探詢問題：發(fā)掘事實，澄清觀點

定　價：￥25.00

作　者：	李戎戎，王富坤著
出版社：	華東師范大學出版社
叢編項：
標　簽：	經營管理

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ISBN：	9787561789797	出版時間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	72	字數(shù)：

內容簡介

　　在建立了基本的信任之后，輔導溝通的關鍵是要進一步打通交流的關節(jié)，在了解和理解對方心理癥結的基礎上，適時地加以引導和影響，在不知不覺中幫助受導者進行自我思考?！短皆儐栴}：發(fā)掘事實，澄清觀點》將提供給你一些有用的技術，教會你加工聽到的信息，如何做一個成功的引領者和影響者。最終達到有效溝通和輔導的目的。

作者簡介

　　李戎戎：廣州外語外貿大學工商管理碩士，深圳市遠界管理咨詢有限公司顧問。王富坤中山大學工商管理碩士，深圳市遠界管理咨詢有限公司顧問。

圖書目錄

第一章將自己變成一個信息處理器
　第一節(jié) 加工你聽到的信息
　第二節(jié) 用提問的方式把握關鍵信息
　第三節(jié) 理解對方的參照系統(tǒng)
第二章關鍵的時候你要當一個引領者
　第一節(jié) 澄清：驗證信息
　第二節(jié) 聚焦：讓講話者轉回正題
　第三節(jié) 小結：表述重點
　第四節(jié) 提供信息：輔助思考
第三章恰當?shù)臅r候你要當一個影響者
　第一節(jié) 暗示
　第二節(jié) 建議
　第三節(jié) 贊同
　第四節(jié) 自我披露
　第五節(jié) 對質
第四章再次領略共情
　第一節(jié) 初級共情
　第二節(jié) 高級共情
　第三節(jié) 培養(yǎng)共情能力的三部曲
總結有效的溝通者是這樣煉成的
參考書籍