超級中層商學院之溝通有結果

定　價：￥32.00

作　者：	金麗，李天田著
出版社：	北京大學出版社
叢編項：
標　簽：	商務溝通

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ISBN：	9787301197417	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	162	字數(shù)：

內容簡介

　　《超級中層商學院之溝通有結果》從掃除溝通的認知障礙、心態(tài)障礙、思維障礙、技巧障礙入手，以情景案例的方式與大家共同剖析中層管理者在溝通中的成敗得失，并列出了實現(xiàn)對上扛得住、對下罩得住、對中攏得住的行為菜單。案例解讀與情景分析、多方位引導與啟發(fā)，活學活用，讓你的溝通更加卓有成效。

作者簡介

　　金麗，中國軟實力研究中心首席咨詢顧問，東方心理學博士。在企業(yè)文化管理體系的創(chuàng)建與落地、企業(yè)商學院建設、團隊士氣監(jiān)測與提升等方面有豐富的實踐經驗。曾主持或參與過江蘇弘惠醫(yī)藥、張家口商業(yè)銀行、天津友發(fā)、常州泰富百貨、蒙牛和諧家庭特訓營、上海奉賢農業(yè)園區(qū)等多個軟實力項目。李天田，中國軟實力研究中心董事合伙人。曾任中國人民大學企業(yè)商學院工作組組長，《中國商界》雜志社執(zhí)行社長，在多家媒體開設管理專欄。在企業(yè)源動力建設、規(guī)劃力建設、企業(yè)軟實力系統(tǒng)培訓、學習型組織創(chuàng)建等方面有豐富的經驗。曾擔任蒙牛、新希望、好幫手、張家口商業(yè)銀行等多家高成長企業(yè)的決策顧問。

圖書目錄

前言管理就是溝通的串聯(lián)
第一章掃除溝通的認知障礙
第一節(jié) 溝通≠本能
第二節(jié) 能講話≠會溝通
第三節(jié) 無發(fā)問≠全理解
第四節(jié) 無異議≠有共識
第五節(jié) 我說了≠已溝通
第六節(jié) 強勢≠贏家
第七節(jié) 下級≠主動
第二章掃除溝通的心態(tài)障礙
第一節(jié) 與人溝通要真誠
第二節(jié) 與人溝通要自信
第三節(jié) 學會換位思考
第四節(jié) 懷有一顆包容心
第五節(jié) 樹立雙贏心態(tài)
第三章掃除溝通的思維障礙
第一節(jié) 克服對抗性思維
第二節(jié) 克服局限性思維
第四章掃除溝通的技巧障礙
第一節(jié) 預設氣場
第二節(jié) 統(tǒng)一頻道
第三節(jié) 恰當表達
第四節(jié) 望聞問切
第五節(jié) 有效反饋
第五章中層如何對上扛得住
第一節(jié) 對上溝通需要的態(tài)度
第二節(jié) 對上溝通情景之如何匯報工作
第三節(jié) 對上溝通情景之如何接受工作
第四節(jié) 對上溝通情景之如何接受批評
第六章中層如何對下罩得住
第一節(jié) 對下溝通情景之如何布置工作
第二節(jié) 對下溝通情景之如何績效面談
第三節(jié) 對下溝通情景之如何表揚下屬
第四節(jié) 對下溝通情景之如何批評下屬
第七章中層如何對中攏得住
第一節(jié) 平級溝通需要的態(tài)度
第二節(jié) 平級溝通情景之如何尋求支持
第三節(jié) 平級溝通情景之如何化解沖突