導讀:說服的藝術與技巧
1 關注目標
2 省察自我意識
3 緩解或避讓他人的自我意識
4 駕馭反對派的方法是不給他留有任何攻擊的把柄
5 把劣勢轉化為優(yōu)勢
6 善于發(fā)現每個人的可愛之處
7 利用最初5分鐘使說服對象感到安全
8 全神貫注
9 辨認別人的真實想法
10 自由、公平和責任
11 保持話語簡潔
12 擁有自己的話語權
13 使用富有感情的語言
14 融入每個人的思想
15 爭取第三方的支持
16 用數據說話
17 武裝你的支持派
18 拉攏中間派
19 避免使用絕對化的語言和回答假設性提問
20 學會如何運用沉默
21 學會使用肢體語言
22 遇事勿要輕易說“不”,應說:“讓我們試試看”
23 壞消息宜和盤托出,好消息宜慢慢釋放
24 反駁壞主意應從細節(jié)入手
25 純粹為了找茬
26 勿要改變,要學會“適應”
27 做自我判斷