P道理：ERP項(xiàng)目實(shí)施手記

第一篇　people（人）
　第1章　企業(yè)高層　
　　1.1　erp項(xiàng)目實(shí)施中要跑好“三匹馬”　
　　1.2　約定老板的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”　
　　　1.2.1　erp實(shí)施顧問的抱怨：項(xiàng)目實(shí)施難！　
　　　1.2.2　項(xiàng)目啟動時(shí)高層溝通的必要性　
　　　1.2.3　與高層溝通“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”　
　　1.3　非理性思維下的信息化投入　
　　1.4　從柳傳志誓言罰薪半年看erp的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任　
　　1.5　erp項(xiàng)目的高層支持要知行合一　
　　　1.5.1　案例：t公司erp項(xiàng)目的僵死之局　
　　　1.5.2　診斷：高層支持不到位是erp失敗的關(guān)鍵　
　　　1.5.3　解析：高層支持erp項(xiàng)目應(yīng)“知行合一”　
　　1.6　erp項(xiàng)目高層大力支持的冰火兩重天　
　　　1.6.1　故事1：客戶高層大力支持是猶如“冬天里的一把火”　
　　　1.6.2　故事2：高層支持把erp項(xiàng)目往“冰窖”里推　
　　　1.6.3　總結(jié)　
　　1.7　erp項(xiàng)目失敗，且慢炒人!　
　　　1.7.1　項(xiàng)目失敗始末　
　　　1.7.2　項(xiàng)目失敗后，項(xiàng)目經(jīng)理是走是留？　
　　1.8　電子商務(wù)還需邁過部門利益的檻　
　　　1.8.1　部門博弈　
　　　1.8.2　崩潰　
　　1.9　電子商務(wù)如何邁過部門利益的檻　
　　　1.9.1　卷土重來　
　　　1.9.2　電商事業(yè)部　
　　　1.9.3　總結(jié)　　
　第2章　erp顧問　
　　2.1　警惕erp項(xiàng)目成功卻使你職業(yè)失敗　
　　　2.1.1　erp艱難上線　
　　　2.1.2　辭職　
　　2.2　erp實(shí)施顧問會如何看待自己的職業(yè)　
　　2.3　顧問“懷才不遇”與“懷才不孕”怎么辦？　
　　　2.3.1　懷才　
　　　2.3.2　“大蝦”的修煉之路　
　　2.4　當(dāng)你是蝦米時(shí)要注意長骨骼　
　　2.5　從王永慶的“一粒米”看顧問能力修練　
　　2.6　顧問過度包裝后未來會吃虧　
　　2.7　不擅表達(dá)也是懷才不遇的一個(gè)重要原因　
　　2.8　顧問要像刺客般“一擊而中”？　
　　2.9　你能讓你的客戶“亢奮”起來嗎？　
　　2.10　你是知識型顧問還是知道型顧問　
　　2.11　客戶永遠(yuǎn)是顧問最好的老師　
　　2.12　成為顧問的方法——“三多”加“六多”　
　　2.13　顧問的知識需要“暢享”　
　　2.14　顧問演講時(shí)間控制——麥肯錫30秒理論　
　　　2.14.1　麥肯錫30秒電梯理論　
　　　2.14.2　麥肯錫30秒電梯理論的啟迪作用　
　　2.15　項(xiàng)目經(jīng)理的5+4素質(zhì)模型　
　　　2.15.1　“5+4”素質(zhì)能力模型的修煉方向
　第3章　企業(yè)關(guān)鍵用戶　
　　3.1　erp項(xiàng)目的磐石——培養(yǎng)關(guān)鍵用戶　
　　　3.1.1　案例故事　
　　　3.1.2　案例分析　
　　3.2　erp項(xiàng)目的關(guān)鍵用戶激勵(lì)方法　
　　　3.2.1　目標(biāo)（項(xiàng)目方向）　
　　　3.2.2　組織能力——員工思維模式（愿不愿意）　
　　　3.2.3　組織能力——員工能力（會不會）　
　　　3.2.4　組織能力——員工治理方式（容不容許）　
　　3.3　難纏關(guān)鍵用戶的應(yīng)對三策　
　　　3.3.1　案例故事　
　　　3.1.2　案例分析　
　　3.4　管理關(guān)鍵用戶的需求變更　
　　　3.4.1　調(diào)整erp項(xiàng)目經(jīng)理的心態(tài)　
　　　3.4.2　分析erp項(xiàng)目變更類型　
　　　3.4.3　erp項(xiàng)目變更引發(fā)的后果　
　　　3.4.4　制定項(xiàng)目變更流程與策略　
第二篇　Product(產(chǎn)品)
　第4章　業(yè)務(wù)解決方案　
　　4.1　服裝erp項(xiàng)目中軟件系統(tǒng)架構(gòu)的比較　
　　　4.1.1　分銷系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)要求　
　　　4.1.2　g公司三次選型的軟件
　　　2.15.2　“5+4”素質(zhì)能力模型的修煉內(nèi)容76系統(tǒng)架構(gòu)之痛　
　　　4.1.3　如何選擇一個(gè)好的系統(tǒng)架構(gòu)　
　　4.2　服裝erp項(xiàng)目因?yàn)橄到y(tǒng)性能四進(jìn)宮，何解？　
　　　4.2.1　四次升級　
　　　4.2.2　問題到底在哪兒？　
　　4.3　saas的服裝erp模式是否可行？　
　　　4.3.1　saas從.com泡沫的洗禮中而來　
　　　4.3.2　“進(jìn)退維谷”的saas模式drp　
　　　4.3.3　saas：價(jià)值回歸　or泡沫化　
　　4.4　質(zhì)疑：真的有一站式解決方案實(shí)現(xiàn)bi（商業(yè)智能）嗎？　
　　4.5　erp幫助服裝企業(yè)渠道扁平化　
　　　4.5.1　渠道不暢導(dǎo)致公司發(fā)展受阻　
　　　4.5.2　渠道扁平化帶來的管理難題　
　　　4.5.3　扁平化需要erp管理工具做支撐　
　　4.6　用erp幫助實(shí)施代理商“扶貧計(jì)劃”　
　　　4.6.1　關(guān)于z公司碰到的代理商管理難題　
　　　4.6.2　解決方案　
　　4.7　用erp幫助實(shí)施代理商“削蕃計(jì)劃”　
　　　4.7.1　代理商之惑　
　　　4.7.2　“削蕃”　
　　4.8　從手工到web　2.0時(shí)代的vip客戶管理　
　　　4.8.1　手工方式的vip客戶管理　
　　　4.8.2　vip客戶管理不僅僅是促銷優(yōu)惠　
　　　4.8.3　erp系統(tǒng)應(yīng)用后的vip客戶管理　
　　　4.8.4　web　2.0時(shí)代的vip客戶管理　
　　4.9　web　2.0時(shí)代的售后服務(wù)外包　
　　　4.9.1　鞋服品牌的售后服務(wù)　
　　　4.9.2　賣鞋方與擦鞋方的對接之痛　
　　　4.9.3　web　2.0技術(shù)應(yīng)用于售后服務(wù)外包系統(tǒng)　
　　4.10　erp——防竄貨管理的殺手锏　
　　　4.10.1　竄貨引起的動武事件　
　　　4.10.2　防竄貨管理的規(guī)定執(zhí)行總是差一點(diǎn)　
　　　4.10.3　erp系統(tǒng)推行后的防竄貨管理　
　　4.11　在服裝行業(yè)困境之年的erp應(yīng)用　
　　　4.11.1　服裝行業(yè)如何應(yīng)對08年之困　
　　　4.11.2　品牌型企業(yè)：bi技術(shù)深化erp應(yīng)用　
　　　4.11.3　成長型企業(yè)：電子商務(wù)拓展erp應(yīng)用范圍　
　　　4.11.4　轉(zhuǎn)型企業(yè)：從制造到品牌管理的erp應(yīng)用　
　　4.12　防止隨意商品編碼讓erp“神經(jīng)錯(cuò)亂”　
　　　4.12.1　問題描述　
　　　4.12.2　問題的原因　
　　　4.12.3　解決方案　
　　4.13　erp幫助代理商合理訂貨　
　　　4.13.1　訂貨會與訂貨　
　　　4.13.2　代理商如何利用erp打好這場仗——訂貨準(zhǔn)備　
　　　4.13.3　代理商如何利用erp打好這場仗——訂貨現(xiàn)場　
　　4.14　erp有效管理渠道分公司瘋狂搶貨　
　　　4.14.1　一次關(guān)于直營分公司瘋狂搶貨的討論　
　　　4.14.2　“李闖王”模式下的直營分公司管理剖析　
　　　4.14.3　erp系統(tǒng)在分公司管理中的實(shí)現(xiàn)策略　
　　4.15　服裝企業(yè)的價(jià)格策略及erp實(shí)現(xiàn)　
　　　4.15.1　服裝品牌企業(yè)的價(jià)格策略概述　
　　　4.15.2　erp系統(tǒng)對價(jià)格策略的實(shí)現(xiàn)　
　　4.16　erp在分銷型服裝企業(yè)的高效物流實(shí)踐　
　　　4.16.1　開場鋪墊：服裝企業(yè)的分類　
　　　4.16.2　分銷型服裝企業(yè)物流管理的難題　
　　　4.16.3　erp系統(tǒng)在物流管理中如何作為　
　　4.17　服裝零售的出路——erp與電子商務(wù)里應(yīng)外合[采訪稿]　
　　　4.17.1　“永不衰落的產(chǎn)業(yè)”需要信息化　
　　　4.17.2　電子商務(wù)+erp——服裝企業(yè)盈利新熱點(diǎn)　
　　　4.17.3　從cio到erp項(xiàng)目咨詢顧問　
　　　4.17.4　采訪手記：企業(yè)發(fā)展靠管理，危機(jī)下尋求“金光大道”　
　　4.18　服裝分銷企業(yè)物流問題的erp對策　
　　　4.18.1　服裝分銷企業(yè)的物流概況　
　　　4.18.2　客戶滿意度問題的erp對策　
　　　4.18.3　庫存成本問題的erp對策　
　　4.19　設(shè)計(jì)不偏營銷路的“緊箍咒”　
　　　4.19.1　快速時(shí)裝品牌的設(shè)計(jì)管理之痛　
　　　4.19.2　erp成為設(shè)計(jì)與營銷的連接器　
　　4.20　“服裝洗貨年”的電子商務(wù)策略　
　　　4.20.1　09年，服裝企業(yè)洗貨年　
　　　4.20.2　電子商務(wù)唯服裝行業(yè)風(fēng)景獨(dú)好　
　　　4.20.3　經(jīng)濟(jì)低迷難改服裝電子商務(wù)強(qiáng)勁勢頭　
　　　4.20.4　一舉兩得：洗貨同時(shí)打造互聯(lián)網(wǎng)新品牌　　
　第5章　服裝erp軟件產(chǎn)品　
　　5.1　案例：道訊軟件——鞋服erp解決方案　
　　　5.1.1　服裝鞋業(yè)企業(yè)應(yīng)用場景　
　　　5.1.2　服裝erp解決方案　
　　　5.1.3　道訊erp系統(tǒng)簡介　
第三篇　Process(流程)
　第6章　實(shí)施方法　
　　6.1　服裝erp系統(tǒng)的文化輸出與營銷　
　　　6.1.1　nba及韓劇帶來的信息化啟示　
　　　6.1.2　信息文化輸出“潤物細(xì)無聲”　
　　　6.1.3　信息文化輸出實(shí)踐　
　　6.2　服裝erp項(xiàng)目中代理商如何實(shí)施　
　　　6.2.1　企業(yè)：代理商管理引發(fā)的信息化需求　
　　　6.2.2　代理商上drp　系統(tǒng)的心理剖析　
　　　6.2.3　服裝erp項(xiàng)目結(jié)束后如何配置支持小組　
　　6.3　論it咨詢在erp項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)中的體現(xiàn)　
　　　6.3.1　引言：軟件實(shí)施的導(dǎo)向是什么？　
　　　6.3.2　煩惱：咨詢與實(shí)施天上地下“兩層皮”　
　　　6.3.3　從咨詢到實(shí)施：從醫(yī)生到師傅的轉(zhuǎn)變　
　　6.4　erp選型的民主投票，合理？不合理？　
　　　5.1.4　道訊erp系統(tǒng)特點(diǎn)　
　　　5.1.5　項(xiàng)目實(shí)施方案　
　　　6.4.1　一個(gè)“民主投票”erp項(xiàng)目的夭折　
　　　6.4.2　erp系統(tǒng)選型的“三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”　
　　　6.4.3　附件：erp軟件招標(biāo)項(xiàng)目評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)　
　　6.5　erp選型，不要做“充氣蛤蟆”　
　　6.6　erp的中看不中用vs中用不中看　
　　　6.6.1　痛苦：erp系統(tǒng)中看不中用　
　　　6.6.2　思考：erp要好看還是好用　
　　　6.6.3　分析：erp能好看又好用嗎？　
　　6.7　erp良藥也得按方服用，否則中毒　
　　　6.7.1　病例：erp“良藥”成“毒藥”　
　　　6.7.2　分析：erp實(shí)施方法論是“藥方”　
　　　6.7.3　對策：erp項(xiàng)目按“方”重新實(shí)施　
　　6.8　重量級與輕量級的erp項(xiàng)目實(shí)施　
　　　6.8.1　重量級實(shí)施　
　　　6.8.2　輕量級實(shí)施　
　　6.9　售前咨詢成果對erp項(xiàng)目實(shí)施的意義　
　　6.10　踢好erp項(xiàng)目的臨門一腳——項(xiàng)目驗(yàn)收　
　　　6.10.1　項(xiàng)目為什么拖著不肯驗(yàn)收　
　　　6.10.2　對erp項(xiàng)目經(jīng)理說項(xiàng)目驗(yàn)收　
　　6.11　erp項(xiàng)目實(shí)施流程要向kfc學(xué)炸薯?xiàng)l　
　　　6.11.1　erp項(xiàng)目實(shí)施需要規(guī)范的流程　
　　　6.11.2　kfc炸薯?xiàng)l的規(guī)范流程　
　　6.12　erp項(xiàng)目實(shí)施中如何進(jìn)行項(xiàng)目督導(dǎo)　
　　6.13　銷售過度承諾，實(shí)施顧問如何善后？　
　　6.14　有了實(shí)施模板，顧問還會思考嗎？　
　　　6.14.1　案例故事：接手爛尾erp項(xiàng)目　
　　　6.14.2　案例分析　
　　　6.14.3　項(xiàng)目實(shí)施文檔　
　　　6.14.4　實(shí)施顧問如何思考　
　　6.15　管理薄弱的企業(yè)erp項(xiàng)目如何實(shí)施　
　第7章　企業(yè)管理方法　
　　7.1　培養(yǎng)企業(yè)信息管理的“新銳洞察”力　
　　7.2　erp系統(tǒng)應(yīng)用中的“績效杠桿”　
　　　7.2.1　erp實(shí)施結(jié)束后的應(yīng)用狀況分析　
　　　7.2.2　從人治到法制的erp應(yīng)用之路　
　　　7.2.3　基于kpi的erp系統(tǒng)應(yīng)用　
　　7.3　web　2.0時(shí)代對企業(yè)管理的影響　
　　　7.3.1　web　2.0模式下人才招聘的例子　
　　　7.3.2　管理2.0　決定了web　2.0能否在企業(yè)中站穩(wěn)　
　　7.4　服裝企業(yè)電子商務(wù)路線圖　
　　　7.4.1　ppg模式的“鯰魚效應(yīng)”　
　　　7.4.2　電子商務(wù)：商業(yè)模式　+信息技術(shù)　
　　　7.4.3　傳統(tǒng)服裝企業(yè)電子商務(wù)從內(nèi)功練起　
　　7.5　鞋服企業(yè)信息化歷程——由點(diǎn)到鏈再入網(wǎng)　
　　　7.5.1　鞋服企業(yè)信息化的歷程　
　　　7.5.2　從鞋服企業(yè)發(fā)展說信息化　
　　　7.5.3　從鞋服企業(yè)信息化歷程看趨勢　
　　7.6　erp助“抗震捐贈”行動物資快速調(diào)配　
　　7.7　erp助服裝供應(yīng)鏈“抱團(tuán)取暖”　
　　7.8　cio之位爭奪記　
　　　7.8.1　前輩的故事：cio奪位之“三國亂戰(zhàn)”　
　　　7.8.2　感想：不論成敗找原因　
　　7.9　公司政治下的信息化建設(shè)　
　　　7.9.1　一個(gè)利用“公司政治”推動erp項(xiàng)目的故事　
　　　7.9.2　故事后的思考：“公司政治”的兩面性