軟件企業(yè)量化管理：理念、方法與實踐

定　價：￥39.00

作　者：	林銳等著
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	經(jīng)營管理

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ISBN：	9787111375272	出版時間：	2012-03-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	207	字數(shù)：

內容簡介

　　量化管理是基于“標準化、精細化”流程和數(shù)學統(tǒng)計分析的企業(yè)管理方法?！盾浖髽I(yè)量化管理：理念、方法與實踐》系統(tǒng)地論述了軟件企業(yè)量化管理的理念、方法與實踐經(jīng)驗，總結了量化管理的特征、優(yōu)點、困難和應用原則；闡述了軟件企業(yè)開展量化管理的方法，總結了實施模型、集成化流程和常用的數(shù)學統(tǒng)計分析方法；闡述了作者在量化管理方面的實踐經(jīng)驗，總結了軟件企業(yè)營銷過程、客服過程、項目過程、人力資源、成本效益等方面常用的度量元和統(tǒng)計方法。《軟件企業(yè)量化管理：理念、方法與實踐》適合軟件企業(yè)（或其他行業(yè)的軟件部門）的各級管理者（如公司領導、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理等）和資深技術人員參考閱讀。

作者簡介

　　林銳，1973年生。1994年和1996年分別獲西安電子科技大學應用物理學士學位和微電子碩士學位，2000年獲浙江大學計算機應用博士學位。大學期間兩度被評為中國百名跨世紀優(yōu)秀大學生，1996年獲電子工業(yè)部科技進步二等獎，1997年獲首屆中國大學生電腦大賽軟件一等獎。 2000年7月加入上海貝爾有限公司，從事軟件工程、項目管理和CMM的研究推廣工作，2003年7月當選為Alcatel集團技術專家（Alcatel集團授予的為保持全球技術領先地位做出突出貢獻的技術專家榮譽和資格）。現(xiàn)擔任睿泰科技集團董事、首席研發(fā)管理專家。 2004年初創(chuàng)建上海漫索計算機科技有限公司，致力于創(chuàng)作適應國內軟件企業(yè)需求的管理方法論和軟件產(chǎn)品。從2000年至今，在程序設計、用戶界面設計、軟件工程、項目管理、CMMI與軟件過程改進、IT企業(yè)研發(fā)管理、軟件企業(yè)管理等領域累計出版著作十部，擁有數(shù)十萬名讀者，成為國內軟件企業(yè)管理方法論的領先者。周恒，南京郵電大學項目管理碩士?，F(xiàn)為上海睿泰信息科技有限公司高級咨詢師、咨詢部經(jīng)理。主要負責CMMI高等級客戶的數(shù)據(jù)分析及基線、模型的建立。主要研究方向：將SPC（統(tǒng)計過程控制）應用于企業(yè)管理，建立企業(yè)內部持續(xù)改進機制；運用BSC（平衡計分卡）實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標分解。李江博，2001年至2005年，就讀于商丘師范學院計算機系，獲學士學位。2005年至2008年，就讀于華東師范大學，獲碩士學位。大學期間榮獲“河南省優(yōu)秀大學畢業(yè)生”稱號。2006年加入上海漫索計算機科技有限公司，先后從事軟件研發(fā)和營銷客服工作。現(xiàn)為上海漫索計算機科技有限公司營銷總監(jiān)和睿泰科技集團咨詢師。

圖書目錄

前言
作者簡介
第1章企業(yè)量化管理基本概念
1.1 什么是量化管理
1.2 量化管理的特征和優(yōu)點
1.3 量化管理的困難
1.4 量化管理的應用原則
1.5 常見問題答疑
第2章軟件企業(yè)量化管理的思想方法
2.1 CMMI量化管理思想方法
2.1.1 軟件企業(yè)管理水平與CMMI等級之間的關系
2.1.2 CMMI 2-3-4-5級的量化管理邏輯
2.2 軟件企業(yè)如何開展量化管理
2.2.1 軟件企業(yè)的量化管理實施模型
2.2.2 軟件企業(yè)的集成化流程
2.3 常用算術統(tǒng)計：求和、均值、百分比、增長率
2.3.1 求和
2.3.2 均值
2.3.3 百分比
2.3.4 增長率
2.4 常用統(tǒng)計圖：餅圖、柱狀圖、直方圖、控制圖
2.4.1 餅圖
2.4.2 柱狀圖和條狀圖
2.4.3 頻率直方圖
2.4.4 控制圖
2.5 回歸分析介紹
2.6 軟件企業(yè)的常用度量元
第3章營銷過程量化管理
3.1 營銷過程介紹
3.1.1 客戶信息管理
3.1.2 營銷活動
3.1.3 銷售計劃與跟蹤
3.1.4 銷售合同管理
3.2 客戶信息管理的常用度量元與統(tǒng)計方法
3.2.1 客戶數(shù)量與增長率
3.2.2 客戶分布特征
3.2.3 簽約客戶特征
3.2.4 客戶聯(lián)系人特征
3.3 銷售計劃與跟蹤的常用度量元與統(tǒng)計方法
3.3.1 銷售計劃與實際情況
3.3.2 銷售跟蹤記錄特征
3.4 銷售合同管理的常用度量元與統(tǒng)計方法
3.4.1 合同金額與增長率
3.4.2 合同分布特征
3.4.3 合同頻率分布
3.4.4 合同異常查詢統(tǒng)計
第4章客服過程量化管理
4.1 客服過程介紹
4.1.1 客戶問題需求管理
4.1.2 實施與維護
4.2 客戶問題需求管理的常用度量元與統(tǒng)計方法
4.2.1 數(shù)量與增長率
4.2.2 百分比
4.2.3 效率
4.2.4 頻率分布
4.3 實施與維護的常用度量元與統(tǒng)計方法
4.3.1 數(shù)量與增長率
4.3.2 百分比
4.4 客服工作匯總統(tǒng)計
第5章項目過程量化管理
5.1 項目過程介紹
5.2 項目管理過程域
5.2.1 立項管理
5.2.2 結項管理
5.2.3 項目人員角色管理
5.2.4 項目任務進度管理
5.2.5 項目成本管理
5.2.6 變更控制
5.2.7 軟件配置管理
5.2.8 項目文檔管理
5.2.9 項目評審
5.2.10 質量保證
5.2.11 問題跟蹤
5.2.12 工作日志和工作周報
5.3 項目開發(fā)過程域
5.3.1 項目需求工程
5.3.2 軟件設計
5.3.3 模塊開發(fā)與集成
5.3.4 版本發(fā)布
5.3.5 測試管理
5.3.6 缺陷跟蹤
5.3.7 驗收
5.4 項目過程常用度量元和統(tǒng)計方法
5.4.1 項目成本統(tǒng)計
5.4.2 項目工時統(tǒng)計
5.4.3 項目任務進度統(tǒng)計
5.4.4 項目缺陷（產(chǎn)品質量）統(tǒng)計
5.4.5 項目問題（過程質量）統(tǒng)計
5.4.6 項目管理能力統(tǒng)計
5.4.7 項目成員工作統(tǒng)計
5.4.8 項目異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計
第6章多項目統(tǒng)計分析
6.1 多項目一覽表
6.2 多項目進度表
6.3 多項目人員表
6.4 多項目工時表
6.4.1 項目匯總工時表
6.4.2 項目成員工時表
6.4.3 項目成員每日工時表
6.5 多項目成本表
6.6 多項目百分比統(tǒng)計
6.6.1 項目類型百分比
6.6.2 項目級別百分比
6.6.3 項目經(jīng)理百分比
6.6.4 工作類型(工時百分比
6.6.5 費用類型(開支百分比
6.6.6 項目缺陷百分比
6.6.7 項目問題百分比
6.7 多項目過程數(shù)據(jù)統(tǒng)計
6.7.1 多項目任務對比統(tǒng)計
6.7.2 多項目缺陷對比統(tǒng)計
6.7.3 多項目問題對比統(tǒng)計
6.7.4 多項目需求對比統(tǒng)計
6.7.5 多項目評審比較
6.7.6 多項目變更對比統(tǒng)計
6.7.7 多項目測試用例比較
6.7.8 多項目異常數(shù)據(jù)統(tǒng)計
第7章人力資源統(tǒng)計分析
7.1 人員任務進度表
7.2 人員任務飽和度
7.3 人員工時表
7.4 人員項目表
7.5 人員工作統(tǒng)計
7.6 人事信息統(tǒng)計
第8章成本效益統(tǒng)計分析
8.1 成本管理流程
8.2 成本分布統(tǒng)計
8.3 成本效益對比統(tǒng)計
第9章軟件規(guī)模估算方法介紹
9.1 軟件估算概述
9.2 代碼行估算方法
9.2.1 代碼行估算概述
9.2.2 代碼行估算分類
9.2.3 代碼行估算的優(yōu)點
9.2.4 代碼行估算的缺點
9.2.5 基于CVS的代碼行統(tǒng)計工具
--STATCVS介紹
9.3 功能點估算方法
9.3.1 功能點估算概述
9.3.2 主流功能點估算方法
9.3.3 功能點估算的特點總結
9.3.4 功能點估算工具
9.4 代碼行估算與功能點估算比較
9.5 規(guī)模估算在軟件項目各階段的應用
附錄A 軟件企業(yè)常用度量元
附錄B 集成化研發(fā)管理平臺