會(huì)議中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營與管理

定　價(jià)：￥58.00

作　者：	劉?，?等著
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	公共空間

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ISBN：	9787563720521	出版時(shí)間：	2012-01-11	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	419	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　國內(nèi)迄今為止唯——部全面、系統(tǒng)介紹、分析會(huì)議中心的設(shè)計(jì)、運(yùn)營和管理的著作。沒有空洞的理論和脫離實(shí)際的說教，《會(huì)議中心設(shè)計(jì)、運(yùn)營與管理》作者憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)、敏銳的觀察，揭示了會(huì)議中心運(yùn)營、管理的全貌，涉及會(huì)議中心的設(shè)計(jì)、運(yùn)營與日常管理三大板塊，涵蓋選址、功能區(qū)域設(shè)計(jì)、開業(yè)籌備、人力資源、市場營銷、現(xiàn)場管理、工程采購、安全管理、信息化管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等多個(gè)專題，內(nèi)容翔實(shí)，是會(huì)議中心管理人與投資者的案頭書。

作者簡介

　　劉海瑩，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，國家會(huì)議中心總經(jīng)理，全國會(huì)展業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)委員，（商務(wù)部）中國國內(nèi)會(huì)展業(yè)專家委員會(huì)委員，中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)副會(huì)長，《會(huì)議分類與術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)起草小組負(fù)責(zé)人。1983年畢業(yè)于北京旅游學(xué)院法語專業(yè)，法國昂熱大學(xué)飯店及會(huì)議管理專業(yè)碩士，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)MBA、經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。許鋒，國家會(huì)議中心市場總監(jiān)，《會(huì)議分類與術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)起草小組核心成員。1991年畢業(yè)于北京第二外國語學(xué)院旅游系經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，2007年9月調(diào)入國家會(huì)議中心參與籌建開業(yè)，現(xiàn)負(fù)責(zé)市場宣傳推廣和政府、媒體關(guān)系以及與國際行業(yè)協(xié)會(huì)、組織的聯(lián)系。

圖書目錄

前言
表索引
圖索引
緒論中國“十二五”期間會(huì)議業(yè)發(fā)展趨勢及展望
第1章境內(nèi)外會(huì)議中心介紹及投資管理模式
第1節(jié) 會(huì)議中心的定義、功能及作用
第2節(jié) 境外會(huì)議中心介紹
第3節(jié) 國外會(huì)展場館投資和運(yùn)營管理模式
第4節(jié) 國內(nèi)會(huì)議中心的歷史及現(xiàn)狀
第5節(jié) 國內(nèi)會(huì)議中心的投資與運(yùn)營管理模式
第6節(jié) 對(duì)會(huì)議中心運(yùn)營績效的評(píng)價(jià)
第2章會(huì)議中心的選址設(shè)計(jì)與規(guī)劃
第1節(jié) 會(huì)議中心的選址
第2節(jié) 會(huì)議中心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)
第3節(jié) 會(huì)議中心功能區(qū)域的設(shè)計(jì)
第4節(jié) 會(huì)議中心內(nèi)部區(qū)域的設(shè)計(jì)
第5節(jié) 會(huì)議中心的標(biāo)志和編號(hào)
第6節(jié) 會(huì)議中心的配套酒店
第3章會(huì)議中心的開業(yè)籌備
第1節(jié) 籌備小組的建立和工作內(nèi)容
第2節(jié) 市場推廣和預(yù)銷售
第3節(jié) 采購及設(shè)備調(diào)試驗(yàn)收
第4節(jié) 人員招聘及培訓(xùn)
第5節(jié) 預(yù)開業(yè)和開業(yè)典禮
第4章會(huì)議中心的品牌建設(shè)與市場推廣
第1節(jié) 會(huì)議中心的使命、愿景和價(jià)值觀
第2節(jié) 會(huì)議中心的品牌建設(shè)和傳播
第3節(jié) 會(huì)議中心的市場推廣
第4節(jié) 會(huì)議中心的公共關(guān)系與危機(jī)管理
第5節(jié) 如何打造成功的會(huì)議中心網(wǎng)站
第6節(jié) 如何發(fā)布新聞通稿
第7節(jié) 新型社交媒體的運(yùn)用
第8節(jié) 參加行業(yè)展覽增強(qiáng)面對(duì)面交流的價(jià)值
第5章會(huì)議中心的銷售和預(yù)訂管理
第1節(jié) 會(huì)議中心的客戶在哪里
第2節(jié) 競爭對(duì)手分析及價(jià)格策略
第3節(jié) 會(huì)議中心的贏利之道：收入來源分析
第4節(jié) 銷售預(yù)訂流程及收益管理
第6章會(huì)議中心的項(xiàng)目協(xié)調(diào)、現(xiàn)場服務(wù)及餐飲管理
第1節(jié) 項(xiàng)目協(xié)調(diào)的職能
第2節(jié) 現(xiàn)場服務(wù)及管理
第3節(jié) 餐飲是會(huì)議中心的王牌
第7章會(huì)議中心的安保、工程及信息化管理
第1節(jié) 人人都是安全員
第2節(jié) 安全分級(jí)和監(jiān)管
第3節(jié) 交通、停車及人流管理
第4節(jié) 會(huì)議中心的工程服務(wù)和管理
第5節(jié) 對(duì)于會(huì)議區(qū)舉辦展覽的思考
第6節(jié) 會(huì)議中心的信息化管理
第7節(jié) 會(huì)展管理軟件EBMS的應(yīng)用
……
第8章會(huì)議中心的人力資源按理和質(zhì)量控制
第9章會(huì)議中心的財(cái)務(wù)、采購及物資管理
第10章會(huì)議中心的綠色設(shè)計(jì)、綠色運(yùn)營和社會(huì)責(zé)任
附錄1 境內(nèi)外部分行業(yè)組織和協(xié)會(huì)
附錄2 境內(nèi)外得要行業(yè)展覽和會(huì)議
附錄3 會(huì)展中心英言語名稱或縮寫
參考文獻(xiàn)