領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的口才技巧

第1章 贏在口才，口才奠定領(lǐng)導(dǎo)者的仕途基礎(chǔ)
　1、練就好口才，提升統(tǒng)攝能力
　2、語言魅力，決定領(lǐng)導(dǎo)魅力
　3、有禮有節(jié)，表現(xiàn)良好的道德修養(yǎng)
　4、文雅縝密，體現(xiàn)淵博的學(xué)識與閱歷
　5、直言認(rèn)錯，在錯誤中樹立正面形象
　6、重視觀察，讓你的話一語中的
　7、談吐平緩穩(wěn)定，顯示一流情緒控制力
　8、口才出色，在團(tuán)隊中更有凝聚力
第2章 把握原則，注重領(lǐng)導(dǎo)者口才的特殊要求
　1、有時代性，扣緊現(xiàn)實(shí)的脈搏
　2、有權(quán)威性，提供強(qiáng)有力的理論支持
　3、有感情性，增強(qiáng)下屬的認(rèn)同感
　4、有精煉性，不說空話和費(fèi)話
　5、有鼓動性，關(guān)鍵時候能夠激發(fā)士氣
　6、有準(zhǔn)確性，在嚴(yán)密調(diào)查的基礎(chǔ)上下結(jié)論
　7、有公平性，不偏不倚才讓人敬服
　8、有針對性，抓住當(dāng)前最要緊的工作
　9、有承擔(dān)性，安定下屬之心
第3章 風(fēng)采出眾，練就當(dāng)眾講話的基本功
　1、領(lǐng)導(dǎo)者公開講話的注意事項
　2、怎樣培養(yǎng)講話的風(fēng)度
　3、音量適中，沉穩(wěn)有力
　4、適當(dāng)?shù)纳眢w語言，有利于塑造威信
　5、在適當(dāng)?shù)牡胤?，以手勢?qiáng)化語言
　6、目光促進(jìn)思想溝通
　7、運(yùn)用態(tài)勢語言的注意事項
　8、提升領(lǐng)導(dǎo)講話自信的六個秘訣
第4章 技巧提升，領(lǐng)導(dǎo)講話不可忽視的要點(diǎn)
　1、修正發(fā)聲，為口才增添光彩
　2、控制好講話的節(jié)奏
　3、語言生動，把話講得既深刻又生動
　4、線索清晰，組織好你的語言
　5、在提示或交流的地方，適時停頓
　6、適時沉默，保持領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威性
第5章 剛?cè)岵?jì)，樹立威信要講究口才藝術(shù)
　1、不輕易許諾，但言出必行
　2、想清楚了再說話，切忌朝令夕改
　3、言辭簡潔，才更有力度
　4、變命令為提問，讓下屬更容易接受
　5、萬千道理，不如現(xiàn)身說法
　6、了解對方的心理，以掌握主導(dǎo)權(quán)
　7、一張口，就能叫出下屬的名字
第6章 活用贊揚(yáng)，帶出一支打得響的團(tuán)隊
　1、贊揚(yáng)的作用大于資金
　2、激發(fā)下屬自我超越的欲望
　3、表揚(yáng)下屬，內(nèi)容越具體越好
　4、目標(biāo)激勵，調(diào)動員工的熱情
　5、當(dāng)眾表揚(yáng)下屬有講究
　6、對正努力中的下屬，更要不吝贊揚(yáng)
　7、對于失敗者，要給予適當(dāng)鼓勵
　8、贊揚(yáng)實(shí)事求是，不可言過其實(shí)
　9、給員工適當(dāng)?shù)卮饕豁敗案呙弊印?br />第7章 去蕪存菁，領(lǐng)導(dǎo)者批評有技巧
　1、把握批評時機(jī)與場合
　2、用激勵代替批評
　3、批評要因人而異，不可千篇一律
　4、批評缺點(diǎn)的同時，不埋沒成績
　5、批評目的是一種忠告
　6、調(diào)查了才有發(fā)言權(quán)，批評要有事實(shí)根據(jù)
　7、指出要點(diǎn)，批評要切忌喋喋不休
　8、莫讓強(qiáng)迫的話語，傷了下屬的自尊
　9、重在教育，不在責(zé)罵
第8章 攻心為上，說服就是征服人心的過程
　1、以情動人，以理服人
　2、抓住時機(jī)，尋求突破
　3、澆花澆根，勸人勸心
　4、妙語激將，說服對方
　5、繞個彎子，迂回說服
　6、心理共鳴，感化對方
　7、換位思考，說服對方
　8、層層遞進(jìn)，妙語說服
　9、最后“通牒”，攻心為上
第9章 組織協(xié)調(diào)，有效地主持會議
　1、精彩開場，確立會議的基調(diào)
　2、控制節(jié)奏，充足探討所“議”之題
　3、打破沉默，引導(dǎo)與會者發(fā)言
　4、循循誘導(dǎo)，探詢下屬的真實(shí)想法
　5、面對僵局，當(dāng)好法官和調(diào)解員
　6、即席評說，防止會議冷場
第10章 融洽關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者化解矛盾沖突有方法
　1、從下屬的抱怨中發(fā)現(xiàn)問題
　2、領(lǐng)導(dǎo)者要講究協(xié)調(diào)的藝術(shù)
　3、不偏不依，才能駕馭全局
　4、闡明觀點(diǎn)，敢于直面沖突和矛盾
　5、闡明觀點(diǎn)，敢于直面沖突和矛盾
　5、對于激烈的反對意見，先表示部分同意
　6、不傷感情，做好下屬的離職面談
第11章 擺正位置，掌握與上層談話的火候
　1、根據(jù)上司的喜好選定稱呼
　2、這樣贊美上司最恰當(dāng)
　3、甘心示弱，突出領(lǐng)導(dǎo)的“優(yōu)越感”
　4、在員工面前維護(hù)上司的尊嚴(yán)
　5、掌握“進(jìn)諫”的藝術(shù)
　6、說話講分寸，給自己留有余地
　7、掌握和上司講話的句型
　8、和上司說話注意換位思考
第12章 分清場合，領(lǐng)導(dǎo)者在不同場景中的講話技巧
　1、致歡迎辭，熱情洋溢
　2、致歡送辭，肯定往昔祝福未來
　3、致獲獎辭，感謝上司與下屬支持
　4、視察工作，清理思路抓重點(diǎn)
　5、競聘演說，共性之中講出個性來
　6、參加慶典，講話要融入場上氣氛
　7、出席商務(wù)酒會，擺正自己的主次位置
　8、答記者問，注重內(nèi)外之別
第13章 機(jī)智應(yīng)對，領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)變口才
　1、應(yīng)急口才，讓你如魚得水
　2、避免尷尬局面的回避技巧
　3、回答不友好問題的技巧
　4、用變通法說出“無可奉告”
　5、對咄咄逼人者，要后發(fā)制人
　6、及時補(bǔ)救言辭上的失誤
　7、妙用反問，讓對方意識到自己的錯誤
　8、學(xué)會拒絕，鍍金的“不”字要巧說
第14章 引以為戒，領(lǐng)導(dǎo)講話務(wù)必避免的語病
　1、頭腦不清，說車轱轆話
　2、“口頭禪”過多，削弱自身的威嚴(yán)
　3、表述太簡略，讓人胡亂猜測
　4、表述散漫，重點(diǎn)模糊
　5、口齒不清，易造成下屬誤解
　6、節(jié)奏過慢，體現(xiàn)不出雷厲風(fēng)行的素質(zhì)
第15章 謹(jǐn)言慎語，避免走入領(lǐng)導(dǎo)講話的誤區(qū)
　1、照本宣科，只起來傳聲筒的作用
　2、思想陳舊，空泛說教
　3、不懂裝懂，外行充內(nèi)行
　4、優(yōu)柔寡斷，自己否定自己
　5、不拘小節(jié)，沖淡嚴(yán)肅局面
　6、自說自話，不注重下屬反饋
　7、往痛處扎針，忽略對員工的尊重
　8、高深莫測，下屬跟不上節(jié)奏
主要參考文獻(xiàn)