培訓課程開發(fā)實務手冊（第2版）

第一章　培訓課程開發(fā)模型與流程　
　第一節(jié)　培訓課程開發(fā)模型　
　　一、ISD模型　
　　二、HPT模型　
　　三、CBET模型　
　　四、ADDIE模型　
　　五、DACUM　模型　
　第二節(jié)　培訓課程開發(fā)流程　
　　一、確定培訓課程目的　
　　二、進行培訓需求分析　
　　三、確定培訓課程目標　
　　四、進行課程整體設計　
　　五、進行課程單元設計　
　　六、階段性評價與修訂　
　　七、實施培訓課程　
　　八、進行課程總體評價　
　第三節(jié)　培訓課程開發(fā)方法　
　　一、獲得知識技能的方法　
　　二、獲取學習經(jīng)驗的方法　
　　三、把握學習風格的方法　
　第四節(jié)　培訓課程相關事項確定　
　　一、確定課程六大事項　
　　二、課程確定事項實例　
第二章　培訓需求分析　
　第一節(jié)　培訓需求分析簡介　
　　一、培訓需求分析的步驟　
　　二、培訓需求分析的方法　
　　三、培訓需求分析的工具　
　　四、培訓需求分析的實例　
　第二節(jié)　環(huán)境分析　
　　一、有利環(huán)境分析　
　　二、不利環(huán)境分析　
　第三節(jié)　學員分析　
　　一、學員分析的內(nèi)容　
　　二、學員分析的步驟　
　　三、學員分析的實例　
　第四節(jié)　職務分析　
　　一、職務分析的步驟　
　　二、職務分析的模型　
　　三、職務分析的工具　
　　四、職務分析的實例　
第三章　課程目標確定　
　第一節(jié)　設計課程目標　
　　一、課程目標的特點　
　　二、描述課程目標　
　　三、課程目標的運用　
　第二節(jié)　課程目標工具及實例　
　　一、課程目標判斷工具　
　　二、課程目標描述實例　
第四章　課程整體設計　
　第一節(jié)　掌握課程整體設計要素　
　　一、確定基本信息　
　　二、確定課程進度　
　　三、設計課程內(nèi)容　
　　四、設計考核方法　
　　五、分析課程資源　
　　六、編制課程大綱　
　　七、整體設計實例　
　第二節(jié)　選擇課程培訓方法　
　　一、了解常用的課程培訓方法　
　　二、掌握課程培訓方法選擇標準　
　第三節(jié)　設計培訓課程體系　
　　一、培訓課程體系的分類　
　　二、基于新員工的培訓課程體系　
　　三、基于職能的培訓課程體系　
　　四、基于職級的培訓課程體系　
　　五、十大熱門培訓課程　
第五章　課程單元設計　
　第一節(jié)　設計課程單元目標和內(nèi)容　
　　一、把握成年人的學習特點　
　　二、確定單元學習目標　
　　三、進行單元內(nèi)容設計　
　第二節(jié)　選擇授課方法和材料　
　　一、合理選擇授課方法　
　　二、有效選用授課材料　
　第三節(jié)　掌握單元設計的工具　
　　一、單元設計項目匯總表　
　　二、單元學習內(nèi)容展開圖　
　　三、單元設計成果匯總表　
第六章　階段性評價與修訂　
　第一節(jié)　階段性評價要素和流程　
　　一、課程階段性評價要素　
　　二、課程階段性評價流程　
　第二節(jié)　進行課程單元設計評價　
　　一、明確單元設計評價要素　
　　二、掌握單元設計評價工具　
　第三節(jié)　課程階段性修訂　
　　一、課程階段性修訂的范圍　
　　二、修訂結(jié)果的評價標準　
第七章　實施培訓課程　
　第一節(jié)　編制課程實施文案　
　　一、編制培訓課件　
　　二、編制講師手冊　
　　三、編制學員手冊　
　第二節(jié)　課程實施準備　
　　一、掌握五大要點　
　　二、準備所需的資源　
　第三節(jié)　培訓課程實施技巧　
　　一、巧妙導入　
　　二、避免緊張　
　　三、打破堅冰　
　　四、有效點評　
　　五、表達技巧　
　　六、避免尷尬　
　　七、傾聽和反饋　
　　八、把握身體語言　
　　九、巧妙提問應答　
　　十、對付難纏的學員　
　　十一、組織討論和活動　
　　十二、牢記授課六禁忌　
　　十三、自如收尾　
第八章　培訓課程總體評價　
　第一節(jié)　掌握課程總體評價模型　
　　一、目標評價模型　
　　二、差距評價模型　
　　三、柯氏四級評估模型　
　　四、CIPP課程評價模型　
　　五、課程總體評價方法　
　第二節(jié)　培訓課程總體評價工具　
　　一、培訓評估表　
　　二、培訓評估問卷　
　　三、培訓評估報告　
第九章　培訓課程設計開發(fā)案例　
　第一節(jié)　某公司“問題解決”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程　
　第二節(jié)　某公司“高效溝通”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程　
　第三節(jié)　某公司“銷售談判”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程　
　第四節(jié)　某公司“有效指導”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程　
　第五節(jié)　某公司“管理技能”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程　
　第六節(jié)　某公司“QC工具應用”課程設計案例　
　　一、了解培訓背景　
　　二、分析培訓需求　
　　三、設計培訓課程　
　　四、評估培訓課程