說(shuō)出職場(chǎng)好前程

第一篇 角色口才學(xué)：按“角”說(shuō)話，工作中無(wú)往不利
　第一章 對(duì)同事：以理服人做“好人”
　　01 林肯的第二封信法則：少抱怨才有大人緣
　　02 富蘭克林的主動(dòng)示好法：小心隔閡隔成仇
　　03 柯立芝的肥皂水理論：指點(diǎn)同事錯(cuò)誤要婉轉(zhuǎn)
　　04 戴爾?卡耐基的引導(dǎo)思考法：有效建議遠(yuǎn)勝指指點(diǎn)點(diǎn)
　第二章 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：以柔感人做“忠人”
　　01 戴維?弗洛姆的炫功教訓(xùn)：話里少說(shuō)“我”
　　02 基辛格的多項(xiàng)選擇技巧：巧提建議讓你更獲歡心
　　03 魯濱遜的臺(tái)下“進(jìn)諫”法：注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的自尊
　　04 克朗凱特的準(zhǔn)確可靠原則：在話里要告訴領(lǐng)導(dǎo)事情的真相
　第三章 對(duì)客戶：以信動(dòng)人做“誠(chéng)人”
　　01 羅斯福的名字記憶原則：從現(xiàn)在開始牢記每一個(gè)客戶的名字
　　02 拉里?金的引導(dǎo)說(shuō)話法則：讓客戶自己說(shuō)服自己
　　03 皮爾斯?摩根的權(quán)威樹立法：贏得客戶的信任
　　04 喬?吉拉德的250定律：絕不得罪任何一位客戶
第二篇 攻心口才學(xué)：攻人攻心，交往中抓住他人內(nèi)心
　第四章 求職面試：攻心一次就成功
　　01 杰克?卡菲爾德的距離縮短法：第一句話就打動(dòng)對(duì)方
　　02 蘇茜?歐曼的圍繞中心法則：給面試官一個(gè)非你不可的理由
　　03 白巖松的謙虛應(yīng)答法：小心贊揚(yáng)背后的陷阱
　　04 戴爾?卡耐基的真誠(chéng)坦白原則：繞過假話圈套
　　05 達(dá)?芬奇的求職信致勝法：見面之前，先讓對(duì)方重視你
　第五章 結(jié)交客戶：90秒內(nèi)即成好友
　　01 喬?庫(kù)爾曼的一句話法則：一開始就讓對(duì)方無(wú)法說(shuō)“NO”
　　02 湯姆?霍普金斯的套牢反問法：設(shè)計(jì)出讓對(duì)方無(wú)法拒絕的問題
　　03 法蘭克?貝格的熱情洋溢原則：感動(dòng)客戶前先感動(dòng)自己
　　04 原一平的投其所好法：把話說(shuō)到客戶心癢處
　　05 崔永元的將心比心原則：幾句貼心話，敲開客戶心
　第六章 辦事求人：溝通重在進(jìn)退得宜
　　01 麥金利的沉默法：沉默比言語(yǔ)更有力量
　　02 羅斯福的拒絕妙法：說(shuō)“不”也要有技巧
　　03 安東尼?羅賓的信息傳遞五法則：讓信息有效傳遞出去
第三篇 情感口才學(xué)：以情動(dòng)人，商場(chǎng)中不戰(zhàn)而勝
　第七章 升職加薪：讓心幫你打開“薪”
　　01 愛默生的欣賞鼓勵(lì)法：雪中送炭永遠(yuǎn)是被人銘記的
　　02 齊格?齊格勒的分步分析法：一步一步打消客戶的疑慮
　　03 畢加索的旁敲側(cè)擊法：引導(dǎo)比勸導(dǎo)更有效
　　04 里根的玩笑風(fēng)波：不要讓黑色玩笑給你惹禍
　第八章 管理執(zhí)行：學(xué)會(huì)劉備柔情管理法
　　01 希拉里的寬容待人法：讓寬容為你贏得更多掌聲
　　02 麥克阿瑟的坦然認(rèn)錯(cuò)法：讓誠(chéng)懇為你贏得更多尊重
　　03 保羅?蓋蒂的舉重法則：逐步讓他人跟隨你的步調(diào)
　　04 賴斯的正面引導(dǎo)法則：鼓勵(lì)比抱怨更有效
　第九章 構(gòu)建人脈：真誠(chéng)鑄造情感人脈網(wǎng)
　　01 蕭伯納的互相尊重法則：讓尊重成為平等交往的前提
　　02 奧普拉的自己人效應(yīng)：讓他感覺你和他站在一起
　　03 丹?拉瑟的平和親切原則：讓別人愿意接近你
第四篇 智慧口才學(xué)：以智取勝，成功路上左右逢源
　第十章 幽默口才：溝通之前首先拉近距離
　　01 奧尼爾的順坡下驢法：讓幽默化解沖突
　　02 威爾遜的寬容大度法：面對(duì)責(zé)難，學(xué)會(huì)以柔克剛
　　03 林肯的大膽承認(rèn)法：必須面對(duì)時(shí)，不要躲避
　第十一章 解難口才：行走江湖，一招巧避尷尬
　　01 卡皮查的自我嘲笑法：用自嘲化解尷尬
　　02 奧德倫的轉(zhuǎn)移重點(diǎn)法：聲東擊西，轉(zhuǎn)移視線
　　03 肯尼迪的借力打力法：讓拳頭打回對(duì)方身上
　　04 普林斯頓大學(xué)的幽默回復(fù)法：面對(duì)嘲笑，不妨四兩撥千斤
　第十二章 贊美口才：適時(shí)鼓勵(lì)，讓人奮力前行
　　01 魯達(dá)斯的鼓勵(lì)贊美法：讓你的鼓勵(lì)成為他人的月光
　　02 羅杰?羅爾斯的鄭重贊美法：給他人一個(gè)了不起的高帽
　　03 納京高的黑白贊美法：讓贊美和威脅同時(shí)作用
　　04 托爾斯泰的權(quán)威贊美法：借助權(quán)威的激勵(lì)力量