第1章 認識秘書：秘書每天都在忙什么
第1節(jié) 秘書是領導的特殊助手
第2節(jié) 秘書每天都在做什么
第3節(jié) 企業(yè)認可什么樣的秘書
第4節(jié) 了解秘書工作的四個特征
第5節(jié) 高效秘書是如何練成的
第2章 職業(yè)素質：新任秘書必備素養(yǎng)
第1節(jié) 自信——開展工作的前提條件
第2節(jié) 忠誠——獲得認可的寶貴精神
第3節(jié) 熱情——做好本職工作的動力
第4節(jié) 開朗——把工作做好的潤滑劑
第5節(jié) 守密——做合格秘書的天職
第6節(jié) 認真——精益求精才能做好事
第7節(jié) 忍耐——修練自身素養(yǎng)的途徑
第8節(jié) 謙遜——職業(yè)發(fā)展的護身符
第9節(jié) 上進——無限風光在險峰
第3章 工作藝術：做優(yōu)秀秘書必備的能力
第1節(jié) 如何當好領導的“參謀”
第2節(jié) 與不同類型的領導相處的藝術
第3節(jié) 處理好與領導有關之人的關系
第4節(jié) 耐心傾聽領導的指示與吩咐
第5節(jié) 與男領導的相處之道
第6節(jié) 向領導匯報工作有學問
第7節(jié) 新秘書職場應對方法
第8節(jié) 讓溝通消除一切障礙
第4章 知識能力：做秘書，還要做“知識雜家”
第1節(jié) 常識，秘書工作上的大幫手
第2節(jié) 做領導身邊的百科全書
第3節(jié) 擁有廣博的知識面
第4節(jié) 讓話題永遠常談常新
第5節(jié) 收集信息，讓專業(yè)知識不再捉襟見肘
第5章 職業(yè)習慣：第一次做秘書就到位
第1節(jié) 今日事今日畢
第2節(jié) 每天堅持寫工作日志
第3節(jié) 遇事要三思而后行
第4節(jié) 多向身邊的同事學習請教
第5節(jié) 養(yǎng)成換位思考的好習慣
第6節(jié) 未雨綢繆，讓意外情況變正常
第7節(jié) 時刻做好情緒管理
第6章 實務技能：做一個訓練有素的文秘
第1節(jié) 為領導做細致周到的日程安排
第2節(jié) 做好會議安排工作
第3節(jié) 為領導做好貼心的出差安排
第4節(jié) 接待客人，做公司形象的代言人
第5節(jié) 收發(fā)函電，做上通下達的合格秘書
第6節(jié) 不可忽視的電話管理工作
第7節(jié) 秘書要做好印信保管工作
第8節(jié) 營造舒適環(huán)境，做好辦公室管理
第9節(jié) 井井有條地做好檔案管理
第7章 文書寫作：寫一手漂亮的文書
第1節(jié) 文書寫作的相關知識
第2節(jié) 指導性文書的寫作
第3節(jié) 規(guī)范性文書的寫作
第4節(jié) 告啟性文書的寫作
第5節(jié) 報請性文書的寫作
第6節(jié) 會議性文書的寫作
第7節(jié) 憑證性文書的寫作
第8節(jié) 生活性文書的寫作
第9節(jié) 常用性文書的寫作
第8章 禮儀與儀表：優(yōu)秀文秘的注意細節(jié)
第1節(jié) 穿戴得體，儀態(tài)大方
第2節(jié) 適宜的妝容，妝點別樣的魅力
第3節(jié) 餐桌禮儀，盡顯秘書風范
第4節(jié) 秘書辦公室禮儀
第5節(jié) 差旅禮儀一路相伴
第6節(jié) 商務談判禮儀大有講究
第7節(jié) 慶典禮儀知識
第8節(jié) 贈受禮禮儀知識
第9節(jié) 商務交往禮儀
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