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　巧借惻隱贏得談判
　　　第一節(jié)　談判中的常用戰(zhàn)術(shù)
　　　第二節(jié)　談判中的思維藝術(shù)
　　　第三節(jié)　談判技巧在管理中的應(yīng)用
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　盛大陳天橋與新浪的并購談判
　第十一章　跨文化商務(wù)談判及商務(wù)禮儀
　　學(xué)習(xí)目標
　　開篇案例　你會怎么辦
　　　第一節(jié)　國際商務(wù)談判中的文化變量
　　　第二節(jié)　不同文化背景商務(wù)人員的談判特點
　　　第三節(jié)　商務(wù)談判禮儀
　　　本章小結(jié)
　　　討論案例　光明與達能的離合分崩
　　　談判篇案例
　　　宏達與威林克斯的合資談判
　　　涉外設(shè)備采購的價格談判
參考文獻