時機決定成敗：職場人士不可不知的時機成功術(shù)

序章　時機管理--決定優(yōu)先級的嶄新觀點
是否被工作計劃表弄得暈頭轉(zhuǎn)向？
正因為今天做才具有意義、效果的事是？
好好觀察“對象”與“環(huán)境”
從“自己是配角的Must”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自己是主角的Will”
分不出時機優(yōu)先級時，以風(fēng)險的輕重來判斷
第一部　掌握時機的主軸與三種力量
“從價值觀與愿景出發(fā)”的主軸
三大力量--觀察力、預(yù)測與判斷力、行動力與技能
掌握時機的工具就是筆記本
第二部　掌握時機的實例與場景分析
打招呼的時機
場景1．一大早親切打招呼，可引起部屬的上進心與生產(chǎn)力
場景2．千萬不要“稍后”再打招呼
場景3．制造麻煩之后，打招呼就要從道歉開始
場景4．正因為處于非常時期，更要留意打招呼的時機
贊美的時機
場景1．有點好成果時就該具體地贊美
場景2．工作告一段落時，不吝于贊美工作過程
責(zé)備與追蹤后續(xù)的時機
場景1．在對方疲憊時開罵，會削弱其士氣
說“謝謝”的時機
場景1．對于員工的努力應(yīng)立即表達感謝之意
場景2．在彼此都還很有感覺時傳達謝意
道歉的時機
埸景1．如果能果斷認錯，信任關(guān)系不致于崩解
場景2．以道歉時機的差別，評斷公司的真正價值
場景3．如果錯失時機，傷口會擴大
表達關(guān)切的時機
場景1．如果員工的狀態(tài)和平常不一樣，要盡早關(guān)心
開始的時機
場景1．在還有精神、時間余裕時開始做
場景2．想做就做，毫不遲疑
場景3．無視于“有點異狀……”，問題馬上來
放棄、停止的時機
場景1．聚焦在“現(xiàn)在”與“將來”，設(shè)立“停損點”
場景2．搬家是絕佳的“舍棄”時機
拒絕的時機
場景1.　為了對方著想應(yīng)盡早拒絕
場景2．判斷“辦不到”時，當(dāng)場就婉拒
做出指示的時機
場景1，如果沒考慮對方狀況，會直接影響結(jié)果（質(zhì)量）
共享信息的時機
場景1．越是高風(fēng)險的信息越該快速分享
場景2．信息的共享會衍生出好的合作關(guān)系
場景3．如果訊息不分享就會重蹈覆轍
場景4．信息的分享成為團隊合作向上的活化劑
聽取意見的時機
場景1．在對方行動前聽取意見，必能提升他的士氣
商量的時機
場景1．自己先想過之后，早點找人商量
場景2．不要一個人煩惱問題，盡早找人商量
報告的時機
場景1．越是不好的事越應(yīng)該盡早報告
場景2．指示與成果報告有來有往，有時上司也有必要向部屬做報告
場景3．以迅速報告來掌握乘勝追擊的機會
場景4．有了變動應(yīng)立即告知部屬
確認的時機
場景1．覺得“咦，很奇怪……”時就是確認的時機
場景2．應(yīng)該優(yōu)先確認顧客的安全！
場景3．對方?jīng)]有響應(yīng)時一定要盡早確認
連絡(luò)的時機
場景1．越是不好的事應(yīng)越早連絡(luò)，使對方的損失降至最低
場景2．一發(fā)現(xiàn)錯誤就要立刻連絡(luò)
發(fā)問的時機、接受詢問的時機
場景1．做事前不先問清楚，一定會后悔
場景2．上司應(yīng)該抽空多聽部屬的提問
場景3．發(fā)問時應(yīng)當(dāng)場明確提出“5W？3H？1R”
表示意見（發(fā)言）的時機
場景1．該說時不說，后悔莫及
發(fā)揮魅力的時機
場景1．部屬很困擾的時候就是時機！
場景2．希望在身旁時不在，上司的存在就毫無意義
忍耐（使人忍耐）、等待的時機
場景1．耐心地在遠處守候，等待對方成長
重新充電（使人重新充電）、放松心情（使人放松心情）的時機
場景1．集中精神后適當(dāng)?shù)姆潘尚那榭商岣呱a(chǎn)力
送禮的時機、邀人的時機
場景1．及早贈送，對方會更高興
埸景2．“有期限”的東西應(yīng)該提前送到
后記　所有狀況皆能掌握時機！
每天不起眼的好時機，串連成偉大的成果
想到時就是行動的時機