商務(wù)談判

第一章  商務(wù)談判概述
  第一節(jié)  商務(wù)談判的含義與特征
  第二節(jié)  商務(wù)談判的內(nèi)容與基本要素
  第三節(jié)  商務(wù)談判的原則
  練習(xí)與訓(xùn)練
第二章  商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
  第一節(jié)  商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
  第二節(jié)  商務(wù)談判的人員準(zhǔn)備
  第三節(jié)  商務(wù)談判計劃的制訂
  練習(xí)與訓(xùn)練
第三章  商務(wù)談判心理活動分析
  第一節(jié)  商務(wù)談判心理
  第二節(jié)  談判者的需要與動機(jī)分析
  第三節(jié)  談判中的個體心理分析
  第四節(jié)  談判中的群體心理
  第五節(jié)  談判中的心理挫折與成功心理分析
  練習(xí)與訓(xùn)練
第四章  商務(wù)談判的基本策略
  第一節(jié)  商務(wù)談判地位應(yīng)對策略
  第二節(jié)  商務(wù)談判對方作風(fēng)應(yīng)對策略
  第三節(jié)  商務(wù)談判的其他策略
  練習(xí)與訓(xùn)練
第五章  商務(wù)談判的開局階段
  第一節(jié)  開局的方式
  第二節(jié)  營造開局氣氛
  第三節(jié)  談判摸底
  第四節(jié)  商務(wù)談判開局的策略
  第五節(jié)  開局策略應(yīng)考慮的因素
  練習(xí)與訓(xùn)練
第六章  商務(wù)談判的磋商階段
  第一節(jié)  報價
  第二節(jié)  討價還價
  第三節(jié)  讓步
  練習(xí)與訓(xùn)練
第七章  商務(wù)談判的成交階段
  第一節(jié)  商務(wù)談判成交的判斷
  第二節(jié)  成交階段的策略與技巧
  第三節(jié)  談判合同的簽訂
  練習(xí)與訓(xùn)練
第八章  商務(wù)談判的溝通技巧
  第一節(jié)  商務(wù)談判中的傾聽技巧
  第二節(jié)  商務(wù)談判中說的技巧
  第三節(jié)  商務(wù)談判中提問的技巧
  練習(xí)與訓(xùn)練
第九章  商務(wù)談判的禮儀與禮節(jié)
  第一節(jié)  商務(wù)談判禮儀
  第二節(jié)  商務(wù)談判禮節(jié)
  練習(xí)與訓(xùn)練
參考資料