新營銷戰(zhàn)：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)解密

本書贊譽(yù)
推薦序一
推薦序二
前言
第1章應(yīng)時而變：突圍傳統(tǒng)營銷模式
第1節(jié)困境：傳統(tǒng)的營銷模式是口不見底的金錢深井
現(xiàn)金供養(yǎng)的品牌維系年代
你的現(xiàn)金在為廣告營銷大把流失嗎
傳統(tǒng)營銷無奈的痛與快樂
第2節(jié)顛覆：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的崛起
社會化網(wǎng)絡(luò)來襲
從傳統(tǒng)會員制到企業(yè)社會化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用
第3節(jié)趨勢：小現(xiàn)象，大趨勢
戴爾的銷售人員
小小“粉絲”會影響“世界500強(qiáng)”的股價嗎
第4節(jié)改變：從現(xiàn)在開始提升傳統(tǒng)營銷的效能
4A廣告公司的“痛”
大小企業(yè)的社會化趨勢
第2章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)與趨勢
第1節(jié)360度解讀社會化網(wǎng)絡(luò)營銷
星巴克：粉絲比奧巴馬的多
顛覆與變革之美
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與優(yōu)勢
六步搞定社會化網(wǎng)絡(luò)營銷
第2節(jié)優(yōu)勢：有的放矢，精準(zhǔn)營銷
300輛吉利熊貓汽車瞬間秒殺的秘密
第3節(jié)優(yōu)勢：一觸即發(fā)，引爆流行
“凡客誠品”一夜之間家喻戶曉
第4節(jié)優(yōu)勢：小投入，大產(chǎn)出
戴爾經(jīng)銷店：6個月實現(xiàn)300萬美元的在線銷售額
第5節(jié)優(yōu)勢：整合營銷，雪球效應(yīng)
淘寶全球購6分鐘賣出1000雙唐卡鞋
第6節(jié)Now，its ready!
500強(qiáng)企業(yè)集體跨越鴻溝
第3章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值和應(yīng)用模式
第1節(jié)借力口碑，提升銷量
新農(nóng)哥跟風(fēng)購買引發(fā)干貨“瘋搶潮”
第2節(jié)御泥坊：塑造強(qiáng)勢品牌的影響力
自媒體：釋放草根的影響力
第3節(jié)讓每一位客戶更多“被在乎”
四明山百萬客戶參與煉出好蜂蜜
第4節(jié)歌瑞爾——專注SNS，用互動進(jìn)行傳播
互動營銷實踐的第一步——贏口碑
互動營銷實踐的第二步——做推廣
互動營銷實踐的第三步——社會化客戶關(guān)系管理
第5節(jié)韓都衣舍：放大效應(yīng)，提升營銷力
韓都衣舍的鳳凰涅槃
韓版“ZARA”快跑：領(lǐng)跑新營銷
第6節(jié)營銷未來：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值總結(jié)
五大價值總結(jié)：突破傳統(tǒng)營銷的瓶頸
社會化媒體：給你一個支點，撬動全局
第4章社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)制
第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)制
甲型H1N1病毒的擴(kuò)散之謎
AIISA消費(fèi)者行為模型
第2節(jié)四兩撥千斤的營銷傳播模型
池塘效應(yīng)：QQ在線火炬?zhèn)鬟f的風(fēng)暴
裂變式的擴(kuò)散傳播模型
第3節(jié)你的企業(yè)適合做社會化網(wǎng)絡(luò)營銷嗎
四大招判斷是否適合做網(wǎng)絡(luò)營銷
為什么它們天生適合
第5章確定營銷的目標(biāo)和策略
第1節(jié)SMART法則三步確定營銷目標(biāo)
采用SMART確定目標(biāo)
第2節(jié)差異化營銷戰(zhàn)略與策略的制定
起源：“戴爾去死吧”
三步制定營銷策略
第3節(jié)攻心為上的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)術(shù)
Pandora珠寶商的奧秘
攻占心智的六條真理
第6章選擇合適的社會化網(wǎng)絡(luò)平臺
第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)平臺：營銷新勢力
如何理解社會化網(wǎng)絡(luò)平臺
大品牌諾基亞的“全社會化網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會”
小賣家班羅爾的精準(zhǔn)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷之道
從“知道”到“下單”到底有多遠(yuǎn)
企業(yè)營銷的未來——擅溝通者贏天下
第2節(jié)社會化平臺“真相”大揭秘
人人網(wǎng)——營銷的“人人效應(yīng)”
新浪微博——圍的藝術(shù)
淘寶社會化網(wǎng)絡(luò)——最具商業(yè)價值
各大社會化平臺的優(yōu)劣勢比較
第3節(jié)你的營銷主戰(zhàn)場在哪里
整合營銷依然是新時代營銷的根本
用戶群定位決定你的營銷主戰(zhàn)場
營銷目的決定你的營銷陣地
第7章確定營銷對象
第1節(jié)清晰定位你的潛在客戶
潛在客戶在哪里
進(jìn)行精準(zhǔn)的客戶營銷
第2節(jié)尋找和激勵品牌意見領(lǐng)袖
尋找意見領(lǐng)袖
實施激勵意見領(lǐng)袖計劃
第3節(jié)吸引粉絲的六大錦囊妙計
第一法則：要有趣
第二法則：要有人情味
第三法則：要讓人開心
第四法則：贏得信任和尊敬
第五法則：要簡單
第六法則：有利原則
第4節(jié)免費(fèi)的“托兒”：粉絲創(chuàng)造價值
激勵刺激著“托兒”們的瘋狂
電子商務(wù)營銷下的粉絲價值
第5節(jié)建立關(guān)系，讓客戶成為你的朋友
將廣告變成客戶茶余飯后的談資
引導(dǎo)客戶進(jìn)行近距離的體驗式消費(fèi)
關(guān)注客戶的每個口碑反饋
為客戶提供最快捷周到的服務(wù)
第8章制造創(chuàng)意營銷內(nèi)容
第1節(jié)拿什么“勾引”你的客戶
給消費(fèi)者創(chuàng)造一個理由
如何做內(nèi)容：七條策略
五大高效營銷內(nèi)容
第2節(jié)最具銷售力內(nèi)容的四大特征
4I原則：風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的制勝法寶
第3節(jié)眼球效應(yīng)的噱頭：讓客戶一見傾心
五種人性揭秘創(chuàng)意噱頭
第4節(jié)免費(fèi)的午餐：讓每個客戶都成為你的銷售員
免費(fèi)武器的影響力
免費(fèi)為什么能奏效
第9章創(chuàng)造互動：客戶自創(chuàng)造法則
第1節(jié)與客戶互動的N種玩法
第2節(jié)吸引客戶參與互動的“誘餌”
第3節(jié)零成本的互動傳播機(jī)制
第4節(jié)客戶互動的反饋機(jī)制
第10章造勢炒作：環(huán)境氛圍法則
第1節(jié)造勢：要唱戲，先搭臺
第2節(jié)互動：“制造”大量的圍觀群眾
第3節(jié)廣告：中心化轟炸包圍
第4節(jié)體驗：實踐者的話才最有說服力
第5節(jié)事件：煽風(fēng)點火，造勢借勢
第11章營銷投入與產(chǎn)出
第1節(jié)營銷團(tuán)隊的“三板斧”
第2節(jié)營銷費(fèi)用預(yù)算投入
第3節(jié)效果衡量指標(biāo)
第4節(jié)效果跟蹤和評估方法
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估案例
社會化網(wǎng)絡(luò)營銷效果的評估步驟
第5節(jié)真的有效嗎
第12章開展社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的核心
第1節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的四大法則
注重消費(fèi)者體驗
讓消費(fèi)者變成促銷員
打動消費(fèi)者是成功的一半
誠信不作惡
第2節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的六大步驟
第一步：制定社會化網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)
第二步：確定目標(biāo)客戶群體
第三步：研究社會化網(wǎng)絡(luò)平臺
第四步：制定營銷戰(zhàn)略，生成可執(zhí)行的營銷計劃
第五步：執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)，策劃設(shè)計營銷內(nèi)容
第六步：營銷效果及聲譽(yù)監(jiān)測
第3節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷成功的五大必要條件
要點一：意見領(lǐng)袖要素
要點二：制造“稀缺”，生產(chǎn)“病毒”
要點三：資源整合營銷傳播
要點四：必要的用戶激勵計劃
要點五：放低身段，注意傾聽
第4節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的注意事項（失誤和教訓(xùn)）
忽視產(chǎn)品本身的質(zhì)量——消費(fèi)者不買賬
忽視消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)上評價口碑——失信于民
拒絕傳統(tǒng)媒體傳播——消費(fèi)者難以獲知
第5節(jié)社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的四大誤區(qū)
誤區(qū)一：只要傳播就能獲得好效果
誤區(qū)二：忽略負(fù)面聲音的存在
誤區(qū)三：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷做的就是“病毒”營銷
誤區(qū)四：社會化網(wǎng)絡(luò)營銷是受限最少的傳播方式
第6節(jié)雙刃劍：危機(jī)公關(guān)
第13章麥包包——多元化整合創(chuàng)新，締造原創(chuàng)網(wǎng)貨品牌
第1節(jié)皮包貼牌制造商的奇跡
蛻變與轉(zhuǎn)型：麥包包的鳳凰涅槃
第2節(jié)麥包包的品牌騰飛之路
電子商務(wù)特色的營銷之道
社會化突圍：營銷模式的創(chuàng)新
麥包包的國外社會化網(wǎng)絡(luò)營銷之路
麥包包的啟迪
第14章優(yōu)衣庫——顛覆傳統(tǒng)，引領(lǐng)互動營銷2.0新潮流
第1節(jié)優(yōu)衣庫的營銷變革之路
瘋狂的故事：133萬人一起網(wǎng)上排隊
去中心化的2.0營銷時代
第2節(jié)優(yōu)衣庫的互動營銷2.0時代
激發(fā)消費(fèi)者參與
優(yōu)衣庫的人人效應(yīng)和Facebook風(fēng)暴
O2O：線上到線下的最佳營銷典范
第15章可口可樂——讓消費(fèi)者表達(dá)，社會化口碑的力量
第1節(jié)讓消費(fèi)者擁有話語權(quán)，成為品牌之王
從“品牌印象”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)者表達(dá)”
引爆F(xiàn)acebook虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
YouTube：獲得免費(fèi)曝光流量
第2節(jié)中國，可口可樂的社會化來了