網(wǎng)絡(luò)故障診斷

第1章 網(wǎng)絡(luò)可用性與差錯管理
1.1 OSI參考模型
1.2 系統(tǒng)故障的原因
1.3 系統(tǒng)故障的損失
1.4 系統(tǒng)的高可用性
1.5 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)準(zhǔn)則
1.5.1 企業(yè)員工準(zhǔn)則
1.5.2 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)硬件準(zhǔn)則
1.5.3 企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)軟件準(zhǔn)則
1.6 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和文檔編制
1.7 常規(guī)網(wǎng)絡(luò)審計
1.7.1 物理層審計
1.7.2 數(shù)據(jù)鏈路層審計
1.7.3 網(wǎng)絡(luò)層審計
1.8 網(wǎng)絡(luò)管理、監(jiān)視和診斷
1.9 網(wǎng)絡(luò)仿真
1.10 網(wǎng)絡(luò)變動管理
1.11 編制網(wǎng)絡(luò)故障文檔
1.12 培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)支持人員
1.13 小結(jié)
第2章 網(wǎng)絡(luò)故障診斷方法學(xué)
2.1 網(wǎng)絡(luò)故障診斷模型
2.1.1 詳細(xì)說明故障
2.1.2 搜集詳細(xì)情況
2.1.3 分析可能原因
2.1.4 制定操作計劃
2.1.5 實施操作計劃
2.1.6 觀察操作計劃的結(jié)果
2.1.7 重復(fù)故障排除過程
2.1.8 排除故障
2.1.9 記錄和整理有關(guān)情況
2.2 診斷問題的方法
2.2.1 試錯法
2.2.2 參照法
2.2.3 替換法
2.3 網(wǎng)絡(luò)故障管理
2.4 準(zhǔn)備進(jìn)行故障排除
2.5 小結(jié)
第3章 常用網(wǎng)絡(luò)故障診斷命令
3.1 ping
3.1.1 語法與參數(shù)
3.1.2 命令舉例
3.2 nslookup
3.2.1 語法與參數(shù)
3.2.2 命令舉例
3.3 ipconfig
3.3.1 語法與參數(shù)
3.3.2 命令舉例
3.4 netstat
3.4.1 語法與參數(shù)
3.4.2 命令舉例
3.5 nbtstat
3.5.1 語法與參數(shù)
3.5.2 命令舉例
3.6 tracert.
3.6.1 語法與參數(shù)
3.6.2 命令舉例
3.7 arp
3.7.1 語法與參數(shù)
3.7.2 命令舉例
3.8 pathping
3.9 net
3.10 小結(jié)
第4章 網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具
4.1 網(wǎng)線測試儀
4.2 網(wǎng)絡(luò)萬用表
4.3 光時域反射儀
4.4 廣域網(wǎng)分析儀
4.5 協(xié)議分析器
4.6 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
4.7 網(wǎng)絡(luò)仿真工具
4.7.1 OPNET的特點(diǎn)
4.7.2 OPNET仿真模型庫
4.7.3 OPNET分析環(huán)境
4.8 網(wǎng)絡(luò)故障管理系統(tǒng)
4.9 小結(jié)
第5章 物理層故障診斷
5.1 結(jié)構(gòu)化布線
5.1.1 布線準(zhǔn)備
5.1.2 布線選擇
5.1.3 布線規(guī)劃
5.1.4 避免廠擾
5.1.5 設(shè)計和安裝
5.2 傳輸介質(zhì)
5.2.1 雙絞線
5.2.2 光纖
5.2.3 同軸電纜
5.2.4 紅外線
5.2.5 微波傳輸
5.2.6 傳導(dǎo)型介質(zhì)與輻射型介質(zhì)的比較
5.3 RJ45接頭制作
5.4 物理層常見故障診斷
5.4.1 網(wǎng)線問題導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
5.4.2 網(wǎng)絡(luò)中存在網(wǎng)路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢
5.4.3 光纖故障診斷
5.4.4 光纖收發(fā)器故障診斷
5.5 小結(jié)
第6章 數(shù)據(jù)鏈路層故障診斷
6.1 網(wǎng)卡
6.1.1 網(wǎng)卡概述
6.1.2 網(wǎng)卡常見故障診斷
6.2 交換機(jī)勺集線器
6.2.1 交換機(jī)與集線器概述
6.2.2 交換機(jī)故障診斷方法
6.2.3 交換機(jī)常見故障診斷
6.3 小結(jié)
第7章 網(wǎng)絡(luò)層故障診斷
7.1 路由器
7.2 路由器的配置
7.3 路由器故障診斷命令
7.4 路由器常見故障診斷
7.4.1 路由器接口故障
7.4.2 主機(jī)到本地路由器的以太網(wǎng)口不通
7.4.3 主機(jī)到對方路由器廣域網(wǎng)口或以太網(wǎng)口不通
7.4.4 主機(jī)到對方目的主機(jī)不通
7.4.5 串口連接故障
7.4.6 Modem和路由器間無連接
7.5 RIP故障診斷
7.6 OSPF故障診斷
7.6.1 協(xié)議基本配置是否正確
7.6.2 鄰居路由器之間的故障
7.6.3 系統(tǒng)規(guī)劃的故障
7.6.4 其他疑難雜癥
7.7 BGP故障診斷
7.7.1 建立鄰居時出現(xiàn)故障
7.7.2 路由丟失
7.7.3 路由選擇不致
7.7.4 路由環(huán)路問題
7.8 小結(jié)
第8章 局域網(wǎng)故障診斷
8.1 局域網(wǎng)中的在線測試
8.1.1 信號狀態(tài)測試、
8.1.2 相對分析和統(tǒng)計測量
8.2 局域網(wǎng)中的離線測試
8.2.1 線纜測試
8.2.2 檢測外部干擾
8.2.3 致性和兼容性測試
8.2.4 負(fù)載測試
8.3 以太網(wǎng)故障診斷
8.3.1 以入網(wǎng)故障現(xiàn)象
……
第9章 線局域網(wǎng)故障診斷
第10章 域網(wǎng)故障診斷
第11章 用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)故障診斷
參考文獻(xiàn)