總序
前言
第1部分 態(tài)度主宰行政
小行政，大作為
挺直腰桿做行政
學會協(xié)調，輕松行政
行政不是冤大頭
行政人也有大發(fā)展
不學習的行政不是好行政
第2部分 像\管家\一樣面面俱到
規(guī)章制度制定好，高效管理有門道
連鎖人員遍天下，差旅打理不用愁
總部分部印章多，歸屬管理不亂套
賓客紛至沓來，迎賓忙而不亂
部門申請費用多，修訂預算省又好
企業(yè)搭上快車道，經費預算調整跑
年頭富、年尾窮，控制支出不年光
辦公用品需求多，實惠采購有妙方
固定資產維修：雇聘專人還是外包第三方
大小會議不斷開，會前準備有訣竅
大型會議頭一遭，應對挑戰(zhàn)我有招
辦公環(huán)境人性化≠堆滿花花草草
保潔工作：自雇員工還是委托物業(yè)公司
工作安全要求高，抓好培訓保生產
文件堆砌如山，科學管理有方
第3部分 像\外交官\一樣八面玲瓏
減少內部矛盾，協(xié)調意見糾紛
門店遍布天下，消除溝通障礙
加強溝通執(zhí)行，提升辦事效率
架起投資者與公司互通的橋梁
門店加盟不斷，總部如何協(xié)調關系？
協(xié)調政府關系，保障門店利益
分公司走上正軌，放權控權真糾結
企業(yè)媒體關系，你把握好了嗎？
如何舉辦成功的新聞發(fā)布會？
連鎖企業(yè)的\危機管理\
借力公益慈善，提升企業(yè)形象
廣告媒介種類多，甄選合作要慎重
第4部分 像\廚師\一樣烹調精神盛宴
解讀企業(yè)文化的力量
向日常工作滲透，企業(yè)文化潤物細無聲
打造優(yōu)秀企業(yè)內刊，擦亮企業(yè)文化之窗
發(fā)起活動無人應，策劃新意是關鍵
年會：打造企業(yè)文化的盛宴
佳節(jié)問候不一般，有新意才有心意
創(chuàng)新企業(yè)文化，注入新鮮內容
如何抵御外來文化的沖擊？
企業(yè)如何打造學習型組織？
附錄 逸馬顧問與雙軌服務
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