職場禮儀實訓手冊

定　價：￥15.00

作　者：	王家貴編著
出版社：	經(jīng)濟科學出版社
叢編項：
標　簽：	商務/白領

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ISBN：	9787514114065	出版時間：	2012-03-01	包裝：	平裝
開本：	大32開	頁數(shù)：	170	字數(shù)：

內容簡介

　　人生在世，所處時間較長的地方有三處：家、學校、辦公室或職場。如果說家是享受生活的“大本營”，學校則是人生能量的“聚集場”，而職場就是人生打拼的“主戰(zhàn)場”。因此，大學生進入職場后，是否具有良好、和諧的職場人際關系，對其人生的奮斗結局和生存質量都會起十分重要的影響作用。作為求職者，誰都希望“百發(fā)百中”。但殘酷的現(xiàn)實卻常常讓人“滿懷希望”而去，垂頭喪氣而歸。不少人納悶：明明那份工作很適合我，對方為什么就沒看上我呢？令人百思不得其解。其實，我們也許要從另一個角度來思考這樣的問題：如果求職成功，當然說明對方對你的職業(yè)素質基本認可．但是。當你站在一個陌生的招聘者或面試官面前時，他所看到的是你的什么呢？是你的5-作能力嗎？顯然不是。那么，是你的什么東西在展示你的職業(yè)素養(yǎng)呢？你的學歷、工作經(jīng)歷等也許能在一定程度上表明你的職業(yè)素養(yǎng)，但顯然那不是對方聘用你的決定因素，否則，就無所謂面試了。可見，求職成功的決定因素是你在求職面試申的現(xiàn)場表現(xiàn)。那么，面試現(xiàn)場，你所表現(xiàn)的主要是什么呢？主要是三大內容：一是職業(yè)形象，二是行為舉止，三是隨機應變的溝通能力等。很顯然，最后一項取決于你的思維敏捷程度、判斷力及口才，而前兩項都是職業(yè)禮儀修養(yǎng)。由此可見，求職禮儀在求職成功率中起著舉足輕重的作用！

作者簡介

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圖書目錄

第1講　職場禮儀概述
　引例一：禮儀成為職場取勝的“敲門磚”
　引例二：最后的“細節(jié)”使好印象蕩然無存
　一、為什么要學習職場禮儀?
　二、禮儀究竟包括哪些內容?
　三、禮儀的基本功能和作用
　四、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的關系
　五、禮儀與職場的人際關系
　六、禮儀與公司管理的關系
第2講　如彳可打造自身的職業(yè)形象?
　引例一：禮儀成為顧客購買行為的決策“砝碼”
　引例二：名校高材生的困惑
　一、職業(yè)形象概述
　二、職場儀表的禮儀規(guī)范與禁忌
　三、職業(yè)著裝的禮儀規(guī)范與禁忌
　四、肢體語言和儀態(tài)禮儀規(guī)范與禁忌
　實訓操作練習與演示
第3講　求職與面試禮儀須知
　引例一：求職面試眾生相
　引例二：簡歷與求職信的學問
　一、書面求職資料的禮儀規(guī)范
　二、面試前的準備與形象塑造
　三、面試行為禮儀須知
　四、面試后續(xù)禮儀
　求職應聘模擬實訓
第4講　職場交際禮儀須知
　引例一：見面失禮讓“煮熟的鴨子飛了”
　引例二：小禮物換來客戶的意外驚喜
　一、職場稱呼禮儀規(guī)范與禁忌
　二、見面及打招呼禮儀規(guī)范與禁忌
　三、名片交接禮儀規(guī)范與禁忌
　四、職場溝通禮儀規(guī)范與禁忌
　五、職場餐飲禮儀規(guī)范與禁忌
　交際禮儀模擬實訓
第5講　職場行為禮儀須知
　引例一：把辦公室當寢室引出的尷尬
　引例二：一樁小事砸了自己的飯碗
　　一、辦公室行為規(guī)范與禁忌
　　二、會務組織禮儀規(guī)范與禁忌
　　三、公務拜訪禮儀規(guī)范與禁忌
　　四、公務饋贈禮儀規(guī)范與禁忌
　職場行為禮儀實訓練習
附錄一　禮儀規(guī)范常識自我測評題
附錄二　禮儀規(guī)范常識自我測評題參考答案
主要參考書目