世界上最簡單的溝通術

序章 什么是NLP
將3位治療師的技術程序化的理論
NLP的前提
了解NLP的思維方式
13種NLP方法
第1章 親和力
老師用親和力抓住學生的心
NLP技巧1 一個小動作或一次呼吸都可以獲得對方的信任
不被接受就不可能開始
人通過五感感受一切
培養(yǎng)信任感的5種“協(xié)調(diào)（pacing ）”方法
映現(xiàn)（mirroring）：和對方做相同的動作
復述（back track ）：重復對方說的話
配合對方的語速
配合對方的呼吸：偷偷地進行
配合對方的價值觀
第2章 度測
觀察對方，消解自身壓力
NLP技巧2 通過度測構建信任關系
共同點會加深信任感
仔細觀察，體會對方的真實心理
通過3種感覺進行度測
感受對方的心理變化
通過目光變化了解對方的情感
想到某事時眼球會向上運動
側(cè)耳傾聽時目光會橫向移動
向下的目光
第3章 改變次感元
改變次感元，輕松應對客戶
NLP技巧3 改變印象，克服負面情緒
人根據(jù)五感采取行動
每個人都有不同的五感傾向
通過親身體驗探尋五感傾向
五感和情緒同步
改變次感元，克服對上司的恐懼
改變對方的大小和觸覺
站在外部看事情
第4章 設心錨
讓你立刻朝氣蓬勃的魔法
NLP技巧4 有條件地設心錨讓你何時何地都充滿勇氣
什么是設心錨
兩種設心錨的方法
設心錨的步驟
在即將達到最好狀態(tài)時設心錨
用平常不太做的動作設心錨
心錨可以重復使用
堆疊心錨（stacking anchor）
滑動心錨（sliding anchor）
空間心錨
第5章 時間線
利用時間線擺脫過往記憶
NLP技巧5 隨時回溯過去或展望未來，獲取勇氣
時間線的兩個種類
當下型時間線
脫離當下型時間線
從過去找回使自己精力充沛的積極力量
未來的自己在呼喚
消除不愉快的過去
離開時間線看自己
第6章 換位思考
換位思考，將自己從過去的執(zhí)念中解放出來
NLP技巧6 從不同的視角獲得新的意見和解決方法
了解其他看法
從3個不同的立場看問題
輪流坐在3把椅子上換位思考
看到的景象改變，想法也會改變
迪士尼策略產(chǎn)生新的解決方案
換位思考可以得到所有人的建議
第7章 框視重組
框視重組讓你放松心情，獲得新生
NLP技巧7 框視重組拯救一切，就看你怎么說、怎么想
不同的說話方式會導致自信或自卑
框視重組教我們改變看法
將缺點變成優(yōu)點
轉(zhuǎn)意式框視重組和轉(zhuǎn)位式框視重組
積極的轉(zhuǎn)意式框視重組
把缺點轉(zhuǎn)換成優(yōu)點的轉(zhuǎn)位式框視重組
獲得對事物的新看法
變得精神百倍
每天進行自我重組
第8章 有效的提問
不斷提問對方，促使對方做某事
NLP技巧8有效的提問法和情緒感染法
抓住大腦特點的提問法
設定目標
達成目標的5個條件
第9章 后設模式
少問“為什么”，避免讓對方找借口
NLP技巧9 改變提問方式，防止溝通失誤，拓展思維方式
什么是后設模式
溝通中缺失遺漏的信息
“扭曲”因回憶、經(jīng)歷而被賦予獨特意義
大框架下的“普遍化”
第10章 米爾頓模式
感受到一個謹小慎微的新變化
NLP技巧10 模糊表現(xiàn)接近對方的深層心理，使雙方快樂互動
米爾頓模式與后設模式完全相反
米爾頓模式可以讓對方在潛意識中思考
通過刪減話語使對方展開想象
扭曲事物間的聯(lián)系和標準
普遍化
通過間接的表達方式引導對方
巧妙運用連詞，引導對方意識
米爾頓模式的協(xié)調(diào)術
第11章 部分整合技巧
用部分整合技巧消除二選一帶來的煩惱
NLP技巧11 何時何地都能使用，在迷茫時為我們指點迷津
在我們進行二選一時指點迷津
壓縮心錨（Collapsing Anchor）：把不愉快的回憶變得有積極意義
回憶時，在兩個膝蓋上設心錨
最后，留下快樂心情
消除煩惱和不快的回憶
第12章 隱喻
通過隱喻有效指導不聽話的學生
NLP技巧12 隱喻令對方更容易接受
在表達中使用比喻，避免對方產(chǎn)生抵觸
好的比喻令人容易接受，并留下深刻印象
年齡或外形適合用比喻來表達
引用他人的語言增強說服力
寓言和諺語也是隱喻
編成故事更形象生動
第13章 消除恐懼癥
消除恐懼癥，找回充滿活力的自我
NLP技巧13 站在另一個自己的角度看待自己的經(jīng)歷，會感到“一切都過去了”
留下強烈印象的經(jīng)歷停留在記憶中無法抹去
分離自我
控制屏幕上的影像
不斷重復，直到安心