當前,加強和創(chuàng)新社會管理,提升政府回應性和公共服務效率,已經成為各級黨委和政府面臨的重大現(xiàn)實課題?!逗献髦卫砼c社會服務管理創(chuàng)新:“朝陽模式”研究》在對社會管理創(chuàng)新的時代背景、理論基礎、實踐發(fā)展進行概述的基礎上,以北京市朝陽區(qū)為個案,概述了朝陽模式的探索歷程,剖析了朝陽模式的系統(tǒng)結構、運行流程、管理方法、實際成效和社會反響,分析了朝陽模式的制度特色。北京市朝陽區(qū)在專業(yè)化管理的基礎上,通過設置獨立于各職能部門之外的監(jiān)督指揮中心,構建統(tǒng)一的社會服務管理信息集成系統(tǒng),使社會服務管理從專業(yè)化管理走向跨部門管理。同時,在基層發(fā)展合作治理,構建合作型社會管理體制。朝陽模式依托專業(yè)管理、監(jiān)督指揮和社會協(xié)作三大系統(tǒng),推進流程再造、績效評價、合作治理和誠信管理四項制度創(chuàng)新,提升了問題發(fā)現(xiàn)、信息集成和常態(tài)監(jiān)督能力,推進了無縫隙管理,拓展了社會協(xié)作能力。朝陽模式為強化政府的社會管理和公共服務職能,建設服務型政府、掌舵型政府和績效政府提供了一個具有標桿價值的成功案例。