汽車保險與理賠

第1章 汽車保險概述
　1.1 風(fēng)險與保險概述
　1.2 汽車保險概述
　1.3 汽車保險的經(jīng)營
　1.4 汽車保險市場
第2章 汽車保險合同與原則
　2.1 汽車保險原則
　2.2 汽車保險合同特點
　2.3 汽車保險合同的簽訂與生效
　2.4 汽車保險合同的變更
　2.5 汽車保險合同的解除
　2.6 汽車保險合同的終止
第3章 汽車保險產(chǎn)品及條款解析
　3.1 機動車交通事故責(zé)任強制保險
　3.2 機動車商業(yè)保險險種
第4章 汽車保險展業(yè)與承保實務(wù)
　4.1 保險展業(yè)
　4.2 接待投保
　4.3 核保業(yè)務(wù)
　4.4 繕制與簽發(fā)單證
　4.5 批改、續(xù)保與退保
第5章 汽車保險理賠實務(wù)
　5.1 汽車保險理賠概述
　5.2 報案與受理
　5.3 現(xiàn)場查勘
　5.4 損失確定與評估
　5.5 賠款計算
　5.6 核賠
　5.7 賠付結(jié)案
　5.8 特殊案件處理
　5.9 理賠工作監(jiān)督管理
　5.10 保險索賠
第6章 汽車保險理賠典型風(fēng)險提示
　6.1 合同訂立階段風(fēng)險
　6.2 接報案階段的風(fēng)險
　6.3 估損、核損、定損階段的風(fēng)險
　6.4 理賠階段的風(fēng)險
　6.5 開展保險代理業(yè)務(wù)中的風(fēng)險
　6.6 處理客戶投訴中的風(fēng)險
　6.7 保險條款和保險文書設(shè)計中的風(fēng)險
第7章 汽車消費貸款及其保險
　7.1 我國汽車消費貸款概述
　7.2 汽車消費貸款保證保險
　7.3 汽車分期付款銷售信用保險
第8章 汽車保險欺詐預(yù)防與識別
　8.1 汽車保險欺詐及其成因
　8.2 汽車保險欺詐的主要表現(xiàn)形式及特點
　8.3 汽車保險欺詐防范與調(diào)查
第9章 汽車保險相關(guān)法律法規(guī)解釋
　9.1 保險法律法規(guī)
　9.2 車輛管理法律法規(guī)
　9.3 人身損害賠償法律法規(guī)
附錄
　附錄a 中華人民共和國保險法(2009年修訂)
　附錄b 機動車交通事故責(zé)任強制保險條例
參考文獻(xiàn)