時(shí)機(jī)決定成敗：職場(chǎng)人士不可不知的時(shí)機(jī)成功術(shù)

序章　時(shí)機(jī)管理--決定優(yōu)先級(jí)的嶄新觀點(diǎn)
是否被工作計(jì)劃表弄得暈頭轉(zhuǎn)向？
正因?yàn)榻裉熳霾啪哂幸饬x、效果的事是？
好好觀察“對(duì)象”與“環(huán)境”
從“自己是配角的Must”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自己是主角的Will”
分不出時(shí)機(jī)優(yōu)先級(jí)時(shí)，以風(fēng)險(xiǎn)的輕重來(lái)判斷
第一部　掌握時(shí)機(jī)的主軸與三種力量
“從價(jià)值觀與愿景出發(fā)”的主軸
三大力量--觀察力、預(yù)測(cè)與判斷力、行動(dòng)力與技能
掌握時(shí)機(jī)的工具就是筆記本
第二部　掌握時(shí)機(jī)的實(shí)例與場(chǎng)景分析
打招呼的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．一大早親切打招呼，可引起部屬的上進(jìn)心與生產(chǎn)力
場(chǎng)景2．千萬(wàn)不要“稍后”再打招呼
場(chǎng)景3．制造麻煩之后，打招呼就要從道歉開(kāi)始
場(chǎng)景4．正因?yàn)樘幱诜浅r(shí)期，更要留意打招呼的時(shí)機(jī)
贊美的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．有點(diǎn)好成果時(shí)就該具體地贊美
場(chǎng)景2．工作告一段落時(shí)，不吝于贊美工作過(guò)程
責(zé)備與追蹤后續(xù)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．在對(duì)方疲憊時(shí)開(kāi)罵，會(huì)削弱其士氣
說(shuō)“謝謝”的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．對(duì)于員工的努力應(yīng)立即表達(dá)感謝之意
場(chǎng)景2．在彼此都還很有感覺(jué)時(shí)傳達(dá)謝意
道歉的時(shí)機(jī)
埸景1．如果能果斷認(rèn)錯(cuò)，信任關(guān)系不致于崩解
場(chǎng)景2．以道歉時(shí)機(jī)的差別，評(píng)斷公司的真正價(jià)值
場(chǎng)景3．如果錯(cuò)失時(shí)機(jī)，傷口會(huì)擴(kuò)大
表達(dá)關(guān)切的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．如果員工的狀態(tài)和平常不一樣，要盡早關(guān)心
開(kāi)始的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．在還有精神、時(shí)間余裕時(shí)開(kāi)始做
場(chǎng)景2．想做就做，毫不遲疑
場(chǎng)景3．無(wú)視于“有點(diǎn)異狀……”，問(wèn)題馬上來(lái)
放棄、停止的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．聚焦在“現(xiàn)在”與“將來(lái)”，設(shè)立“停損點(diǎn)”
場(chǎng)景2．搬家是絕佳的“舍棄”時(shí)機(jī)
拒絕的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1.　為了對(duì)方著想應(yīng)盡早拒絕
場(chǎng)景2．判斷“辦不到”時(shí)，當(dāng)場(chǎng)就婉拒
做出指示的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1，如果沒(méi)考慮對(duì)方狀況，會(huì)直接影響結(jié)果（質(zhì)量）
共享信息的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．越是高風(fēng)險(xiǎn)的信息越該快速分享
場(chǎng)景2．信息的共享會(huì)衍生出好的合作關(guān)系
場(chǎng)景3．如果訊息不分享就會(huì)重蹈覆轍
場(chǎng)景4．信息的分享成為團(tuán)隊(duì)合作向上的活化劑
聽(tīng)取意見(jiàn)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．在對(duì)方行動(dòng)前聽(tīng)取意見(jiàn)，必能提升他的士氣
商量的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．自己先想過(guò)之后，早點(diǎn)找人商量
場(chǎng)景2．不要一個(gè)人煩惱問(wèn)題，盡早找人商量
報(bào)告的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．越是不好的事越應(yīng)該盡早報(bào)告
場(chǎng)景2．指示與成果報(bào)告有來(lái)有往，有時(shí)上司也有必要向部屬做報(bào)告
場(chǎng)景3．以迅速報(bào)告來(lái)掌握乘勝追擊的機(jī)會(huì)
場(chǎng)景4．有了變動(dòng)應(yīng)立即告知部屬
確認(rèn)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．覺(jué)得“咦，很奇怪……”時(shí)就是確認(rèn)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景2．應(yīng)該優(yōu)先確認(rèn)顧客的安全！
場(chǎng)景3．對(duì)方?jīng)]有響應(yīng)時(shí)一定要盡早確認(rèn)
連絡(luò)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．越是不好的事應(yīng)越早連絡(luò)，使對(duì)方的損失降至最低
場(chǎng)景2．一發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤就要立刻連絡(luò)
發(fā)問(wèn)的時(shí)機(jī)、接受詢(xún)問(wèn)的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．做事前不先問(wèn)清楚，一定會(huì)后悔
場(chǎng)景2．上司應(yīng)該抽空多聽(tīng)部屬的提問(wèn)
場(chǎng)景3．發(fā)問(wèn)時(shí)應(yīng)當(dāng)場(chǎng)明確提出“5W？3H？1R”
表示意見(jiàn)（發(fā)言）的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．該說(shuō)時(shí)不說(shuō)，后悔莫及
發(fā)揮魅力的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．部屬很困擾的時(shí)候就是時(shí)機(jī)！
場(chǎng)景2．希望在身旁時(shí)不在，上司的存在就毫無(wú)意義
忍耐（使人忍耐）、等待的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．耐心地在遠(yuǎn)處守候，等待對(duì)方成長(zhǎng)
重新充電（使人重新充電）、放松心情（使人放松心情）的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．集中精神后適當(dāng)?shù)姆潘尚那榭商岣呱a(chǎn)力
送禮的時(shí)機(jī)、邀人的時(shí)機(jī)
場(chǎng)景1．及早贈(zèng)送，對(duì)方會(huì)更高興
埸景2．“有期限”的東西應(yīng)該提前送到
后記　所有狀況皆能掌握時(shí)機(jī)！
每天不起眼的好時(shí)機(jī)，串連成偉大的成果
想到時(shí)就是行動(dòng)的時(shí)機(jī)