藥劑師與患者溝通指南（第二版）

第1章 患者咨詢在藥學(xué)實踐中的作用
　通過患者咨詢提高患者監(jiān)護水平
　通過患者咨詢提供專業(yè)藥學(xué)服務(wù)
　患者咨詢和藥學(xué)監(jiān)護
　患者咨詢面臨的挑戰(zhàn)
第2章  藥學(xué)實踐中患者咨詢的定義和目標(biāo)
　咨詢的含義
　患者咨詢的理論基礎(chǔ)
　藥學(xué)實踐中患者咨詢的定義
　藥學(xué)實踐中患者用藥咨詢的幫助目標(biāo)
　藥學(xué)實踐中患者咨詢的教育目標(biāo)
　藥師作為幫助者和教育者的角色
　總結(jié)
第3章  了解患者的需求、愿望和喜好
　疾病和癥狀：患者的認識
　健康信念和行為
　患者對疾病的感受
　患者對治療和咨詢的感受
　對健康相關(guān)生命質(zhì)量的考慮
　總結(jié)
第4章 幫助患者堅持用藥及進行決策
　定義問題
　與患者決策和行為相關(guān)的依從性
　不堅持藥物治療的原因
　患者決策和授權(quán)
　預(yù)防潛在的不堅持用藥
　不堅持用藥的鑒別
　解決不堅持用藥問題的方法
　對待不堅持用藥的患者必須認真考察
　總結(jié)
第5章　咨詢過程
　咨詢過程的準(zhǔn)備
　咨詢過程的5個階段
　自我保健咨詢
　藥物治療管理咨詢
　總結(jié)
第6章  提供信息及患者教育的方法及資源
　文化與健康
　教育方法
　教育方法的選擇
　咨詢輔助
　制作患者用藥教育材料和制定教育計劃
　總結(jié)
第7章　藥學(xué)實踐中人際溝通和咨詢技巧
　理解人際溝通
　建立幫助和信任的治療關(guān)系
　咨詢技巧
　與藥房中的醫(yī)療專業(yè)人員及其他人員溝通
　其他形式的溝通
　總結(jié)
第8章　個體化咨詢及其挑戰(zhàn)
　個體化咨詢中需要考慮的因素
　為有特殊需求的患者提供咨詢
　困難問題的處理
　總結(jié)
第9章　使患者咨詢成為一種藥學(xué)服務(wù)
　將患者咨詢看作藥學(xué)服務(wù)
　提供咨詢服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)
　克服挑戰(zhàn)開展患者咨詢服務(wù)
　總結(jié)
附錄A　咨詢中建議的對話
　首次取藥的咨詢
　再次取藥的咨詢和藥學(xué)監(jiān)護隨訪
　非處方藥物咨詢
　藥物治療管理咨詢
附錄B　協(xié)助進行患者咨詢的表格
　藥物治療管理咨詢表
　患者調(diào)查表
　非處方藥物咨詢記錄表
　醫(yī)療專業(yè)人員之間的溝通報告
　患者咨詢報告