輕松讀懂口才學(xué)知識

第一篇 實用社交口才
第一章 真誠的贊美最能打動人心
人人都渴望掌聲與贊美
從正面贊美
贊美與奉承的區(qū)別
贊美給人信心
贊美照亮生活
合理贊美的六個條件
四種贊美方式
贊美帶來的好處
多談他人的得意之事
恭維的話不能亂說
借他人之口贊美
第二章 提問是開啟心靈的鑰匙
提問的作用
掌握提問技巧
什么問題不該問
采用不同的對策提問
問得不對惹人煩
將期待的問題放在后面
只給出一個選擇
讓對方說“是”
問法不同，效果不同
問句的類型
第三章 耐心傾聽
不隨便打斷別人
聽完后再開始說
阻止別人是最大的錯誤
傾聽者的良好素質(zhì)
做耐心的傾聽者
以傾聽幫助思考
傾聽中如何插話
第四章 講究技巧的拒絕
學(xué)會拒絕，擺脫煩惱
克服不好意思的心理
拒絕用語要得體
恰到好處的拒絕妙招
說“不”的禁忌
如何贏得別人的尊重
第五章 看人說話的技巧
說話要察言觀色
加強對方的了解
以語氣識人
音色中表現(xiàn)喜怒哀樂
善于運用口才的人
看清似是而非的人
第六章 肢體語言是一種無聲語言．
用肢體語言傳達敬意與好感
肢體語言的內(nèi)涵
肢體語言三種類型
肢體語言的三個特性
肢體語言的四種功能
手勢是口語表達的第二語言
握手中的情感變化
坐姿是修養(yǎng)和個性的體現(xiàn)
從站姿看出他的狀態(tài)
走姿的三種類型
第七章 點到為止更容易被人接受
用含蓄的語言表達愿望
含蓄是說話的藝術(shù)
換一種表達方式
委婉曲折的三種效果
如何含蓄地表達愛意
含蓄表達的六種方法
第二篇 實用演講口才
第一章 培養(yǎng)自我素質(zhì)
口語能力是演講口才的基礎(chǔ)
提高自信心和自制力
什么會破壞演講效果
第二章 演講風(fēng)格是個性的表現(xiàn)
演講風(fēng)格是個性的綜合體現(xiàn)
演講風(fēng)格確定的依據(jù)
確立演講的基調(diào)
發(fā)展自己的獨特風(fēng)格
在實踐中形成演講風(fēng)格
演講口才風(fēng)格的類型
社會實踐是最好的課堂
第三章 演講如何開場
開場白要遵循的原則
開門要見山
以名人名言開始
以故事引起聽眾興趣
事實最有說服力
借助實物提出見解
第四章 演講如何結(jié)尾
結(jié)束語應(yīng)如何說
結(jié)尾要突出重點
以巨大的情感力量結(jié)尾
幽默的結(jié)束語余味長存
引用詩文名句來結(jié)尾
回應(yīng)開頭，首尾呼應(yīng)
成功演講的技巧
第三篇 實用溝通口才
第一章 提高能力
管理工作離不開口才
好口才是一種“軟管理”
破除怯場的心理障礙
避免發(fā)生冷場
對責(zé)難的控制辦法
以自信提高說話能力
意志是成敗的關(guān)鍵
駕馭情緒是必備本領(lǐng)
第二章 把握主動
為交談做好充分準備
好話題是交談的媒介
簡單說出你的主張
激發(fā)對方的談話欲望
第三章 平易親和
從感情人手，動之以情
說話要有親和力
善于對員工進行感情投資
滿足人們需要關(guān)心的欲望
放低說話的姿態(tài)
少擺領(lǐng)導(dǎo)的架子
作風(fēng)不要太強勢
第四章 溝通交流
首先打開自己的“心門”
沒有溝通是萬萬不能的
有溝通，才有理解
有效溝通的技巧
溝通是管理的濃縮
加強溝通，改善管理效果
第四篇 實用論辯口才
第一章 論辯中的攻擊防守戰(zhàn)術(shù)
抓住漏洞駁斥對方
順序逆轉(zhuǎn)式的論辯
以謬制謬反擊
選準要點攻擊
運用連鎖緊扣的方法
層層遞進，步步深入
第二章 論辯剛?cè)嵝g(shù)
軟硬兼施，雙管齊下
用相同點反擊不同點
求同存異，基本原則一致
語言要簡短有力
以“和氣”對“火氣”
言辭犀利，一語驚人
第三章 論辯縱橫術(shù)
因勢利導(dǎo)的說服
設(shè)置論辯圈套
運用逆反心理
見風(fēng)使舵，隨機應(yīng)變
找出雙方相似之處
了解對方最迫切的需求
第四章 論辯中曲直戰(zhàn)術(shù)
拐彎抹角的說服
直截了當(dāng)顯威力
借“醉話”宣泄
模糊應(yīng)對，避重就輕
旁敲側(cè)擊，迂回論辯
答非所問，幽默機智
第五章 論辯中的變換奇正戰(zhàn)術(shù)
把數(shù)字形象化
引經(jīng)據(jù)典，借古喻今
巧釋詞義，化拙成巧
聲東擊西，言此意彼
偷換概念，擾亂視聽
對照比較，類比論辯
第五篇 實用幽默口才
第一章 幽默口才，魅力無限
感受幽默的魅力
幽默是社交的調(diào)料
體會到幽默的功效
妙趣橫生的幽默
吹牛也是一種幽默
幽默調(diào)節(jié)人際關(guān)系
幽默是一種心理體驗
不協(xié)調(diào)性產(chǎn)生幽默
第二章 幽默的力量
幽默促進成功
幽默幫助解決生活難題
幽默緩解壓力
幽默可以減輕痛苦
幽默讓人心胸開闊
幽默給生活注人興奮劑
風(fēng)趣幽默的批評容易接受
利用幽默調(diào)節(jié)人際關(guān)系
利用幽默和諧家庭
第三章 如何說話更幽默
返還幽默法
用喜劇表現(xiàn)悲劇
對經(jīng)典做荒謬的解釋
把無理的說成有理的
以對比造成落差
造成出乎意料的感覺
張冠李戴幽默法
顛倒錯位，打破常規(guī)
把重點轉(zhuǎn)移
把不相干的事物放在一起
雙關(guān)，絕妙的幽默武器
委婉含蓄地暗示
反戈一擊幽默法
第六篇 實用工作口才
第一章 面試中的問話技巧
幾種有效的招聘方式
面試的提問類型
掌握面試的提問技巧
錄用到簽約的語言技巧
招聘面試時的經(jīng)典問題
著名企業(yè)的招聘面試題
第二章 用語言贏得威信
給下屬一些權(quán)力
以信義樹立威信
絕不能開空頭支票
讓下屬信服你的話
擺出互相切磋的姿態(tài)
創(chuàng)造公正的競爭氛圍
成事在于以公平服人
有私心就失去公心
統(tǒng)一意志和統(tǒng)一指揮
第三章 學(xué)會運用協(xié)調(diào)的技巧
體現(xiàn)疏導(dǎo)原則
讓員工把不滿說出來
不回避沖突和矛盾
心理矛盾的表現(xiàn)形式
協(xié)調(diào)矛盾的方式
培養(yǎng)“大家庭”的企業(yè)文化
當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，也當(dāng)好老師
第四章 有效說服的技巧
用詢問的方式激發(fā)下屬
巧妙運用心理操縱
讓下屬注意有競爭對象
使人先嘗“甜味”
使屬下心悅誠服
以疑問代替命令
暗示目標(biāo)容易實現(xiàn)
暗中把目標(biāo)引向一致
觸發(fā)下屬的優(yōu)越感
第五章 調(diào)動下屬積極性的技巧
激勵使員工的激情高漲
表揚的三種方式
適度表揚才會收到效果
贊揚是催人向上的最好動力
褒獎困境中的下屬
把謝意送進員工的心坎
為下級樹立遠大的理想
適當(dāng)對下屬使用“激將法”
鼓勵表揚失敗者
第六章 批評責(zé)備如何有效
把握好批評尺度
批評的態(tài)度要冷靜
指責(zé)的目的是糾正和指導(dǎo)
欣賞員工的能力與魅力
責(zé)人先責(zé)己
要打氣不要打擊
第七章 說話要出于公心
領(lǐng)導(dǎo)要公私分明
不劃分喜歡和討厭的人