顧問(wèn)手札·洞悉來(lái)自管理的利潤(rùn)：人、品質(zhì)及生產(chǎn)力

定　價(jià)：￥68.00

作　者：	余明憬,辜東霞著
出版社：	清華大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	經(jīng)營(yíng)管理

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ISBN：	9787302278955	出版時(shí)間：	2012-01-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	446	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如何在優(yōu)秀的歐美日企管理論和國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)踐運(yùn)作兩者間找到精準(zhǔn)的結(jié)合點(diǎn)，怎樣掌握“行之有效”的管理提升實(shí)務(wù)操作要領(lǐng)，從管理中獲取更豐厚的利潤(rùn)，一直是困擾眾多企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、管理層的“老大難題”?！额檰?wèn)手札·洞悉來(lái)自管理的利潤(rùn)：人、品質(zhì)及生產(chǎn)力》融匯了大量國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，集兩位優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)數(shù)十年來(lái)親歷管理實(shí)踐、輔導(dǎo)企業(yè)的先進(jìn)手法和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄之大成，從人，品質(zhì)、生產(chǎn)力三個(gè)維度提出了建立最適切的企業(yè)管理體系的思路和方法。第一部分，重點(diǎn)闡述了與人的管理相關(guān)的各項(xiàng)工作的實(shí)操技巧和要領(lǐng)：行為文化、總經(jīng)理用人技巧、機(jī)制管理、經(jīng)營(yíng)層應(yīng)致力的方向、選人、育人、薪酬改善關(guān)鍵點(diǎn)和績(jī)效評(píng)估運(yùn)用技巧等。第二部分，除首次向國(guó)內(nèi)管理界介紹“biqc員工自主保證”手法外，主要闡述了品質(zhì)管理的常見(jiàn)誤區(qū)、改善阻力及應(yīng)對(duì)技巧、標(biāo)準(zhǔn)的建立操作，過(guò)程品質(zhì)控制與稽核操作、對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用手法等。第三部分，結(jié)合大量示例對(duì)現(xiàn)場(chǎng)改善“低成本管理手法”的具體實(shí)務(wù)操作進(jìn)行了深入詳盡的講解，并重點(diǎn)闡述了生產(chǎn)力管理方面的常見(jiàn)誤區(qū)、改善阻力和應(yīng)對(duì)方式、建立改善文化和機(jī)制的實(shí)務(wù)要領(lǐng)、提升生產(chǎn)效率的有效方法及生產(chǎn)信息與指示工具的運(yùn)用等?！额檰?wèn)手札·洞悉來(lái)自管理的利潤(rùn)：人、品質(zhì)及生產(chǎn)力》對(duì)近70個(gè)管理誤區(qū)進(jìn)行了精辟的解析，對(duì)200多個(gè)實(shí)務(wù)管理工具作了細(xì)膩講解，剖析了企業(yè)繁雜紛亂管理現(xiàn)象下的本質(zhì)，直擊要害，希望能解答眾多企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、職業(yè)經(jīng)理人、各層級(jí)部門主管（hr經(jīng)理、品質(zhì)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、培訓(xùn)主管等）、高等院校企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)的老師和學(xué)生、管理理論研究者等屢屢遇到的管理困惑。

作者簡(jiǎn)介

　　余明憬老師：資深管理實(shí)戰(zhàn)專家，歷任國(guó)內(nèi)知名臺(tái)灣顧問(wèn)公司副總經(jīng)理，知名企業(yè)集團(tuán)特邀生產(chǎn)力改善顧問(wèn)。輔導(dǎo)客戶：歌爾聲學(xué)、紅蜻蜓鞋業(yè)、安踏（中國(guó)）等。辜東霞老師：資深管理實(shí)戰(zhàn)專家，曾先后在三家國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)擔(dān)任高管十余年成績(jī)斐然。02-07年期間，其所負(fù)責(zé)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了由12億元銷售額增長(zhǎng)到26億元的業(yè)績(jī)，不但實(shí)現(xiàn)規(guī)模連續(xù)數(shù)年中國(guó)行業(yè)排名第一，且市場(chǎng)占有率達(dá)50%，員工總?cè)藬?shù)兩萬(wàn)余人。輔導(dǎo)客戶：格林電子（法蘭克福上市）、豐光精密（日資）等。對(duì)大型企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理（PMC）、流程改善、機(jī)制管理、HR管理、營(yíng)銷渠道管理等有豐富的成功實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)執(zhí)行層面的實(shí)務(wù)操作有深入透析的研究，擅長(zhǎng)在管理理論、企業(yè)實(shí)踐、輔導(dǎo)咨詢中抓住最佳結(jié)合點(diǎn)。執(zhí)筆本書(shū)第1-9章，負(fù)責(zé)全書(shū)編輯。

圖書(shū)目錄

第一篇對(duì)人的管理——實(shí)現(xiàn)效益的根本
第一章清醒的企業(yè)——遠(yuǎn)見(jiàn)與短視
第一節(jié) 地獄與天堂的啟示
一、省思三則
二、清醒企業(yè)的特征
三、清醒員工的特質(zhì)及管理啟示
第二節(jié) 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面要改善什么
一、思考：對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力需要改善什么
二、思考：對(duì)員工要改善什么
三、思考：對(duì)客戶要改善什么
四、思考：對(duì)供應(yīng)商要改善什么
五、國(guó)內(nèi)企業(yè)常見(jiàn)的7類經(jīng)營(yíng)弊病及管理啟示
第三節(jié) 讓公司效益提升，也把生活還給員工
一、需要關(guān)注的幾個(gè)方面（思維轉(zhuǎn)換）
二、容易被忽視的真相
第二章優(yōu)秀的行為文化——留住人才，提升效益
第一節(jié) 總經(jīng)理的行為文化——決定力量
一、示范行為：積極上進(jìn)的工作態(tài)度，重視效率
二、示范行為：遵從公司理念，遵守公司制度
三、示范行為：貫徹層級(jí)管理，建立良好的員工溝通
四、示范行為：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)創(chuàng)造、重視人才
五、提升總經(jīng)理行為影響力的最佳途徑：多角度大范圍的宣導(dǎo)
第二節(jié) 優(yōu)秀員工的行為文化——中堅(jiān)力量
一、設(shè)立適切的“優(yōu)秀員工”標(biāo)準(zhǔn)
二、對(duì)優(yōu)秀員工行為進(jìn)行宣導(dǎo)的操作說(shuō)明
三、確認(rèn)學(xué)習(xí)對(duì)象——優(yōu)秀行為的本質(zhì)
第三節(jié) 員工的行為文化——主體力量
一、建立行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為文化的前提
二、行為準(zhǔn)則建立方法1：《員工守則》
三、行為準(zhǔn)則建立方法2：《行為規(guī)范制度》
四、員工行為文化（行為準(zhǔn)則）的推行步驟
第三章總經(jīng)理用人技巧——企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決勝之道
第一節(jié) 誤區(qū)及管理啟示
一、阻礙“用人”的3類典型原因及相關(guān)提示
二、總經(jīng)理工作方式自查對(duì)照表
第二節(jié) 用好主管第一步：品人（識(shí)人）
一、品人的最佳時(shí)機(jī)——容易流露真我的幾種場(chǎng)合
二、解析：怎樣品“才”
三、解析：怎樣品“德”
四、可用，可選擇性用或不可用主管的分辨及應(yīng)對(duì)
第三節(jié) 用好主管第二步：訓(xùn)練及提升
一、總經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行“有效的督導(dǎo)”——適度壓力
二、適時(shí)協(xié)助和鼓勵(lì)——激發(fā)主管的上進(jìn)心
三、采取輪崗——捷徑方法說(shuō)明
第四節(jié) 用好主管第三步：行為框架設(shè)定（管人）
一、從制度層面確立“工作有效追蹤”的行為文化
二、完備各層面信息的收集渠道——有效監(jiān)控
三、實(shí)施行為監(jiān)控（稽核）
第五節(jié) 必知：?jiǎn)T工糾紛及危機(jī)處理技巧
一、解決主管之間矛盾的藝術(shù)
二、處理主管與員工之間矛盾的技巧
三、必知：?jiǎn)T工不滿（鬧事）的應(yīng)對(duì)手法
四、管理家族企業(yè)的四項(xiàng)法則
第六節(jié) 全面提升總經(jīng)理的時(shí)間應(yīng)用效能
一、有意識(shí)地選擇“做正確的事”
二、輔助方法的應(yīng)用——消除忙累的技巧
三、管理工具：時(shí)間管理技巧與實(shí)務(wù)運(yùn)用
第四章機(jī)制管理——用好人才，留住人才的必備工具
第一節(jié) 機(jī)制管理容易被忽略的運(yùn)用技巧及相關(guān)提示
一、不重視制度的穩(wěn)健實(shí)施——管理效用難以發(fā)揮
……
第二篇品質(zhì)——價(jià)值和尊嚴(yán)的起點(diǎn)
第三篇生產(chǎn)力——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要支柱
后記
參考文獻(xiàn)