蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

定　價：￥39.00

作　者：	艾瑞學(xué)院編著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項：
標　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787302272304	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	259	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　當傳統(tǒng)企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)的傳播渠道鋪設(shè)，并且將自身品牌和資訊有效傳遞給網(wǎng)絡(luò)受眾時，設(shè)立電子商務(wù)網(wǎng)站是一個更能與目標消費者直接接觸，并更加有效地與后者完成商品購買、互動交流、信息傳播等行為的重要方式。《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》融合了艾瑞咨詢多年的電子商務(wù)研究成果與培訓(xùn)成果積累，指引傳統(tǒng)企業(yè)在降低采購成本、壓縮銷售環(huán)節(jié)、提高銷售效率、降低物流成本等多個方面獲取更多的利益，并在結(jié)合實戰(zhàn)案例的同時引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。書中介紹的營銷推廣、數(shù)據(jù)解讀、數(shù)據(jù)庫營銷等技巧可以有效地指引各行業(yè)人士進入電子商務(wù)領(lǐng)域，并給予一定的啟發(fā)。

作者簡介

　　艾瑞學(xué)院，成立于2009年12月，是艾瑞咨詢集團（iResearch）旗下直屬部門。致力于開展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域宏觀及趨勢、運營與管理、實戰(zhàn)與技巧等多層次公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。憑借艾瑞咨詢集團多年的市場調(diào)查與研究成果積累，將研究成果轉(zhuǎn)化為高效可用性知識，并邀請50位業(yè)界一線實戰(zhàn)專家組成專家講師團，通過知識的積累與分享、理論與實踐的結(jié)合，為企業(yè)提供權(quán)威，實用、高效的知識獲取平臺和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人脈拓展的有效路徑。

圖書目錄

引言 / XIX
第1章
趨勢發(fā)展篇：傳統(tǒng)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和機遇
第一節(jié) 電子商務(wù)發(fā)展帶來的意義 / 3
一、電子商務(wù)的定義 / 3
二、電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 / 5
第二節(jié) 電子商務(wù)在全球的應(yīng)用及發(fā)展 / 7
一、全球網(wǎng)購市場的發(fā)展概況 / 7
二、美國網(wǎng)購市場的發(fā)展概況 / 7
三、典型案例分析：亞馬遜（Amazon） / 8
第三節(jié) 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 / 13
一、環(huán)境篇——PEST分析 / 13
二、市場篇——交易規(guī)模 / 22
三、用戶篇——消費行為 / 30
四、趨勢篇——未來3~5年電子商務(wù)的發(fā)展趨勢 / 33
第四節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性 / 35第2章
戰(zhàn)略定位篇：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的必備條件 / 41
第一節(jié) 進入之前——戰(zhàn)略性思考 / 44
一、開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略意義及規(guī)劃 / 44
二、人才是成功轉(zhuǎn)型的根本 / 44
三、如何對電子商務(wù)業(yè)務(wù)進行定位 / 48
第二節(jié) 進入初期——多方位選擇 / 51
一、傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)方式的選擇 / 51
二、自建or外包 / 55
三、搭建服務(wù)體系 / 56
四、核心企業(yè)外包商分析 / 59
五、其他方面的選擇 / 61
第三節(jié) 發(fā)展期——運營策略 / 62
一、網(wǎng)上渠道建設(shè) / 63
二、品牌營銷策略 / 64
三、網(wǎng)上店鋪的運營 / 67
四、運營重點 / 87
五、運營建議 / 88第3章
營銷推廣篇：電商網(wǎng)站做營銷必須掌握的n種方法
第一節(jié) 推廣 / 95
一、SEM、SEO / 95
二、電子郵件營銷 / 102
三、廣告聯(lián)盟營銷 / 109
第二節(jié) 品牌 / 114
一、網(wǎng)絡(luò)硬廣告 / 114
二、新聞營銷 / 115
三、軟文營銷 / 119
第三節(jié) 活動 / 124
第四節(jié) 社群 / 126
一、SNS營銷 / 126
二、論壇營銷 / 141
三、博客營銷 / 145
四、IM營銷 / 150
五、問答營銷 / 155
六、百科營銷 / 158
七、微博營銷 / 159
八、Widget營銷 / 168
第五節(jié) 其他 / 169
一、視頻營銷 / 169
二、目錄型網(wǎng)址平臺 / 174第4章
數(shù)據(jù)運營篇：數(shù)據(jù)挖掘與分析提升電商網(wǎng)站運營與管理
第一節(jié) 數(shù)據(jù)解讀和分析對于電子商務(wù)運營和營銷的重要性 / 183
第二節(jié) 數(shù)據(jù)的來源 / 186
一、第一個來源是內(nèi)部系統(tǒng) / 186
二、第二個來源是網(wǎng)站分析工具 / 187
三、第三個來源是調(diào)研工具 / 188
四、第四個來源是合作伙伴 / 188
五、第五個來源是網(wǎng)絡(luò)和其他工具 / 188
第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)：理解數(shù)據(jù) / 189
一、產(chǎn)品銷售情況 / 191
二、消費者的點擊瀏覽行為 / 192
三、營銷效果數(shù)據(jù) / 200
四、產(chǎn)品評論/投訴/調(diào)研 / 208
五、競爭情報 / 209
第四節(jié) 數(shù)據(jù)解讀基礎(chǔ)：將數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)連接 / 210
第五節(jié) 數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)方法 / 214
一、看數(shù)據(jù)分布 / 215
二、拆因子 / 216三、拆步驟 / 217
四、細分用戶族群 / 219第5章
會員管理篇：企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫管理提升用戶忠誠度
第一節(jié) 會員數(shù)據(jù)庫的重要性 / 229
一、將客戶視為資產(chǎn) / 229
二、數(shù)據(jù)庫營銷的意義 / 230
三、顧客生命周期 / 231
第二節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用與執(zhí)行步驟 / 232
一、數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用 / 232
二、數(shù)據(jù)庫營銷的6個執(zhí)行步驟 / 234
第三節(jié) 會員數(shù)據(jù)庫的營銷策略與應(yīng)用 / 236
一、會員數(shù)據(jù)庫的營銷策略 / 236
二、會員數(shù)據(jù)庫營銷的應(yīng)用 / 239
三、會員的價值區(qū)隔 / 241
四、顧客終身價值 / 243
五、會員數(shù)據(jù)庫RFM的分析 / 246
第四節(jié) 會員數(shù)據(jù)庫的營銷工具 / 251
一、電子郵件 / 252
二、呼叫中心 / 254
三、手機APP / 255
第五節(jié) 如何避免會員數(shù)據(jù)庫營銷失敗 / 256
一、數(shù)據(jù)庫營銷的十個誤區(qū) / 256
二、如何避免這些數(shù)據(jù)庫營銷錯誤 / 259