當代醫(yī)患關系及糾紛防控新思維

叢書總序
前言
第一章 全面認識醫(yī)患關系
第一節(jié) 醫(yī)患關系概述
第二節(jié) 相關理論對認識醫(yī)患關系的指導

第二章 我國現(xiàn)行醫(yī)患關系相關立法評述
第一節(jié) 法律評述范圍與分析框架
第二節(jié) 醫(yī)患雙方的權利義務
第三節(jié) 過錯防范與質量管理法律制度
第四節(jié) 糾紛處理法律制度

第三章 我國醫(yī)患關系現(xiàn)狀調查與分析
第一節(jié) 我國醫(yī)患糾紛現(xiàn)狀描述
第二節(jié) 醫(yī)患雙方對醫(yī)患關系的評價及影響
第三節(jié) 醫(yī)患雙方對影響醫(yī)患關系因素的認知

第四章 醫(yī)療非技術服務質量評價體系研究
第一節(jié) 醫(yī)療非技術服務質量評價
第二節(jié) 醫(yī)患雙方對非技術服務質量的認知
第三節(jié) 醫(yī)療非技術服務質量評價體系構建

第五章 醫(yī)療投訴管理與相關制度建設
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 患方對投訴管理的認知和要求
第三節(jié) 投訴管理現(xiàn)狀分析
第四節(jié) 醫(yī)療投訴管理制度設計

第六章 醫(yī)療糾紛調處和防控機制建設
第一節(jié) 糾紛處理現(xiàn)狀分析
第二節(jié) 國際經驗借鑒
第三節(jié) 醫(yī)患糾紛調解機制的建設

第七章 討論與建議
第一節(jié) 加強社會支撐與宏觀環(huán)境建設
第二節(jié) 完善醫(yī)院管理
第三節(jié) 完善醫(yī)患糾紛調處機制