信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試全程指導(dǎo)（第2版）

第1章　考情分析　
　1.1　項(xiàng)目管理綜合知識　
　　1.1.1　考點(diǎn)分布　
　　1.1.2　考點(diǎn)總結(jié)　
　1.2　項(xiàng)目管理案例分析　
　1.3　項(xiàng)目管理論文　
　1.4　考試復(fù)習(xí)要點(diǎn)　
第2章　信息系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)　
　2.1　信息系統(tǒng)　
　2.2　信息系統(tǒng)建設(shè)　
　2.3　信息系統(tǒng)規(guī)劃方法　
　　2.3.1　企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法　
　　2.3.2　關(guān)鍵成功因素法　
　　2.3.3　戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)化法　
　　2.3.4　戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃法　
　　2.3.5　信息工程方法　
　　2.3.6　戰(zhàn)略柵格法　
　　2.3.7　價(jià)值鏈分析法　
　　2.3.8　戰(zhàn)略一致性模型　
　2.4　軟件開發(fā)方法　
　　2.4.1　凈室方法　
　　2.4.2　結(jié)構(gòu)化方法　
　　2.4.3　面向?qū)ο蠓椒ā?br />　　2.4.4　原型法　
　　2.4.5　逆向工程　
　2.5　軟件開發(fā)模型　
　　2.5.1　瀑布模型　
　　2.5.2　其他經(jīng)典模型　
　　2.5.3　v模型　
　　2.5.4　快速應(yīng)用開發(fā)　
　　2.5.5　敏捷方法　
　　2.5.6　統(tǒng)一過程　
　2.6　需求工程　
　　2.6.1　需求開發(fā)概述　
　　2.6.2　需求獲取　
　　2.6.3　需求分析　
　　2.6.4　需求定義　
　　2.6.5　需求評審　
　　2.6.6　需求測試　
　2.7　軟件設(shè)計(jì)　
　　2.7.1　軟件設(shè)計(jì)活動(dòng)　
　　2.7.2　結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)　
　2.8　軟件測試　
　　2.8.1　測試的類型　
　　2.8.2　測試的階段　
　　2.8.3　性能測試　
　　2.8.4　驗(yàn)收測試　
　2.9　軟件維護(hù)　
　2.10　面向?qū)ο蠓椒ā?br />　　2.10.1　基本概念　
　　2.10.2　統(tǒng)一建模語言　
　2.11　構(gòu)件與軟件復(fù)用　
　　2.11.1　軟件復(fù)用　
　　2.11.2　構(gòu)件技術(shù)　
　2.12　軟件體系結(jié)構(gòu)　
　　2.12.1　體系結(jié)構(gòu)建?！?br />　　2.12.2　體系結(jié)構(gòu)風(fēng)格　
　　2.12.3　設(shè)計(jì)模式　
　2.13　例題分析　
第3章　軟件設(shè)計(jì)師考試應(yīng)試指南　
　3.1　企業(yè)信息化　
　　3.1.1　企業(yè)資源計(jì)劃　
　　3.1.2　客戶關(guān)系管理　
　　3.1.3　供應(yīng)鏈管理　
　　3.1.4　商業(yè)智能　
　　3.1.5　企業(yè)門戶　
　　3.1.6　電子商務(wù)　
　3.2　電子政務(wù)　
　　3.2.1　概念與內(nèi)容　
　　3.2.2　目標(biāo)和主要任務(wù)　
　3.3　企業(yè)應(yīng)用集成　
　3.4　中間件技術(shù)　
　　3.4.1　中間件的功能　
　　3.4.2　中間件的分類　
　3.5　可擴(kuò)展標(biāo)記語言　
　　3.5.1　xml簡介　
　　3.5.2　xml相關(guān)技術(shù)　
　3.6　web服務(wù)　
　　3.6.1　web服務(wù)模型　
　　3.6.2　web服務(wù)協(xié)議堆棧　
　　3.6.3　實(shí)現(xiàn)soa的技術(shù)　
　3.7　j2ee與.net平臺　
　　3.7.1　j2ee的核心技術(shù)　
　　3.7.2　j2ee架構(gòu)　
　　3.7.3　.net平臺　
　　3.7.4　比較分析　
　3.8　工作流　
　3.9　數(shù)據(jù)倉庫　
　3.10　數(shù)據(jù)挖掘　
　3.11　例題分析　
第4章　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全　
　4.1　網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)　
　　4.1.1　網(wǎng)絡(luò)的分類　
　　4.1.2　網(wǎng)絡(luò)互連模型　
　　4.1.3　常用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議　
　　4.1.4　網(wǎng)絡(luò)地址與掩碼　
　　4.1.5　虛擬局域網(wǎng)　
　4.2　通信設(shè)備　
　　4.2.1　傳輸介質(zhì)　
　　4.2.2　網(wǎng)絡(luò)設(shè)備　
　4.3　網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)　
　4.4　無線局域網(wǎng)　
　　4.4.1　無線局域網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)　
　　4.4.2　無線局域網(wǎng)國際標(biāo)準(zhǔn)　
　　4.4.3　無線局域網(wǎng)聯(lián)接方式　
　4.5　網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用　
　　4.6　網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)　
　　4.6.1　直接附加存儲(chǔ)　
　　4.6.2　網(wǎng)絡(luò)附加存儲(chǔ)　
　　4.6.3　存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)　
　4.7　網(wǎng)絡(luò)管理　
　　4.7.1　代理服務(wù)器　
　　4.7.2　網(wǎng)絡(luò)管理工具　
　4.8　布線工程　
　　4.8.1　綜合布線系統(tǒng)　
　　4.8.2　雙絞線的制作及測試　
　　4.8.3　光纜布線系統(tǒng)的測試　
　　4.8.4　機(jī)房工程　
　4.9　網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)　
　4.10　信息系統(tǒng)安全體系　
　　4.10.1　安全系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)　
　　4.10.2　安全保護(hù)等級　
　　4.10.3　信息安全保障系統(tǒng)　
　　4.10.4　可信計(jì)算機(jī)系統(tǒng)　
　4.11　數(shù)據(jù)安全與保密　
　　4.11.1　加密體制　
　　4.11.2　pki與數(shù)字簽名　
　　4.11.3　數(shù)字信封　
　　4.11.4　pgp　
　4.12　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全　
　　4.12.1　網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計(jì)　
　　4.12.2　單點(diǎn)登錄技術(shù)　
　　4.12.3　無線設(shè)備的安全性　
　　4.12.4　防火墻　
　　4.12.5　入侵檢測　
　　4.12.6　虛擬專用網(wǎng)　
　　4.12.7　ipsec　
　4.13　電子商務(wù)安全　
　　4.13.1　ssl　
　　4.13.2　set　
　　4.13.3　set與ssl的比較　
　　4.13.4　認(rèn)證中心　
　4.14　安全管理　
　　4.14.1　安全策略　
　　4.14.2　安全審計(jì)　
　4.15　計(jì)算機(jī)操作安全　
　　4.15.1　安全威脅　
　　4.15.2　物理安全　
　　4.16　例題分析　
第5章　法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)化　
　5.1　系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理　
　　5.1.1　資質(zhì)等級概述　
　　5.1.2　資質(zhì)評定條件　
　5.2　項(xiàng)目經(jīng)理資格管理　
　5.3　著作權(quán)法　
　5.4　計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例　
　5.5　其他相關(guān)知識　
　　5.5.1　專利權(quán)　
　　5.5.2　不正當(dāng)競爭　
　　5.5.3　商標(biāo)　
　5.6　標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識　
　　5.6.1　標(biāo)準(zhǔn)的制定　
　　5.6.2　標(biāo)準(zhǔn)的表示　
　　5.6.3　iso　9000標(biāo)準(zhǔn)族　
　5.7　基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)　
　　5.7.1　gb/t　11457—2006　
　　5.7.2　gb/t　14085—1993　
　5.8　開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)　
　　5.8.1　gb/t　8566—2001　
　　5.8.2　gb/t　15853—1995　
　　5.8.3　gb/t　14079—1993　
　5.9　文檔標(biāo)準(zhǔn)　
　　5.9.1　gb/t　16680—1996　
　　5.9.2　gb/t　8567—2006　
　　5.9.3　gb/t　9385—1988　
　5.10　管理標(biāo)準(zhǔn)　
　　5.10.1　gb/t　12505—1990　
　　5.10.2　gb/t　16260—2006　
　　5.10.3　gb/t　12504—1990　
　　5.10.4　gb/t　14394—2008　
　5.11　例題分析　
第6章　管理科學(xué)基礎(chǔ)　
　6.1　圖論應(yīng)用　
　　6.1.1　最小生成樹　
　　6.1.2　關(guān)鍵路徑　
　6.2　線性規(guī)劃　
　6.3　決策論　
　　6.3.1　決策論基礎(chǔ)知識　
　　6.3.2　不確定型決策　
　　6.3.3　風(fēng)險(xiǎn)決策　
　6.4　例題分析　
第7章　項(xiàng)目管理一般知識　
　7.1　項(xiàng)目管理概述　
　　7.1.1　項(xiàng)目的屬性　
　　7.1.2　項(xiàng)目管理的特征　
　　7.1.3　項(xiàng)目管理知識體系　
　7.2　項(xiàng)目生命周期　
　7.3　項(xiàng)目組織方式　
　　7.3.1　職能型組織　
　　7.3.2　項(xiàng)目型組織　
　　7.3.3　矩陣式組織　
　7.4　相關(guān)術(shù)語解析　
　7.5　項(xiàng)目管理過程　
　　7.5.1　項(xiàng)目管理過程概述　
　　7.5.2　項(xiàng)目管理過程組　
　　7.5.3　項(xiàng)目管理過程總結(jié)　
　7.6　例題分析　
第8章　項(xiàng)目立項(xiàng)管理　
　8.1　可行性研究　
　　8.1.1　可行性研究的內(nèi)容　
　　8.1.2　可行性研究的步驟　
　8.2　項(xiàng)目論證與評估　
　　8.2.1　項(xiàng)目論證　
　　8.2.2　項(xiàng)目評估　
　8.3　成本效益分析　
　　8.3.1　凈現(xiàn)值分析　
　　8.3.2　投資回收期　
　8.4　例題分析　
第9章　項(xiàng)目整合管理　
　9.1　制定項(xiàng)目章程　
　9.2　制定項(xiàng)目管理計(jì)劃　
　9.3　指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行　
　9.4　監(jiān)控項(xiàng)目工作　
　9.5　實(shí)施整體變更控制　
　　9.5.1　整體變更控制概述　
　　9.5.2　變更控制的基本原則　
　　9.5.3　組織機(jī)構(gòu)與工作程序　
　　9.5.4　變更控制的工作內(nèi)容　
　9.6　結(jié)束項(xiàng)目或階段　
　　9.6.1　項(xiàng)目收尾　
　　9.6.2　項(xiàng)目驗(yàn)收　
　　9.6.3　項(xiàng)目后評價(jià)　
　9.7　例題分析　
第10章　項(xiàng)目范圍管理　
　10.1　范圍管理概述　
　10.2　收集需求　
　　10.2.1　收集需求的方法　
　　10.2.2　需求管理計(jì)劃　
　　10.2.3　需求跟蹤　
　10.3　定義范圍　
　　10.3.1　可交付成果　
　　10.3.2　項(xiàng)目范圍說明書　
　10.4　創(chuàng)建wbs　
　　10.4.1　wbs的層次　
　　10.4.2　分解　
　10.5　核實(shí)范圍　
　10.6　控制范圍　
　10.7　例題分析　
第11章　項(xiàng)目時(shí)間管理　
　11.1　定義活動(dòng)　
　11.2　排列活動(dòng)順序　
　11.3　活動(dòng)估算　
　11.4　制定進(jìn)度計(jì)劃　
　　11.4.1　項(xiàng)目目標(biāo)約束　
　　11.4.2　關(guān)鍵路徑法　
　　11.4.3　計(jì)劃評審技術(shù)　
　　11.4.4　甘特圖和時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖　
　　11.4.5　其他技術(shù)　
　11.5　控制進(jìn)度　
　　11.5.1　控制進(jìn)度措施　
　　11.5.2　比較分析　
　　11.5.3　項(xiàng)目進(jìn)度更新　
　11.6　影響進(jìn)度的主要因素　
　11.7　例題分析　
第12章　項(xiàng)目成本管理　
　12.1　成本管理概述　
　12.2　估算成本　
　　12.2.1　估算成本的困難　
　　12.2.2　估算的基本方法　
　12.3　制定預(yù)算　
　12.4　控制成本　
　　12.4.1　掙值管理　
　　12.4.2　成本失控原因分析　
　　12.4.3　預(yù)測技術(shù)　
　　12.4.4　成本績效報(bào)告　
　12.5　例題分析　
第13章　項(xiàng)目質(zhì)量管理　
　13.1　質(zhì)量管理理論　
　13.2　質(zhì)量管理常用工具　
　　13.2.1　老七種工具　
　　13.2.2　新七種工具　
　13.3　規(guī)劃質(zhì)量　
　13.4　實(shí)施質(zhì)量保證　
　13.5　實(shí)施質(zhì)量控制　
　13.6　軟件質(zhì)量管理　
　　13.6.1　軟件質(zhì)量概述　
　　13.6.2　軟件質(zhì)量管理的活動(dòng)　
　　13.6.3　軟件過程管理　
　13.7　技術(shù)評審與管理評審　
　13.8　如何提升項(xiàng)目質(zhì)量　
　13.9　例題分析　
第14章　項(xiàng)目人力資源管理　
　14.1　制定人力資源計(jì)劃　
　　14.1.1　工具與技術(shù)　
　　14.1.2　人力資源計(jì)劃　
　14.2　組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　
　14.3　建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　
　　14.3.1　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)　
　　14.3.2　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段　
　　14.3.3　團(tuán)隊(duì)建設(shè)理論　
　　14.3.4　團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)　
　　14.3.5　培訓(xùn)與獎(jiǎng)勵(lì)　
　14.4　管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)　
　　14.4.1　人力資源績效考核　
　　14.4.2　沖突管理　
　14.5　常見問題分析　
　14.6　例題分析　
第15章　項(xiàng)目溝通管理　
　15.1　溝通基本原理　
　15.2　識別干系人　
　15.3　規(guī)劃溝通　
　15.4　發(fā)布信息　
　15.5　管理干系人期望　
　15.6　報(bào)告績效　
　15.7　如何改進(jìn)項(xiàng)目溝通　
　15.8　例題分析　
第16章　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理　
　16.1　風(fēng)險(xiǎn)管理概述　
　　16.1.1　風(fēng)險(xiǎn)的定義　
　　16.1.2　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)　
　　16.1.3　風(fēng)險(xiǎn)的分類　
　16.2　規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理　
　16.3　識別風(fēng)險(xiǎn)　
　16.4　實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析　
　16.5　實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析　
　16.6　規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對　
　16.7　監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)　
　16.8　常見風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對方法　
　16.9　例題分析　
第17章　項(xiàng)目采購管理　
　17.1　規(guī)劃采購　
　　17.1.1　規(guī)劃采購的輸入　
　　17.1.2　工具與技術(shù)　
　　17.1.3　規(guī)劃采購的輸出　
　17.2　實(shí)施采購　
　17.3　管理采購　
　17.4　結(jié)束采購　
　17.5　合同管理　
　　17.5.1　合同管理概述　
　　17.5.2　合同的分類　
　　17.5.3　合同的內(nèi)容　
　　17.5.4　合同索賠管理　
　17.6　招投標(biāo)法　
　　17.6.1　招標(biāo)　
　　17.6.2　投標(biāo)　
　　17.6.3　評標(biāo)　
　　17.6.4　法律責(zé)任　
　17.7　合同法　
　　17.7.1　合同的訂立　
　　17.7.2　合同的效力　
　　17.7.3　合同的履行　
　　17.7.4　合同的變更和轉(zhuǎn)讓　
　　17.7.5　合同的權(quán)利義務(wù)終止　
　　17.7.6　違約責(zé)任　
　　17.7.7　其他規(guī)定　
　　17.7.8　建設(shè)工程合同　
　17.8　政府采購法　
　　17.8.1　政府采購當(dāng)事人　
　　17.8.2　政府采購方式　
　　17.8.3　政府采購程序　
　　17.8.4　政府采購合同　
　　17.8.5　質(zhì)疑與投訴　
　　17.8.6　法律責(zé)任　
　17.9　例題分析　
第18章　項(xiàng)目配置管理　
　18.1　配置管理過程　
　　18.1.1　角色和分工　
　　18.1.2　配置管理流程　
　　18.1.3　配置管理計(jì)劃　
　18.2　配置標(biāo)識　
　18.3　建立配置管理系統(tǒng)　
　18.4　版本管理　
　18.5　配置審核　
　18.6　配置狀態(tài)報(bào)告　
　18.7　配置管理的團(tuán)隊(duì)支持　
　18.8　例題分析　
第19章　組織級項(xiàng)目管理　
　19.1　組織級項(xiàng)目管理概述　
　19.2　項(xiàng)目集管理　
　19.3　項(xiàng)目組合管理　
　　19.3.1　項(xiàng)目組合管理概述　
　　19.3.2　項(xiàng)目選擇和優(yōu)先級排列　
　19.4　大型及復(fù)雜項(xiàng)目管理　
　　19.4.1　項(xiàng)目的分解　
　　19.4.2　項(xiàng)目管理的分解　
　　19.4.3　計(jì)劃過程　
　　19.4.4　實(shí)施與控制過程　
　19.5　項(xiàng)目績效考核與績效管理　
　　19.5.1　績效評估概述　
　　19.5.2　項(xiàng)目績效評估的原則　
　　19.5.3　整體績效評估方法　
　19.6　提高組織的項(xiàng)目管理能力　
　19.7　項(xiàng)目管理辦公室　
　19.8　例題分析　
第20章　項(xiàng)目管理高級知識　
　20.1　戰(zhàn)略管理　
　　20.1.1　戰(zhàn)略管理過程　
　　20.1.2　戰(zhàn)略制定　
　　20.1.3　戰(zhàn)略執(zhí)行　
　　20.1.4　戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)　
　20.2　用戶業(yè)務(wù)流程管理　
　　20.2.1　業(yè)務(wù)流程管理概述　
　　20.2.2　業(yè)務(wù)流程分析設(shè)計(jì)方法　
　　20.2.3　管理咨詢　
　　20.2.4　業(yè)務(wù)流程重組　
　20.3　知識管理　
　　20.3.1　知識管理概述　
　　20.3.2　項(xiàng)目知識管理　
　　20.3.3　顯性知識的管理　
　　20.3.4　隱性知識的管理　
　　20.3.5　知識管理的工具　
　　20.3.6　學(xué)習(xí)型組織　
　20.4　例題分析　
第21章　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理　
　21.1　監(jiān)理的概念　
　21.2　三方關(guān)系　
　　21.2.1　建設(shè)單位　
　　21.2.2　承建單位　
　　21.2.3　監(jiān)理單位　
　21.3　三個(gè)主要文檔　
　　21.3.1　監(jiān)理大綱　
　　21.3.2　監(jiān)理規(guī)劃　
　　21.3.3　監(jiān)理實(shí)施細(xì)則　
　21.4　監(jiān)理工程師　
　　21.4.1　總監(jiān)理工程師　
　　21.4.2　總監(jiān)理工程師代表　
　　21.4.3　子項(xiàng)監(jiān)理工程師　
　　21.4.4　專業(yè)監(jiān)理工程師　
　21.5　監(jiān)理相關(guān)法規(guī)　
　　21.5.1　監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法　
　　21.5.2　監(jiān)理師資格管理辦法　
　　21.5.3　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定　
　21.6　例題分析　
第22章　專業(yè)英語　
　22.1　題型舉例　
　22.2　項(xiàng)目管理過程英漢對照　
　22.3　項(xiàng)目管理術(shù)語英漢對照　
　22.4　項(xiàng)目管理術(shù)語解釋　
第23章　案例分析試題解答方法　
　23.1　試題解答方法　
　23.2　試題解答實(shí)例　
　　23.2.1　資源沖突問題　
　　23.2.2　人力資源管理　
　　23.2.3　項(xiàng)目進(jìn)度問題　
　　23.2.4　項(xiàng)目驗(yàn)收問題　
　　23.2.5　項(xiàng)目工期調(diào)整　
第24章　論文寫作方法與范文　
　24.1　寫作注意事項(xiàng)　
　　24.1.1　做好準(zhǔn)備工作　
　　24.1.2　論文寫作格式　
　24.2　如何解答試題　
　　24.2.1　論文解答步驟　
　　24.2.2　論文解答實(shí)例　
　24.3　論文寫作方法　
　　24.3.1　如何寫好摘要　
　　24.3.2　如何寫好正文　
　　24.3.3　摘要和正文的關(guān)系　
　24.4　常見問題及解決辦法　
　24.5　論文評分標(biāo)準(zhǔn)　
　　24.5.1　評分標(biāo)準(zhǔn)介紹　
　　24.5.2　評分實(shí)例介紹　
　24.6　論文寫作實(shí)例　
　　24.6.1　論項(xiàng)目的需求管理和范圍管理　
　　24.6.2　論項(xiàng)目的全生命周期管理　
　　24.6.3　論項(xiàng)目的進(jìn)度管理　
　　24.6.4　論項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理　
　　24.6.5　論項(xiàng)目的采購管理　
參考文獻(xiàn)