男人來自火星，女人來自金星：職場溝通你學(xué)得會

自序
第一章　職場中的火星人和金星人
　夢想成真
　理解火星和金星的不同
　職場中的生活
第二章　不同的星球，不同的語言
　火星人和金星人之間的交流
　女人交流的四大目的
　四大交談目的的混合
第三章　金星人的傾訴 火星人的牢騷
　金星人的傾訴和火星人的牢騷聽起來是一樣的
　請記住這些差異
　火星人不滿的嘟囔聽起來就像金星人的怨恨
　女人是如何對牢騷作出反應(yīng)的
　請記住男女之間的這些差異
　抱怨時請別情緒化
　盡量少用修辭疑問句
　避免質(zhì)詢和盤問
第四章　“修理先生”和“職場改造委員會”成員！
　火星上的生活
　金星上的生活
　修理先生和職場改造委員會可以和諧共處
　不要強行向女人灌輸自己的解決方案
　提供建議和提供支持的區(qū)別
　不要告訴男人應(yīng)該去做什么
　兩種男人，一種行為
　如何放棄去改變男人
　提供建議的六大招數(shù)
　請運用這些招數(shù)來提供不傷面子建議
　男人所需的七大招數(shù)
第五章　女人滔滔不絕，男人躲進“洞穴”
　火星人解決問題的方法
　金星人解決問題的方法
　男人在“洞穴”中解決問題
　男人在“洞穴”中緩解壓力
　女人在團隊中緩解壓力
　“洞穴”龍人
　女人對男人的“洞穴”是如何作出反應(yīng)的
　參與和排斥的政治學(xué)
　談?wù)搯栴}的好處和壞處
　團隊協(xié)作
第六章　職場中的情感
　在火星和金星上分享情感
　個人與非個人情感的對比
　到底是誰在責(zé)備誰
　給予和獲取支持
　金星上的安慰
　火星上的激勵和鼓舞
　在職場中表達(dá)情感
　隱藏自己的消極情感
第七章　男人為什么不愿聆聽或為什么愿意聆聽
　男人是如何不慎丟掉生意的
　聆聽的好處
　在金星上，學(xué)會聆聽
第八章　火星人的規(guī)則，金星人的態(tài)度
　職場需要革新
　生意和體育運動
　火星上和金星上的董事會
　職場中的平等
　火星人的規(guī)則和金星人的態(tài)度
　如何尋求幫助和獲得幫助
　女人為什么不主動索取
　在金星上獲取贊賞
　如何向女人主動提供幫助
　女人為什么變得怨恨
　直接索取的五大招數(shù)
　當(dāng)女人不直接時，男人可能會這樣想
　“愿意”替代“能否”的魔力
第九章　設(shè)立界限
　火星和金星上的邊界
　男人為什么會有很強的進取心
　堅定的語調(diào)
　學(xué)會堅持
　升職請求
　愿望、價值和信心
　索取的藝術(shù)
　職場中的脆弱
　職場性騷擾
　設(shè)立性界限
　男人為何抗拒性界限
　為什么性注意會讓人不安
　對性挑逗說不
　關(guān)于性的明確態(tài)度
　在職場和私人生活之間設(shè)立界限
第十章　利用情感支持來減緩壓力
　壓力和損失的生產(chǎn)力
　身處壓力之下，男人如何作出反應(yīng)
　身處壓力之下，女人如何作出反應(yīng)
　職場不是醫(yī)院
　學(xué)會給予他人支持
　種情感需求
　在火星和金星上的首要情感需求
　你是如何不經(jīng)意地丟掉生意的
　如何贏得女人的支持
　男人應(yīng)該如何聆聽女人的心聲
　如何贏得男人的支持
第十一章　自我展示，與眾不同
　對權(quán)威的感知
　學(xué)會爭取“比分”
　明顯的標(biāo)記
　讓成就說話
　火星人會維護自己的比分
　金星上和火星上的幽默
　當(dāng)女人使用男人的幽默時
　理解女人的幽默
　他們喜歡新聞，她們喜歡“八卦”
　如何尋求幫助并幫助男人保全面子
第十二章　職場中的比分
　金星上的比分
　獲取女人手中比分的件秘密武器
　火星上的比分
　獲取男人手中比分的件秘密武器
第十三章　記住男女之間的差異