Unit 1 打電話之前的準備
基本句型
請別人幫你找/協(xié)助你使用電話
幫助他人找/使用電話
要求使用某人的電話&你對要求者的回復
短對話
找電話
使用手機
常用句
找電話
借用電話
使用電話
使用手機
找手機
找網絡電話
使用網絡電話
借用網絡電話
找傳真機
借用傳真機
使用傳真機
電話禮儀
請求使用某人的電話
回復借用電話的要求
Unit 2 開始對話
基本句型
要找某人
表明身份
詢問來電者
檢查號碼是否正確
告知來電者打錯電話
要求來電者向查號臺查詢
確認公司名稱及其它資訊
短對話
表明身份
詢問來電者是誰
常用句
表明身份
表明你要找的人
詢問/告知來電者
確認電話號碼和地點
告知信號不好
打到查號臺查詢
要求來電者查詢電話簿
電話禮儀
接電話
開始講電話
你用過TM縮寫字嗎?
Unit 3 轉接電話
Unit 4 來電的理由
Unit 5 當對方要找的人不在時
Unit 6 當你要找的人不在時
Unit 7 語音信箱
Unit 8 結束對話