情緒管理

定　價：￥18.00

作　者：	中國人壽保險股份有限公司教材編寫委員會編
出版社：	中國金融出版社
叢編項：
標　簽：	情緒管理

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ISBN：	9787504956903	出版時間：	2010-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	156	字數(shù)：

內容簡介

　　《壽險教育訓練系列教材18：情緒管理》主要內容包括：情緒概述、銷售人員情緒產生的原因、銷售人員情緒的類型及影響、銷售人員情緒的記錄與檢測、銷售人員情緒自我管理方法、銷售團隊情緒管理方法等。

作者簡介

暫缺《情緒管理》作者簡介

圖書目錄

第一章情緒概述
    第一節(jié) 心理學概述
    第二節(jié) 心理的本質
    第三節(jié) 情緒概述
第二章銷售人員情緒產生的原因
    第一節(jié) 個人因素
    第二節(jié) 外部因素
第三章銷售人員情緒的類型及影響
    第一節(jié) 情緒的類型及表現(xiàn)
    第二節(jié) 情緒的影響
第四章銷售人員情緒的記錄與檢測
    第一節(jié) 銷售人員情緒的記錄
    第二節(jié) 個人情緒檢測
    第三節(jié) 團隊情緒檢測
第五章銷售人員情緒自我管理方法
    第一節(jié) 改變認知
    第二節(jié) 生理調節(jié)法 ……第六章銷售團隊情緒管理方法參考文獻