汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)管理（中德 含考核冊(cè)）

第1章 概論
1.1 汽車(chē)及配件行業(yè)概況
1.1.1 汽車(chē)工業(yè)及汽車(chē)產(chǎn)業(yè)
1.1.2 汽車(chē)配件銷(xiāo)售行業(yè)的歷史及其現(xiàn)狀
1.2 汽車(chē)及配件營(yíng)銷(xiāo)人員的基本素質(zhì)和職業(yè)道德
1.2.1 汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)
1.2.2 汽車(chē)配件銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德
1.3 汽車(chē)及配件銷(xiāo)售企業(yè)
1.3.1 汽車(chē)配件銷(xiāo)售企業(yè)的性質(zhì)及其分銷(xiāo)渠道類(lèi)型
1.3.2 汽車(chē)配件銷(xiāo)售企業(yè)應(yīng)具備的基本條件
1.3.3 汽車(chē)配件銷(xiāo)售企業(yè)的作用及任務(wù)
第2章 汽車(chē)及配件
2.1 汽車(chē)構(gòu)造及產(chǎn)品編號(hào)
2.1.1 汽車(chē)構(gòu)造
2.1.2 國(guó)產(chǎn)汽車(chē)分類(lèi)規(guī)則及產(chǎn)品編號(hào)規(guī)則
2.1.3 國(guó)外汽車(chē)分類(lèi)規(guī)則及產(chǎn)品編號(hào)規(guī)則
2.2 汽車(chē)配件
2.2.1 發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
2.2.2 底盤(pán)主要配件
2.2.3 電氣設(shè)備主要配件
2.2.4 電控發(fā)動(dòng)機(jī)主要配件
第3章 汽車(chē)及配件的類(lèi)型與編號(hào)規(guī)則
3.1 汽車(chē)及配件的類(lèi)型
3.1.1 汽車(chē)零部件
3.1.2 汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)件
3.1.3 汽車(chē)材料
3.2 汽車(chē)及汽車(chē)配件行業(yè)術(shù)語(yǔ)
3.2.1 汽車(chē)基本術(shù)語(yǔ)
3.2.2 配件基本情況
3.2.3 配件其他的常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)
3.3 國(guó)產(chǎn)汽車(chē)及配件的編號(hào)規(guī)則
3.3.1 國(guó)產(chǎn)汽車(chē)零部件的編號(hào)規(guī)則
3.3.2 對(duì)國(guó)產(chǎn)汽車(chē)零部件編號(hào)規(guī)則的說(shuō)明
3.3.3 國(guó)產(chǎn)汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)件的編號(hào)規(guī)則
3.4 進(jìn)口汽車(chē)及配件的編號(hào)規(guī)則
3.4.1 一般配件號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.2 標(biāo)準(zhǔn)配件號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.3 組合件（半總成配件）號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.4 修理備用配件（修理包件）號(hào)的編號(hào)規(guī)則
3.4.5 工具類(lèi)的編號(hào)規(guī)則
第4章 汽車(chē)常用材料
4.1 汽車(chē)常用潤(rùn)滑材料
4.1.1 發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油
4.1.2 齒輪油
4.1.3 潤(rùn)滑脂
4.1.4 自動(dòng)變速器油
4.1.5 汽車(chē)液壓油
4.2 汽車(chē)常用液體
4.2.1 制動(dòng)液
4.2.2 防凍液
4.3 汽車(chē)常用金屬材料
4.3.1 黑色金屬材料
4.3.2 有色金屬材料
4.4 汽車(chē)常用非金屬材料
4.4.1 常用的塑料制品
4.4.2 常用的石棉制品
4.4.3 常用的軟木制品
4.4.4 常用的紙制品
4.4.5 常用的橡膠制品
4.4.6 常用的玻璃制品
4.5 滾動(dòng)軸承和油封
4.5.1 滾動(dòng)軸承
4.5.2 油封
4.6 汽車(chē)油漆
4.6.1 汽車(chē)用底漆
4.6.2 汽車(chē)中間涂料
4.6.3 汽車(chē)面漆
4.7 計(jì)量單位及常用工具和量具
4.7.1 常用法定計(jì)量單位
4.7.2 汽車(chē)配件常用計(jì)量單位
第5章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)
5.1 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
5.1.1 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念
5.1.2 營(yíng)銷(xiāo)觀念
5.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合概念
5.1.4 市場(chǎng)細(xì)分
5.2 消費(fèi)者心理分析
5.2.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理種類(lèi)
5.2.2 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的類(lèi)型
5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
5.3.1 代理制
5.3.2 特許經(jīng)營(yíng)制
5.3.3 品牌專(zhuān)營(yíng)
5.3.4 自營(yíng)自銷(xiāo)
5.3.5 連鎖經(jīng)營(yíng)
5.4 銷(xiāo)售渠道
5.4.1 銷(xiāo)售渠道概述
5.4.2 銷(xiāo)售渠道中的中間商
5.4.3 銷(xiāo)售渠道的管理
5.5 定價(jià)
5.5.1 需求中心定價(jià)法
5.5.2 競(jìng)爭(zhēng)中心定價(jià)法
第6章 法律常識(shí)
6.1 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法
6.1.1 反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法的概念
6.1.2 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)
6.1.3 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為人的法律責(zé)任
6.2 產(chǎn)品質(zhì)量法
6.2.1 產(chǎn)品質(zhì)量法的概念
6.2.2 生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)
6.2.3 違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責(zé)任
6.3 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法
6.3.1 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念與基本原則
6.3.2 消費(fèi)者的權(quán)利
6.3.3 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)
6.3.4 經(jīng)營(yíng)者侵犯消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任
6.3.5 國(guó)家與社會(huì)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)
6.4 合同法
6.4.1 合同和合同法的概念
6.4.2 合同的訂立
6.4.3 無(wú)效合同
6.5 價(jià)格法
6.5.1 價(jià)格法概述
6.5.2 經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格行為
6.5.3 政府的定價(jià)行為
6.5.4 法律責(zé)任
6.6 票據(jù)法
6.6.1 票據(jù)法概述
6.6.2 匯票、本票、支票
6.7 商標(biāo)法
6.7 一商標(biāo)法概述
6.7.2 商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)
6.7.3 商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的審查
6.7.4 注冊(cè)商標(biāo)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展
6.7.5 商標(biāo)評(píng)審
6.7.6 商標(biāo)使用的管理
6.7.7 注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)的保護(hù)
6.7.8 附則
第7章 汽車(chē)及配件的購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)
第8章 汽車(chē)及配件倉(cāng)儲(chǔ)與管理
第9章 汽車(chē)及配件的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
第10章 汽車(chē)及配件售后服務(wù)與保修索賠
第11章 汽車(chē)及配件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第12章 商務(wù)活動(dòng)
第13章 汽車(chē)及配件計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)