開(kāi)店穩(wěn)賺的100個(gè)細(xì)節(jié)

第一章 贏在起點(diǎn)，店鋪籌備的7個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)1 選擇合適的店面
細(xì)節(jié)2 定位好商品范圍
細(xì)節(jié)3 選擇好經(jīng)營(yíng)方式
細(xì)節(jié)4 選擇合適的合伙人
細(xì)節(jié)5 做好準(zhǔn)確的投資預(yù)算
細(xì)節(jié)6 選擇好進(jìn)貨渠道
細(xì)節(jié)7 了解潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
第二章 裝好門面，店鋪形象的14個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)8 設(shè)計(jì)獨(dú)特的店鋪門面
細(xì)節(jié)9 統(tǒng)一的店鋪裝修風(fēng)格
細(xì)節(jié)10 設(shè)計(jì)個(gè)性的LOGO
細(xì)節(jié)11 取一個(gè)響亮的店名
細(xì)節(jié)12 保持店面的清新、整潔
細(xì)節(jié)13 樹(shù)立好店鋪的信譽(yù)形象
細(xì)節(jié)14 設(shè)計(jì)好店員形象
細(xì)節(jié)15 具備明亮的賣場(chǎng)環(huán)境
細(xì)節(jié)16 提高店員的服務(wù)態(tài)度
細(xì)節(jié)17 美觀、整齊的POP
細(xì)節(jié)18 用音樂(lè)營(yíng)造熱烈的店鋪氛圍
細(xì)節(jié)19 設(shè)計(jì)方便的店鋪出入口
細(xì)節(jié)20 形象墻、授權(quán)證書(shū)安裝規(guī)范
細(xì)節(jié)21 飾品擺放要規(guī)范、牢固
第三章 個(gè)性展示，商品陳列的16個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)22 明確清晰的貨品分區(qū)
細(xì)節(jié)23 打造美輪美奐的商品
細(xì)節(jié)24 利用燈光效果增加產(chǎn)品美感
細(xì)節(jié)25 充分利用櫥窗的功能
細(xì)節(jié)26 做好商品色彩搭配
細(xì)節(jié)27 貨品擺放要整齊、有形
細(xì)節(jié)28 設(shè)計(jì)合理的陳列空間
細(xì)節(jié)29 陳列模式要定期更新
細(xì)節(jié)30 巧用柱子做陳列
細(xì)節(jié)31 促銷商品突出陳列
細(xì)節(jié)32 品牌商品大陳列
細(xì)節(jié)33 同類商品比較性陳列
細(xì)節(jié)34 私密商品小面積陳列
細(xì)節(jié)35 商品陳列要做好搭配
細(xì)節(jié)36 商品陳列要抓住人心
細(xì)節(jié)37 貨品陳列要符合人體特征
第四章 留住“上帝”，顧客管理的22個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)38 抓住核心顧客群
細(xì)節(jié)39 建立好顧客檔案
細(xì)節(jié)40 努力化解顧客的不滿
細(xì)節(jié)41 熱情地接送顧客
細(xì)節(jié)42 找對(duì)招呼顧客的竅門
細(xì)節(jié)43 記住顧客的姓名
細(xì)節(jié)44 多對(duì)顧客運(yùn)用贊美之詞
細(xì)節(jié)45 自如應(yīng)對(duì)顧客的無(wú)理取鬧
細(xì)節(jié)46 耐心應(yīng)對(duì)挑剔的顧客
細(xì)節(jié)47 自如地應(yīng)對(duì)顧客的討價(jià)還價(jià)
細(xì)節(jié)48 理解顧客貪便宜的心理
細(xì)節(jié)49 從始至終保持微笑
細(xì)節(jié)50 耐心傾聽(tīng)顧客的心聲
細(xì)節(jié)51 找到有效溝通的渠道
細(xì)節(jié)52 鼓勵(lì)老顧客帶來(lái)新顧客
細(xì)節(jié)53 認(rèn)真對(duì)待顧客流失問(wèn)題一
細(xì)節(jié)54 不同年齡段的顧客應(yīng)不同對(duì)待
細(xì)節(jié)55 給予離去的顧客真誠(chéng)的感謝
細(xì)節(jié)56 認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴
細(xì)節(jié)57 不能抱怨“你”的顧客
細(xì)節(jié)58 做好顧客分類
細(xì)節(jié)59 準(zhǔn)確找到客戶流失的原因
第五章 管理制勝，店員管理的12個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)60 選擇合適的店員
細(xì)節(jié)61 建立店員的績(jī)效考核制度
細(xì)節(jié)62 適時(shí)激勵(lì)店員
細(xì)節(jié)63 杜絕有損店鋪形象的店員行為
細(xì)節(jié)64 愉快地和店員打招呼
細(xì)節(jié)65 切忌對(duì)店員說(shuō)空話、大話
細(xì)節(jié)66 對(duì)店員進(jìn)行定期培訓(xùn)
細(xì)節(jié)67 培養(yǎng)店員自信的銷售語(yǔ)氣
細(xì)節(jié)68 人性化管理店員
細(xì)節(jié)69 充分發(fā)揮店員的才能
細(xì)節(jié)70 努力留住優(yōu)秀的老店員
細(xì)節(jié)71 女性店員要適當(dāng)化妝
第六章 有效促銷，商品促銷的15個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)72 選擇好促銷的商品
細(xì)節(jié)73 制定合理的促銷手段
細(xì)節(jié)74 會(huì)員促銷
細(xì)節(jié)75 做好節(jié)日促銷
細(xì)節(jié)76 不景氣時(shí)要促銷
細(xì)節(jié)77 促銷頻率要控制好
細(xì)節(jié)78 促銷之前要做好調(diào)查
細(xì)節(jié)79 促銷宣傳要到位
細(xì)節(jié)80 要組織好促銷人員
細(xì)節(jié)81 選擇合適的促銷模式
細(xì)節(jié)82 促銷也要講誠(chéng)信
細(xì)節(jié)83 把握促銷的最佳時(shí)機(jī)
細(xì)節(jié)84 設(shè)計(jì)好合理的打折力度
細(xì)節(jié)85 和廠家進(jìn)行合作
細(xì)節(jié)86 保障促銷活動(dòng)的安全
第七章 精確盤(pán)點(diǎn)，商品管理的14個(gè)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)87 降低商品進(jìn)貨成本
細(xì)節(jié)88 店鋪必須要有主力商品
細(xì)節(jié)89 把握進(jìn)貨的最佳時(shí)機(jī)
細(xì)節(jié)90 重視商品銷售分析
細(xì)節(jié)91 及時(shí)盤(pán)點(diǎn)商品庫(kù)存
細(xì)節(jié)92 與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系
細(xì)節(jié)93 處理滯銷品要果斷
細(xì)節(jié)94 用受歡迎的數(shù)字為商品定價(jià)
細(xì)節(jié)95 善于打造自主品牌
細(xì)節(jié)96 店鋪應(yīng)不斷引進(jìn)新產(chǎn)品
細(xì)節(jié)97 賣顧客所需而非“你”所愿
細(xì)節(jié)98 不景氣時(shí)要及時(shí)應(yīng)對(duì)
細(xì)節(jié)99 適當(dāng)采購(gòu)獨(dú)特的產(chǎn)品
細(xì)節(jié)100 制定庫(kù)存商品管理制度