醫(yī)改，醫(yī)管贏策略

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	黃燕著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	醫(yī)院管理

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ISBN：	9787302278504	出版時(shí)間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	262	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《醫(yī)改，醫(yī)管贏策略》向讀者強(qiáng)調(diào)“服務(wù)”和“多贏”四個(gè)字。全書(shū)分為九個(gè)部分：服務(wù)改革篇、服務(wù)策略篇、服務(wù)質(zhì)量篇、服務(wù)溝通篇、服務(wù)文化篇、服務(wù)人才篇、服務(wù)誠(chéng)信篇、服務(wù)購(gòu)買(mǎi)篇和服務(wù)投訴與服務(wù)修復(fù)篇。希望以此使得決策者、改革者、管理者和服務(wù)者具有更強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、更正確的服務(wù)理念和更先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)。醫(yī)療行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，決策者、改革者和管理者在決策、改革和管理時(shí)，只有尊重服務(wù)行業(yè)的管理原則和客觀規(guī)律，才能少走彎路。中國(guó)醫(yī)改曾屢遭挫折、困難重重，其原因之一就是改革沒(méi)有實(shí)現(xiàn)多贏或共贏?！夺t(yī)改，醫(yī)管贏策略》旨在告訴讀者，能夠取得多贏或共贏的醫(yī)改才是成功的和不可逆轉(zhuǎn)的醫(yī)改。

作者簡(jiǎn)介

　　黃燕，北京人。1988年畢業(yè)于北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部，獲醫(yī)學(xué)學(xué)士，1996年畢業(yè)于英國(guó)格拉斯哥大學(xué)，獲得國(guó)際從8六。曾在北京三甲醫(yī)院當(dāng)醫(yī)生，擔(dān)任過(guò)多家公司的中髙級(jí)管理職務(wù)。中英學(xué)院醫(yī)院管理研究員及清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院醫(yī)療管理研究中心研究員，《大公報(bào)》、《健康報(bào)》和《中國(guó)衛(wèi)生》特約撰稿人，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心信息網(wǎng)作者庫(kù)專家。發(fā)表關(guān)于中國(guó)改革與管理文章400多篇，出版醫(yī)院管理方面的譯著4部、合著1部。2000年榮獲北京市女性商業(yè)計(jì)劃大賽兩個(gè)三等獎(jiǎng)，2010年榮獲石家莊電視臺(tái)欄目策劃“優(yōu)秀創(chuàng)意獎(jiǎng)”。

圖書(shū)目錄

服務(wù)改革篇
　“市場(chǎng)化”不是“撒手不管”
　“大部門(mén)”思想有新意
　醫(yī)改=糾偏+補(bǔ)缺
　讓醫(yī)改始于“自我糾偏”
　醫(yī)改無(wú)論大小都需管理
　中國(guó)醫(yī)改唱響公平競(jìng)爭(zhēng)
　換個(gè)角度看“政府大賺”
　以鐵的制度管理剛性需求
　探索醫(yī)改不妨“古為今用”
　醫(yī)改重公平先要抓效率
　醫(yī)改讓政府回歸原位
　醫(yī)改為患方“減痛”，讓醫(yī)方“陣痛”
　對(duì)內(nèi)地醫(yī)院千元掛號(hào)費(fèi)的反思
　“賣光式”醫(yī)改五大問(wèn)題
　新醫(yī)改需答好七個(gè)問(wèn)題
　中國(guó)醫(yī)改的市場(chǎng)意識(shí)
　醫(yī)改要強(qiáng)化資源管理意識(shí)
　智攻中國(guó)醫(yī)改五大難關(guān)
　中國(guó)醫(yī)改需漸進(jìn)式創(chuàng)新
　醫(yī)改要實(shí)現(xiàn)“七個(gè)創(chuàng)新”
　醫(yī)改會(huì)加快信息化步伐
　奧巴馬醫(yī)改思想值得借鑒
　新醫(yī)改應(yīng)該無(wú)輸家
　醫(yī)改需要“被激勵(lì)”
　提升醫(yī)改的微觀操作水平
　醫(yī)改宜“借外腦”，忌“不動(dòng)腦”
　改革公立醫(yī)院之“五推力”
　醫(yī)院改革從價(jià)格改革做起
　醫(yī)改試點(diǎn)必保成功
　醫(yī)院改革，政府該做什么
　醫(yī)院托管利多弊少
　醫(yī)方動(dòng)起來(lái)醫(yī)改才有望
　落實(shí)醫(yī)改重在提升醫(yī)管
　解決看病難問(wèn)題并不難
　“看專家難”有解
　壯大“醫(yī)療監(jiān)督方\刻不容緩
　醫(yī)改離不開(kāi)政府統(tǒng)領(lǐng)
　醫(yī)改離不開(kāi)多元發(fā)展
　評(píng)價(jià)醫(yī)改需多方參與
　借鑒歐洲模式意義積極
　深度醫(yī)改更需多方參與
　醫(yī)改不應(yīng)留有死角
　消除“醫(yī)改盲區(qū)\
　屠呦呦獲獎(jiǎng)意義重大
　發(fā)展中醫(yī)“動(dòng)嘴”不如“邁腿”
　強(qiáng)化醫(yī)院藥品“成本意識(shí)”就是要
　轉(zhuǎn)變觀念
　……
服務(wù)策略篇
服務(wù)質(zhì)量篇
服務(wù)溝通篇
服務(wù)文化篇
服務(wù)人才篇
服務(wù)誠(chéng)信篇
服務(wù)購(gòu)買(mǎi)篇
服務(wù)投訴與服務(wù)修復(fù)篇