每天學一點說話藝術(shù)

第一章 輕啟唇舌，學一點言語親近術(shù) 用對稱呼，拉近彼此的距離 開場白要禮節(jié)，更要自然親切 初次見面，你尷尬了嗎 將語言調(diào)到一個頻段上 潤滑關系，先得學會場面話 巧用肢體語言，輕松瓦解心防 “一見如故”更能迅速拉近距離 交談終止不是友誼的結(jié)束第二章 話入肺腑，學一點言語攻心術(shù) 讓“你”永遠比“我”重要 對方喜歡什么，我們就說什么 從來沒有人會拒絕贊美 每個上司都愛面子 同事間多一點距離 用鼓勵催動下屬的“小馬達” 朋友最需要平等和真誠 戀人間，甜言蜜語永遠聽不夠第三章 妙語解頤，學一點言語幽默術(shù) 幽默締造“一見鐘情” 用玩笑為感情添趣助興 有幽默的地方就沒有僵局 生活處處皆幽默 懸念設置法——讓聽者跟著你走 反語幽默法——反話正說，正話反說 借語作橋法——借他人之詞圓自己之事 故意曲解法——輕松心情，出人意料 一語雙關法——言在此而意在彼第四章 舌燦蓮花，學一點言語論辯術(shù) 千萬別把聽眾當西瓜 準備充分，就成功了80％ 演講重在隨機應變 漂亮的開頭，精彩的結(jié)束 辯論發(fā)問有技巧 綿里藏針，對付無謂爭執(zhí) 面對詭辯，將荒誕進行到底 運用邏輯，請君自己跳進來第五章 曲徑通幽，學一點言語變通術(shù) 委婉含蓄勝過口若懸河 給尖銳的話題來個緩沖 批評講藝術(shù)，良藥不苦口 恭維比斥責更有效 換一種方式表達自己的不滿 遭遇尷尬時巧妙圓場 為送禮安個合情合理的“帽子” 將“好話”放到背后去說第六章 機智說服，學一點言語拔釘術(shù) 談正事之前先營造氣氛 成功說服是“招安”不是“勸降” 曉以利害是成功說服的關鍵 以理服人，以情感人 精于誘導，讓對方不知不覺跟著你走 軟刀子往往更扎人 妙用激將，改變對方主意 順氣滅火，冷言與暖語并用 無形的請求更能讓人接受第七章 張口有財，學一點言語淘金術(shù) 精彩陳述，讓獵頭非你莫屬 巧妙應答面試官的“刁難” 升職、加薪有妙招 給客戶一個愉悅的心情 站到對方的角度考慮 把推銷改成建議，讓客戶主動購買 順水推舟，激發(fā)購買興趣 實施一點“高壓政策” 緊扣人心，避免價格誤區(qū) 有些話，不到時候絕對不說第八章 掌握分寸，學一點言語度量術(shù) 別在小事上鉆“牛角” 懂得認輸?shù)娜烁f話的藝術(shù) 量力而行，不輕易承諾 話不說滿，是對自己的仁慈 別讓安慰成為負擔 玩笑開大就沒了“笑”果 得理也別不饒人 說好話也要找準時機和方法 接打電話不可忽略分寸第九章 錦上添花，學一點言語加分術(shù) “會說”先得“敢說” 悅耳的聲音是張不錯的名片 張弛有度，展現(xiàn)大氣 禮貌語和謙詞可以為你添彩 詞必達意，別讓言語造成誤會 說話要注意語境和場合 言語失誤時，不要自亂分寸第十章 繞過誤區(qū)，學一點言語避雷術(shù) 不要總是滔滔不絕 口無遮攔讓你叫苦不迭 不揭人短，多給別人面子 別讓自己成為“八卦新聞”的傳播者 切莫背后論人是非 “忌口”的話題不可多談 “烏鴉嘴”最招人厭惡 切莫“哪壺不開提哪壺” 別讓“口頭禪”毀了你第十一章 巧妙周旋，學一點言語拒絕術(shù) 換一種方式說“不” 給拒絕找一個恰當?shù)睦碛? 委婉地拒絕上司，為其保留威信 不傷和氣地拒絕同事的不合理請求 拒絕加薪有講究 談判中說“不”的技巧 拒絕邀請有妙招 讓“逐客令”富有“人情味” 敬酒不失禮，推酒不傷情 這樣擺脫不喜歡的追求者第十二章 沉默是金，學一點言語傾聽術(shù) 適當?shù)爻聊且环N巧妙的“留白” 話若飲酒，獨酌無趣 傾聽是最好的恭維 學會傾聽，才能把握談話的主動權(quán) 傾聽，不是簡單而機械地接受 善用耳朵，幫你走進他人內(nèi)心 不只聽言語，還要聽聲音